所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

店員、店長、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）等市場管理人員

課程收益:

◆ 清晰門店銷售服務(wù)的整體流程，掌握每個流程中的細節(jié)銷售技巧；
◆ 掌握與客溝通的方法，了解顧客的真實需求，拉近與顧客的距離感；
◆ 掌握提升貨品價值的推薦方法和用語，把握旺場的銷售法則及如何改變淡場；
◆ 提升門店進店率、成交率、客單價、及重復(fù)購買率的實戰(zhàn)方法和技巧；
◆ 掌握在銷過程中常見銷售問題的解決方法和思路；

課程大綱:

【課程導(dǎo)讀】
員工業(yè)績的高低與其自身的銷售技能有著莫大的關(guān)系，銷售技能是終端員工必備的技能，它不僅需要理論學(xué)習(xí)，更需要在工作中不斷磨煉與積累。講師雖有豐富的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗，但為了課程的實用性及深度性，在設(shè)計此課程前仍多次到終端體會，調(diào)研，扮演了近百次的顧客，觀察近百位員工，對銷售過程的每一細節(jié)點，如用語，語氣，肢體等進行了細微的觀察和對比，總結(jié)他們成功與失敗，時間達一個多月，最終才編制而成；
俗話說：沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，經(jīng)過調(diào)研、檢驗的本課程它除了具備大而簡的流程外更注重每個細節(jié)點，正是這些細節(jié)點決定著銷售成功與否。細致、實用、易學(xué)，是對本課程最好的概況，它堪稱是銷售技巧課程中的寶典。。
【課程特色】
本課程最大的特色就是講師不會停留在人云亦云的銷售表面及不切實際、天花亂墜的銷售場景，而是用真實、豐富的終端案例深度剖析每一個銷售步驟及細節(jié)點，使課程更加詳細、具體、生動，讓學(xué)員感受更真實、貼切，實用。
【授課方式】
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動式）
【課程大綱】
一、 迎客前我們做哪些準備工作，可提升進店率
為什么店鋪（柜）沒有顧客進去 是沒有客流，還是客從不愿意見店
從坐等顧客上門，改為主動出擊
哪些準備工作可以吸引到更多客人進店
二、 如何招呼顧客才能引導(dǎo)顧客進店
營業(yè)員常報怨：天天在門口迎賓，可是客人都不理我們，好不容易叫進來一個，逛下又走了。。
是門迎沒有效果，還是我們不懂理門迎的方法
如何打招呼，客人進店的成功率才會更高
什么樣的招呼，可讓競品的客源更少
三、 通過判斷顧客的購買意愿來提升成交率
顧客進店是馬上接待，還是先觀察，馬上接待吧顧客覺得唐突，不接待吧，顯得我們不夠熱情。如何辦
什么樣的顧客需要馬上接待
什么樣的顧客可以先觀察
四、 了解到顧客真實的購買需求
只有找到顧客的需求，才可以有目的推銷，盲目的推銷不僅浪費自己的時間，同時也讓顧客感到厭煩。
判斷誰是真正的購買者和使用者
了解顧客的購買需求信息
五、 如何溝通才能拉近與顧客的距離，讓顧客信任你
為什么顧客對我們的導(dǎo)購有戒備心理，不一樣的顧客
本地居民與外地居民溝通的小技巧
男顧客與女顧客溝通的小技巧
年輕顧客與老年顧客的小技巧
六、 如何推薦貨品才能提升貨品價值感
奇貨可居
物以希為貴
借東風(fēng)
傍大款
七、如何提升顧客試穿率
讓顧客無法拒絕試穿的方法
八、 如何提升連帶率（客單價）
多個客人時連帶率推銷法
單個客人時的連帶率推銷法
門店考核激勵獎懲制度的配合
九、 完善的收銀服務(wù)
如何減少顧客在買單的最后時刻悔單
收銀臺如何做附加銷售
旺場與淡場收銀的區(qū)別與技巧
十、如何提升顧客的回頭率
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升顧客的滿意度和回頭率—如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)并讓顧客記住
如何能讓本次不買單的顧客下次來消費
良好的電話回訪和售后服務(wù)可提升回頭率
針對老顧客群體制定特有的促銷活動
十一、如何把握淡\旺場,提升銷售
旺場時間只占全天銷售時間的20%，但所做的業(yè)績卻能達到80%。
把握好旺場，提升旺場的銷售就能最大化的保證和提升門店的業(yè)績，應(yīng)如何操作
淡場期間員工容易散漫，如何將淡場變成旺場或是將旺場的時間延長
十二、有針對性的選擇貨品銷售
沒有銷售不出的產(chǎn)品,只有不會銷售的人，如何依據(jù)不同時間、客人選擇相應(yīng)的貨品進行銷售
十三、銷售中各類問題及應(yīng)對
顧客在兩件產(chǎn)品前不知購買哪件時
顧客覺得價格高時應(yīng)如何處理
顧客再考慮買一件還是兩件時
顧客拿競品來比較時如何應(yīng)對
-------------------------

培訓(xùn)師介紹：

  【講師介紹】
連鎖管理實戰(zhàn)派知名講師：鮑天順
知名連鎖管理實戰(zhàn)派專家
品牌中國研究院高級研究員
中國消費者心理研究會常務(wù)理事
國際經(jīng)營連鎖協(xié)會（大中華區(qū)）常務(wù)理事
歷任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)派講師客戶滿意度評比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓(xùn)、管理顧問
國內(nèi)多家服裝報刊、營銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內(nèi)600多場次培訓(xùn)滿意度高達96%以上
【選擇理由】
◆ 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
鮑老師是從一線成長起來的，因此對業(yè)務(wù)各模塊了解非常深透，所授知識點能與企業(yè)、終端當(dāng)下所遇問題緊密相聯(lián)； 授課中老師所講的案例、解決方法、觀點等均來自己于其親身經(jīng)歷，具有很強的代表性，能夠讓學(xué)員真正學(xué)以致用
◆ 課程針對性強
鮑老師對所講的課程研究都非常深入，知識點細而全，且善于抓住問題的根源，層層剖析，引導(dǎo)學(xué)員正確理解，不會停留在人云亦云的表面，在培訓(xùn)前會針對受訓(xùn)企業(yè)/對象進行深度了解，調(diào)研，同時還會依據(jù)當(dāng)下市場的零售發(fā)展實況對課程進行時時更新，進而使培訓(xùn)課程更具針對性，實用性。
◆ 培訓(xùn)滿意度高
豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對性的課程，靈活多用的授課技巧，真實生動的教學(xué)案例，敬業(yè)的授課態(tài)度，等等老師的這些“資本”，促使了客戶及學(xué)員對老師的高度認可，歷次訓(xùn)后評估滿意度均在96%以上。
【行業(yè)經(jīng)驗】
2000年1月進入森馬公司，開始涉足服裝連鎖行業(yè)，從一線員工起步，10多年來，親歷了眾多公司由批發(fā)轉(zhuǎn)專賣，由小到大，由弱變強的過程，亦見證了許多加盟商由單店到多店，由單一的品牌代理到專業(yè)的眾多品牌運營商的華麗轉(zhuǎn)變，在此期間也親眼目睹了部分品牌及加盟商由強變?nèi)�，由大到小，甚至走上倒閉的不歸之路。
不管是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)，在這10多年間，讓本人積累著豐富的實戰(zhàn)管理和理論經(jīng)驗，“一直在沉淀，從未停歇過”是老師的真實寫照。
【部分客戶】
LEE、拉夏貝爾、喬丹、溫純、東方駱駝、康奈、意爾康、戈美其、名典、百麗、臺灣紅蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞崗羽、交叉點、森馬、伊韻兒、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安達、Q-sport、華鑫國際、寶迪萊絲………
【任過何職】
（導(dǎo)購---店長---督導(dǎo)---直營經(jīng)理---培訓(xùn)經(jīng)理---大區(qū)總監(jiān)---分公司經(jīng)理）等職
【老師語錄】
★ 商品采購就好比請客吃飯，要想讓客人滿意這頓飯，就要了解客人喜歡吃什么，為了不必要的浪費，你要注意點多少菜，為了滿足不同的味口你還需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 員工的技能培養(yǎng)首先它是一個長久的過程，另外重要的是在于環(huán)境，就像是教嬰兒學(xué)說話一樣，明知小孩聽不懂大人也要不厭其煩的和他溝通，交流，這樣小孩才能慢慢學(xué)會------
★ 做為經(jīng)營者，在業(yè)績好時同樣要經(jīng)常對企業(yè)經(jīng)營管理進行自檢，修煉內(nèi)功，這就好比人的身體，要不定期的體檢，才能更早的發(fā)現(xiàn)一些問題，才能有效的進行預(yù)防、治療，而不能等到疾病產(chǎn)生時才去關(guān)注--
★ 做為市場人員要想讓客戶配合你的工作，首要的是要讓客戶認可你的人，其次才是你的專業(yè)，這就好比相親，首先雙方要有誠意，另外第一印象要好，這樣才有機會進行更深入的交往-------
★ 向品牌連鎖轉(zhuǎn)型雖然不一定能讓成功，但要是不轉(zhuǎn)型你一定成功不了，21世紀是品牌連鎖的世紀------
【核心課程】
通過實戰(zhàn)自主研發(fā)的經(jīng)典核心課程
《多店經(jīng)“羸”模式》 《實戰(zhàn)督導(dǎo)技能大全》 《28小時塑造超級店長》
《如何培育優(yōu)秀的店長》 《新生代員工高效管理》 《360度全方位商品管控》
《終端零售精細化管理》 《人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)》 《打造新時代品牌經(jīng)銷商》
《直營體系建立與運作》 《尋找業(yè)績突破點-零售診斷》 《零售買手暨商品采購管理》
《專賣體系建立與運用》 《將VIP轉(zhuǎn)換為業(yè)績之法寶》 《促進門店業(yè)績提升的實戰(zhàn)銷售技巧》

相