培訓(xùn)受眾:
資深
店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）、經(jīng)銷商等
課程收益:
◆ 明晰自己的角色定位及日常的核心工作；
◆ 了解未出差時(shí)工作應(yīng)如何開(kāi)展及出差前的準(zhǔn)備工作；
◆ 知道巡店的流程及技巧，掌握對(duì)店鋪進(jìn)行診斷的要素及診斷的技巧；
◆ 懂得市場(chǎng)調(diào)查的方法和區(qū)域性商品的管理技能；
◆ 懂得對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行分級(jí)和管理，掌握和提升工作時(shí)的溝通方法；
◆ 掌握如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的
店長(zhǎng)暨對(duì)其日常工作的指導(dǎo)與管理；
◆ 學(xué)會(huì)如何有效組織和管理區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷會(huì)議，提升管理能力；
課程大綱:
【課程導(dǎo)讀】
督導(dǎo)的核心工作內(nèi)容是什么
督導(dǎo)出差時(shí)如何對(duì)門店進(jìn)行診斷及指導(dǎo)
督導(dǎo)如何培養(yǎng)、管理你的下屬團(tuán)隊(duì)
區(qū)域的貨品如何管控才能提升周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存
督導(dǎo)如何才能讓你的客戶信任你、認(rèn)可你、進(jìn)而配合你的工作
等等，有太多的問(wèn)題是我們當(dāng)下督導(dǎo)需要去面對(duì)和解決的。在客戶的眼里督導(dǎo)是全能無(wú)所不能的，是幫助他解決問(wèn)題和提升銷售的，因此，做為一名督導(dǎo)不能讓客戶認(rèn)可，不能對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效指導(dǎo)，提升其業(yè)績(jī)，那這個(gè)督導(dǎo)將不是一個(gè)合格的督導(dǎo)。對(duì)于這類不合格的督導(dǎo)，公司如果沒(méi)有及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、提升他們的崗位專業(yè)技能，客戶不單單只是對(duì)督導(dǎo)失去信心，久而久之，慢慢的會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)公司報(bào)怨，進(jìn)而產(chǎn)生合作的代溝通，甚至失去經(jīng)營(yíng)的信心。
【課程特色】
◆ 課程內(nèi)容以督導(dǎo)日常工作開(kāi)展為主線，全面、精要、實(shí)際；
◆ 講師將運(yùn)用自己的親身實(shí)例，講解每一個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)；
◆ 在教予督導(dǎo)市場(chǎng)專業(yè)操作技能時(shí)也注重管理等綜合能力的培養(yǎng)；
【授課方式】
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動(dòng)式）
【課程大綱】
一、督導(dǎo)自我認(rèn)知管理
1、督導(dǎo)角色認(rèn)知及重要性
2、所要具備的素質(zhì)及態(tài)度
3、督導(dǎo)的核心工作是什么
4、未來(lái)職業(yè)生涯路線規(guī)劃
二、未出差的核心工作及出差總結(jié)
1、出差前的準(zhǔn)備工作，及如何擬定出差工作計(jì)劃，提升工作效率；
2、如何擬寫出差總結(jié)及如何向上級(jí)、同事進(jìn)行匯報(bào)、分享；
3、未出差期間如何對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，重點(diǎn)在哪
4、隨時(shí)隨刻提升自己的專業(yè)技能，持續(xù)提升職業(yè)價(jià)值；
三、巡店流程及技巧
1、日常巡店常見(jiàn)誤區(qū)
2、正確巡店流程及技巧
3、巡店相關(guān)工具表單及運(yùn)用
四、店鋪診斷范圍及如何診斷
1、如何對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行診斷
2、如何對(duì)商品進(jìn)行診斷
3、如何對(duì)門店員工進(jìn)行診斷
4、如何對(duì)門店
店長(zhǎng)進(jìn)行診斷
5、如何結(jié)整體經(jīng)營(yíng)進(jìn)行診斷
6、其它診斷
五、區(qū)域促銷活動(dòng)管理
1、如何依據(jù)區(qū)域商品制定促銷活動(dòng)
2、促銷活動(dòng)前期籌備工作如何開(kāi)展
3、讓促銷活動(dòng)有效執(zhí)行、跟進(jìn)的方法
4、促銷活動(dòng)的總結(jié)及掃尾工作
六、區(qū)域性商品管控
1、區(qū)域性商品管理與單店商品管理的區(qū)別
2、區(qū)域性商品管控的重點(diǎn)在哪
3、如何對(duì)區(qū)域性貨品進(jìn)行銷售/跟蹤分析及應(yīng)對(duì)策略
4、區(qū)域內(nèi)貨品庫(kù)存如何管控
七、督導(dǎo)應(yīng)具備的溝通技能
1、督導(dǎo)的工作從溝通開(kāi)始
2、新生代門店員工溝通技巧
3、如何如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通
4、如何處理日常的溝通障礙
八、終端客戶分類及管理
1、如何讓客戶認(rèn)可及信服你
2、客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)及方法
3、各層級(jí)客戶如何管理及支持
4、客戶支持檔案的建立與跟蹤
九、優(yōu)秀
店長(zhǎng)（后備管理人才）的建設(shè)與培養(yǎng)
1、如何擺正
店長(zhǎng)日常工作心態(tài)
2、
店長(zhǎng)個(gè)人工作技能（能力）診斷
3、依據(jù)診斷結(jié)果給予技能輔導(dǎo)（如何輔導(dǎo)）
4、提升
店長(zhǎng)工作效率的管理工具及如何運(yùn)用
5、
店長(zhǎng)的分類及管理方法
4、給予
店長(zhǎng)成長(zhǎng)空間，合理規(guī)劃職業(yè)生涯
十、區(qū)域性營(yíng)銷會(huì)議的管理
1、營(yíng)銷會(huì)議的重要性及誤區(qū)
2、營(yíng)銷會(huì)議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)
3、營(yíng)銷會(huì)議的組織與管理方法
4、如何落實(shí)會(huì)議內(nèi)容
十一、與各部門的工作配合
1、督導(dǎo)日常工作需要公司配合的重點(diǎn)部門及如何進(jìn)行工作配合
2、整合公司可用資源提升自身工作效率，及為客戶服務(wù)
培訓(xùn)師介紹：
【講師介紹】
連鎖管理全實(shí)戰(zhàn)派知名講師：鮑天順
知名連鎖管理實(shí)戰(zhàn)派專家
品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
國(guó)際經(jīng)營(yíng)連鎖協(xié)會(huì)（大中華區(qū)）常務(wù)理事
歷任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派講師客戶滿意度評(píng)比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓(xùn)、管理顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家服裝報(bào)刊、營(yíng)銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內(nèi)600多場(chǎng)次培訓(xùn)滿意度高達(dá)96%以上
【選擇理由】
◆ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
鮑老師是從一線成長(zhǎng)起來(lái)的，因此對(duì)業(yè)務(wù)各模塊了解非常深透，所授知識(shí)點(diǎn)能與企業(yè)、終端當(dāng)下所遇問(wèn)題緊密相聯(lián)； 授課中老師所講的案例、解決方法、觀點(diǎn)等均來(lái)自己于其親身經(jīng)歷，具有很強(qiáng)的代表性，能夠讓學(xué)員真正學(xué)以致用
◆ 課程針對(duì)性強(qiáng)
鮑老師對(duì)所講的課程研究都非常深入，知識(shí)點(diǎn)細(xì)而全，且善于抓住問(wèn)題的根源，層層剖析，引導(dǎo)學(xué)員正確理解，不會(huì)停留在人云亦云的表面，在培訓(xùn)前會(huì)針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)/對(duì)象進(jìn)行深度了解，調(diào)研，同時(shí)還會(huì)依據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的零售發(fā)展實(shí)況對(duì)課程進(jìn)行時(shí)時(shí)更新，進(jìn)而使培訓(xùn)課程更具針對(duì)性，實(shí)用性。
◆ 培訓(xùn)滿意度高
豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性的課程，靈活多用的授課技巧，真實(shí)生動(dòng)的教學(xué)案例，敬業(yè)的授課態(tài)度，等等老師的這些“資本”，促使了客戶及學(xué)員對(duì)老師的高度認(rèn)可，歷次訓(xùn)后評(píng)估滿意度均在96%以上。
【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】
2000年1月進(jìn)入森馬公司，開(kāi)始涉足服裝連鎖行業(yè)，從一線員工起步，10多年來(lái)，親歷了眾多公司由批發(fā)轉(zhuǎn)專賣，由小到大，由弱變強(qiáng)的過(guò)程，亦見(jiàn)證了許多加盟商由單店到多店，由單一的品牌代理到專業(yè)的眾多品牌運(yùn)營(yíng)商的華麗轉(zhuǎn)變，在此期間也親眼目睹了部分品牌及加盟商由強(qiáng)變?nèi)酰纱蟮叫�，甚至走上倒閉的不歸之路。
不管是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，在這10多年間，讓本人積累著豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和理論經(jīng)驗(yàn)，“一直在沉淀，從未停歇過(guò)”是老師的真實(shí)寫照。
【部分客戶】
LEE、拉夏貝爾、喬丹、溫純、東方駱駝、康奈、意爾康、戈美其、名典、百麗、臺(tái)灣紅蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞崗羽、交叉點(diǎn)、森馬、伊韻兒、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安達(dá)、Q-sport、華鑫國(guó)際、寶迪萊絲………
【任過(guò)何職】
（導(dǎo)購(gòu)---
店長(zhǎng)---督導(dǎo)---直營(yíng)經(jīng)理---培訓(xùn)經(jīng)理---大區(qū)總監(jiān)---分公司經(jīng)理）等職
【老師語(yǔ)錄】
★ 商品采購(gòu)就好比請(qǐng)客吃飯，要想讓客人滿意這頓飯，就要了解客人喜歡吃什么，為了不必要的浪費(fèi)，你要注意點(diǎn)多少菜，為了滿足不同的味口你還需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 員工的技能培養(yǎng)首先它是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，另外重要的是在于環(huán)境，就像是教嬰兒學(xué)說(shuō)話一樣，明知小孩聽(tīng)不懂大人也要不厭其煩的和他溝通，交流，這樣小孩才能慢慢學(xué)會(huì)------
★ 做為經(jīng)營(yíng)者，在業(yè)績(jī)好時(shí)同樣要經(jīng)常對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行自檢，修煉內(nèi)功，這就好比人的身體，要不定期的體檢，才能更早的發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，才能有效的進(jìn)行預(yù)防、治療，而不能等到疾病產(chǎn)生時(shí)才去關(guān)注--
★ 做為市場(chǎng)人員要想讓客戶配合你的工作，首要的是要讓客戶認(rèn)可你的人，其次才是你的專業(yè)，這就好比相親，首先雙方要有誠(chéng)意，另外第一印象要好，這樣才有機(jī)會(huì)進(jìn)行更深入的交往-------
★ 向品牌連鎖轉(zhuǎn)型雖然不一定能讓成功，但要是不轉(zhuǎn)型你一定成功不了，21世紀(jì)是品牌連鎖的世紀(jì)------
【核心課程】
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)自主研發(fā)的經(jīng)典核心課程
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