培訓(xùn)受眾:
資深
店長、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）、經(jīng)銷商等
課程收益:
◆ 明晰自己的角色定位及日常的核心工作；
◆ 了解未出差時工作應(yīng)如何開展及出差前的準(zhǔn)備工作；
◆ 知道巡店的流程及技巧，掌握對店鋪進行診斷的要素及診斷的技巧；
◆ 懂得市場調(diào)查的方法和區(qū)域性商品的管理技能；
◆ 懂得對區(qū)域內(nèi)客戶進行分級和管理，掌握和提升工作時的溝通方法；
◆ 掌握如何培養(yǎng)一名優(yōu)秀的
店長暨對其日常工作的指導(dǎo)與管理；
◆ 學(xué)會如何有效組織和管理區(qū)域內(nèi)營銷會議，提升管理能力；
課程大綱:
【課程導(dǎo)讀】
督導(dǎo)的核心工作內(nèi)容是什么
督導(dǎo)出差時如何對門店進行診斷及指導(dǎo)
督導(dǎo)如何培養(yǎng)、管理你的下屬團隊
區(qū)域的貨品如何管控才能提升周轉(zhuǎn)率，降低庫存
督導(dǎo)如何才能讓你的客戶信任你、認可你、進而配合你的工作
等等，有太多的問題是我們當(dāng)下督導(dǎo)需要去面對和解決的。在客戶的眼里督導(dǎo)是全能無所不能的，是幫助他解決問題和提升銷售的，因此，做為一名督導(dǎo)不能讓客戶認可，不能對客戶的經(jīng)營管理進行有效指導(dǎo)，提升其業(yè)績，那這個督導(dǎo)將不是一個合格的督導(dǎo)。對于這類不合格的督導(dǎo)，公司如果沒有及時對他們進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、提升他們的崗位專業(yè)技能，客戶不單單只是對督導(dǎo)失去信心，久而久之，慢慢的會轉(zhuǎn)變?yōu)閷緢笤梗M而產(chǎn)生合作的代溝通，甚至失去經(jīng)營的信心。
【課程特色】
◆ 課程內(nèi)容以督導(dǎo)日常工作開展為主線，全面、精要、實際；
◆ 講師將運用自己的親身實例，講解每一個核心知識點；
◆ 在教予督導(dǎo)市場專業(yè)操作技能時也注重管理等綜合能力的培養(yǎng)；
【授課方式】
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動式）
【課程大綱】
一、督導(dǎo)自我認知管理
1、督導(dǎo)角色認知及重要性
2、所要具備的素質(zhì)及態(tài)度
3、督導(dǎo)的核心工作是什么
4、未來職業(yè)生涯路線規(guī)劃
二、未出差的核心工作及出差總結(jié)
1、出差前的準(zhǔn)備工作，及如何擬定出差工作計劃，提升工作效率；
2、如何擬寫出差總結(jié)及如何向上級、同事進行匯報、分享；
3、未出差期間如何對所轄區(qū)域進行遠程管控，重點在哪
4、隨時隨刻提升自己的專業(yè)技能，持續(xù)提升職業(yè)價值；
三、巡店流程及技巧
1、日常巡店常見誤區(qū)
2、正確巡店流程及技巧
3、巡店相關(guān)工具表單及運用
四、店鋪診斷范圍及如何診斷
1、如何對經(jīng)營者進行診斷
2、如何對商品進行診斷
3、如何對門店員工進行診斷
4、如何對門店
店長進行診斷
5、如何結(jié)整體經(jīng)營進行診斷
6、其它診斷
五、區(qū)域促銷活動管理
1、如何依據(jù)區(qū)域商品制定促銷活動
2、促銷活動前期籌備工作如何開展
3、讓促銷活動有效執(zhí)行、跟進的方法
4、促銷活動的總結(jié)及掃尾工作
六、區(qū)域性商品管控
1、區(qū)域性商品管理與單店商品管理的區(qū)別
2、區(qū)域性商品管控的重點在哪
3、如何對區(qū)域性貨品進行銷售/跟蹤分析及應(yīng)對策略
4、區(qū)域內(nèi)貨品庫存如何管控
七、督導(dǎo)應(yīng)具備的溝通技能
1、督導(dǎo)的工作從溝通開始
2、新生代門店員工溝通技巧
3、如何如上級領(lǐng)導(dǎo)進行工作溝通
4、如何處理日常的溝通障礙
八、終端客戶分類及管理
1、如何讓客戶認可及信服你
2、客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)及方法
3、各層級客戶如何管理及支持
4、客戶支持檔案的建立與跟蹤
九、優(yōu)秀
店長（后備管理人才）的建設(shè)與培養(yǎng)
1、如何擺正
店長日常工作心態(tài)
2、
店長個人工作技能（能力）診斷
3、依據(jù)診斷結(jié)果給予技能輔導(dǎo)（如何輔導(dǎo)）
4、提升
店長工作效率的管理工具及如何運用
5、
店長的分類及管理方法
4、給予
店長成長空間，合理規(guī)劃職業(yè)生涯
十、區(qū)域性營銷會議的管理
1、營銷會議的重要性及誤區(qū)
2、營銷會議的內(nèi)容及側(cè)重點
3、營銷會議的組織與管理方法
4、如何落實會議內(nèi)容
十一、與各部門的工作配合
1、督導(dǎo)日常工作需要公司配合的重點部門及如何進行工作配合
2、整合公司可用資源提升自身工作效率，及為客戶服務(wù)
培訓(xùn)師介紹：
【講師介紹】
連鎖管理全實戰(zhàn)派知名講師：鮑天順
知名連鎖管理實戰(zhàn)派專家
品牌中國研究院高級研究員
中國消費者心理研究會常務(wù)理事
國際經(jīng)營連鎖協(xié)會（大中華區(qū)）常務(wù)理事
歷任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)派講師客戶滿意度評比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓(xùn)、管理顧問
國內(nèi)多家服裝報刊、營銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內(nèi)600多場次培訓(xùn)滿意度高達96%以上
【選擇理由】
◆ 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
鮑老師是從一線成長起來的，因此對業(yè)務(wù)各模塊了解非常深透，所授知識點能與企業(yè)、終端當(dāng)下所遇問題緊密相聯(lián)； 授課中老師所講的案例、解決方法、觀點等均來自己于其親身經(jīng)歷，具有很強的代表性，能夠讓學(xué)員真正學(xué)以致用
◆ 課程針對性強
鮑老師對所講的課程研究都非常深入，知識點細而全，且善于抓住問題的根源，層層剖析，引導(dǎo)學(xué)員正確理解，不會停留在人云亦云的表面，在培訓(xùn)前會針對受訓(xùn)企業(yè)/對象進行深度了解，調(diào)研，同時還會依據(jù)當(dāng)下市場的零售發(fā)展實況對課程進行時時更新，進而使培訓(xùn)課程更具針對性，實用性。
◆ 培訓(xùn)滿意度高
豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對性的課程，靈活多用的授課技巧，真實生動的教學(xué)案例，敬業(yè)的授課態(tài)度，等等老師的這些“資本”，促使了客戶及學(xué)員對老師的高度認可，歷次訓(xùn)后評估滿意度均在96%以上。
【行業(yè)經(jīng)驗】
2000年1月進入森馬公司，開始涉足服裝連鎖行業(yè)，從一線員工起步，10多年來，親歷了眾多公司由批發(fā)轉(zhuǎn)專賣，由小到大，由弱變強的過程，亦見證了許多加盟商由單店到多店，由單一的品牌代理到專業(yè)的眾多品牌運營商的華麗轉(zhuǎn)變，在此期間也親眼目睹了部分品牌及加盟商由強變?nèi)�，由大到小，甚至走上倒閉的不歸之路。
不管是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)，在這10多年間，讓本人積累著豐富的實戰(zhàn)管理和理論經(jīng)驗，“一直在沉淀，從未停歇過”是老師的真實寫照。
【部分客戶】
LEE、拉夏貝爾、喬丹、溫純、東方駱駝、康奈、意爾康、戈美其、名典、百麗、臺灣紅蜻蜓、蜘蛛王、TOMECO、K&M、七匹狼、美特斯邦威、阿瑟斯、千仞崗羽、交叉點、森馬、伊韻兒、康威、卡丹路、喜得狼、卡丁、卡酷德、POLO、奇安達、Q-sport、華鑫國際、寶迪萊絲………
【任過何職】
（導(dǎo)購---
店長---督導(dǎo)---直營經(jīng)理---培訓(xùn)經(jīng)理---大區(qū)總監(jiān)---分公司經(jīng)理）等職
【老師語錄】
★ 商品采購就好比請客吃飯，要想讓客人滿意這頓飯，就要了解客人喜歡吃什么，為了不必要的浪費，你要注意點多少菜，為了滿足不同的味口你還需要注意菜色和口味的搭配-------
★ 員工的技能培養(yǎng)首先它是一個長久的過程，另外重要的是在于環(huán)境，就像是教嬰兒學(xué)說話一樣，明知小孩聽不懂大人也要不厭其煩的和他溝通，交流，這樣小孩才能慢慢學(xué)會------
★ 做為經(jīng)營者，在業(yè)績好時同樣要經(jīng)常對企業(yè)經(jīng)營管理進行自檢，修煉內(nèi)功，這就好比人的身體，要不定期的體檢，才能更早的發(fā)現(xiàn)一些問題，才能有效的進行預(yù)防、治療，而不能等到疾病產(chǎn)生時才去關(guān)注--
★ 做為市場人員要想讓客戶配合你的工作，首要的是要讓客戶認可你的人，其次才是你的專業(yè)，這就好比相親，首先雙方要有誠意，另外第一印象要好，這樣才有機會進行更深入的交往-------
★ 向品牌連鎖轉(zhuǎn)型雖然不一定能讓成功，但要是不轉(zhuǎn)型你一定成功不了，21世紀(jì)是品牌連鎖的世紀(jì)------
【核心課程】
通過實戰(zhàn)自主研發(fā)的經(jīng)典核心課程
《多店經(jīng)“羸”模式》 《實戰(zhàn)督導(dǎo)技能大全》 《28小時塑造超級
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