所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

企業(yè)在職員工、企業(yè)新員工、大中專應屆畢業(yè)生

課程收益:

1、提升員工職業(yè)道德，營造企業(yè)健康組織氛圍。
2、樹立員工職業(yè)意識，引發(fā)員工自動自發(fā)工作。
3、改善員工工作行為，提升員工的職業(yè)化形象。
4、傳授職業(yè)基本技能，幫助員工高效開展工作。
5、重塑員工心智模式，激活員工職場潛在能量。

課程大綱:

根深方能葉茂
——員工職業(yè)素養(yǎng)
（員工職業(yè)化）
這是一門職場人士的必修課。
職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵影響因素，
是員工職業(yè)發(fā)展的先決條件。
臺灣“經(jīng)營之神”王永慶說：“在提高工作品質(zhì)之前，必須先提高人員的素質(zhì)。”
每家企業(yè)都希望員工愛崗、敬業(yè)、職業(yè)化，才能確保企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，
但企業(yè)面對的卻是：“員工將自己作為企業(yè)的過客”、“同企業(yè)、與同事斤斤計較”、
“責任心不到位”、“缺乏激情”、“不懂規(guī)矩”、“不知如何管理自己”……
怎么辦
【課程收益】
提升員工職業(yè)道德，營造企業(yè)健康組織氛圍。
樹立員工職業(yè)意識，引發(fā)員工自動自發(fā)工作。
改善員工工作行為，提升員工的職業(yè)化形象。
傳授職業(yè)基本技能，幫助員工高效開展工作。
重塑員工心智模式，激活員工職場潛在能量。
【課程設(shè)置】
12小時，6小時/日，2日
寓教于樂、深入淺出
實戰(zhàn)、實用、實效
目的明確——幫助管理者提升員工素質(zhì)，促成組織績效與個人績效的雙達成。
內(nèi)容全面——涉及職業(yè)道德、職業(yè)意識、商務禮儀與職業(yè)基本技能等。
呈現(xiàn)形式——課堂講授、故事分享、案例研討、情景模擬、視頻觀看、現(xiàn)場游戲、工具實操等。
【適用對象】
企業(yè)在職員工、企業(yè)新員工、大中專應屆畢業(yè)生
【課程提綱】
導言
開場破冰
第一部分 職業(yè)素養(yǎng)認知
一、認知職業(yè)
互動研討：您能夠想起的名人有哪些
二、像位明方能立德業(yè)。
（一）不同的場合需要不同的定位。
故事：掃落葉的和尚
故事：火車上的局長
（二）職業(yè)人與普通人的區(qū)別
視頻：一場球賽解說詞引起的風波
視頻：倒鴨子
配樂詩朗誦：商界贊美詩
三、職業(yè)素養(yǎng)
（一）企業(yè)用人模型
（二）職業(yè)素養(yǎng)公式
游戲：這些線平行嗎
視頻：奧巴馬的微笑
（三）有形的都是被無形的所控制。
管理工具：素質(zhì)冰山模型
故事：企鵝上岸
故事：兩盆花
第二部分 職業(yè)道德
四、道德與職業(yè)道德
（一）從《弟子規(guī)》觀道德與職業(yè)道德。
（二）員工道德教育是企業(yè)額外但又必須承擔的社會責任。
互動研討：是什么塑造了今天的自己
現(xiàn)場互動：企業(yè)“榮辱觀”
五、愛崗敬業(yè)
（一）業(yè)精于勤
視頻：《十字架》
（二）一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始！
故事：澳門電信的投標
故事：三十年才熬出個總經(jīng)理
（三）沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。
視頻：天下沒有懷才不遇這件事
案例：“五勤”與“十點”
六、忠于職守
互動研討：企業(yè)是要用“忠臣”，還是要用“良臣”
互動研討：我們的企業(yè)文化信條是什么
互動研討：每一個人都是企業(yè)的股東。
互動研討：剩者為王
七、責任心
（一）責任心比能力更重要。
故事：一杯白水贏得一位終生的客戶
故事：一束鮮花成交一輛汽車
（二）責任除以2等于0。
案例：成本會議
故事：盡職的割草工
互動研討：企業(yè)不需要“講故事”的員工
（三）做“方案員工”，不做“問題員工”。
（四）一份責任，一分收獲。
互動研討：兩負擔子，您擔哪個
八、誠信待人，按規(guī)辦事。
故事：水知道答案
案例：李森與巴林銀行的倒閉
案例：“同意。謝謝！”
視頻：言行令總統(tǒng)自愿下跪的人
互動研討：提升個人工作影響力的秘密
互動研討：“面子”說明什么
第三部分 職業(yè)意識
九、心態(tài)決定成敗。
故事：秀才趕考
（一）建立正確的思想范例。
故事：女人開車
（二）關(guān)注等于事實
游戲：望星空
故事：人生的兩個口袋
互動研討：您喜歡看什么電視節(jié)目
互動研討：世界上沒有100%令您滿意的工作。
（三）消除對立，接受才有力量。
配樂詩朗誦：德蘭修女《立場詩》
互動交流：老板為什么請我們到公司
十、滿懷激情，堅持到底。
（一）相信就是力量。
故事：穿領(lǐng)獎服參賽的年青人
視頻：微軟總裁的“瘋狂”
（二）克服恐懼，勇于把握。
互動研討：發(fā)生了什么事
互動研討：世界上有鬼嗎
互動研討：“不可能”是什么
（三）關(guān)注目標，跨越挫折。
故事：《龜兔賽跑》新解
故事：蓋世武功
視頻：后天早上的太陽
（四）挺住就意味著一切。
視頻：命運的強者
十一、合作共贏
視頻：獵狗團隊
（一）成就自我的方法是成就他人。
（二）招人之前看能力，招人之后看合力。
故事：六尺巷
視頻：這樣的兵，不能用！
（三）凝聚產(chǎn)生智慧。
游戲：圈地運動
（四）不要總是證明自己是對的。
故事：父母的愛
十二、銳意進取，創(chuàng)新思維。
（一）不要自我設(shè)限。
故事：被火燒死的大象
（二）一旦交了答卷，人就停止思考。
互動研討：您看到的是什么
（三）創(chuàng)新的目的是提升績效。
案例：聰明的乞丐
（四）成功從不習慣、不舒服開始。
視頻：老鷹的故事
游戲：穿衣服
第四部分 職業(yè)行為
十三、商務禮儀
（一）員工的一言一行就等于公司的形象。
（二）基本儀容禮儀
（三）基本服飾禮儀
（四）基本儀態(tài)禮儀
（五）常用商務禮儀
情景模擬：交換名片
1、名片交換與客人介紹禮儀
2、握手禮儀
3、乘車禮儀
4、電梯禮儀
5、電話禮儀
第五部分 職業(yè)基本技能
十四、時間管理
（一）體會時間，珍惜時間。
測試：你需要時間管理嗎
故事：路邊青蛙的厄運
互動研討：時間意味著什么/
游戲：無言的結(jié)局
（二）四代時間管理
（三）要事第一
工具：工作價值矩陣
（四）消滅“時間殺手”
案例：老王的一天
（五）高效利用時間的方法
工具：提升工作效率的20個具體方法
工具：工作推進日程表
十五、情緒管理
（一）我們必須管理自己的情緒。
案例：糖果實驗
1、情緒失控易導致行為沖動。
故事：盛怒殺愛鷹
2、情緒失控會造成惡劣后果。
故事：壞脾氣的男孩
3、情緒的傳染性與連鎖反應。
故事：踢貓
4、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。
故事：呆若木雞
（二）情緒僅僅是達成目標的方法。
1、不要只顧過程，而失去了目標。
故事：晚歸的丈夫
案例：兩位老總對“問題下屬”的處理方式
2、抽離自我觀自我。
故事：蒼蠅擊敗了世界冠軍
互動研討：我是誰
（三）掌控情緒
1、情緒是可以控制的。
游戲：呼吸與心跳
游戲：您還能想起痛苦的事情嗎
2、控制情緒的方法
視頻：春蠶吐絲——作繭自縛
3、情商訓練的七項秘訣
十六、高效溝通
故事：同一個故事
（一）高效溝通是一個閉環(huán)過程。
（二）如何“說”。
1、“說”的三要素
互動研討：這句話要表達什么
2、“說”的道與術(shù)
（三）如何“聽”。
1、“聽”的四大病癥
游戲：撕紙
2、妨礙“聽”的因素
3、提高“聽”的質(zhì)量——八“聽”
（四）如何與上級溝通
（五）如何與下屬溝通
（六）如何與同級溝通
（七）溝通真諦
視頻分享：《非誠勿擾》片段
視頻分享：初到人世的我
結(jié)束語
課程總結(jié)
案例：德勝企業(yè)
故事：命運掌握在手中
企業(yè)祝福語

培訓師介紹：

  EPP李彬
EPP人力資源管理首席顧問、咨詢式培訓師
MBA
中國人力資源開發(fā)研究會會員
WILLIAMM MERCER國際職位評估（IPE）畢業(yè)學員
全國高科技教育培訓工作委員會人力資源管理師
陜西省禮儀協(xié)會會員
國內(nèi)多所著名大學EMBA、MBA、管理研修班講師
十五載大型央企、外企、民企人力資源管理實踐經(jīng)驗，曾在大唐電信任績效經(jīng)理、招聘經(jīng)理，在步長制藥集團任集團工作領(lǐng)導小組執(zhí)行組長、集團工作計劃與預算編制委員會委員、集團培訓工作領(lǐng)導小組副組長、集團人力資源部部長等職務，并曾就職于世界五百強之一企業(yè)——正大集團（中國區(qū)總部）。
與揚智咨詢、北京鵬翔、上海淘課網(wǎng)、中華講師網(wǎng)、今智塔（國際）等多家管理咨詢、培訓公司結(jié)為合作伙伴關(guān)系，并在金地企業(yè)集團、西格瑪建設(shè)集團、摩美得制藥等多家企業(yè)擔任外部董事、高級管理顧問等。