培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)在職員工、企業(yè)新員工、大中專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生
課程收益:
1、提升員工職業(yè)道德，營(yíng)造企業(yè)健康組織氛圍。
2、樹(shù)立員工職業(yè)意識(shí)，引發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)工作。
3、改善員工工作行為，提升員工的
職業(yè)化形象。
4、傳授職業(yè)基本技能，幫助員工高效開(kāi)展工作。
5、重塑員工心智模式，激活員工職場(chǎng)潛在能量。
課程大綱:
根深方能葉茂
——員工
職業(yè)素養(yǎng) （員工職業(yè)化）
這是一門(mén)職場(chǎng)人士的必修課。
職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵影響因素，
是員工職業(yè)發(fā)展的先決條件。
臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)：“在提高工作品質(zhì)之前，必須先提高人員的素質(zhì)�！�
每家企業(yè)都希望員工愛(ài)崗、敬業(yè)、職業(yè)化，才能確保企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，
但企業(yè)面對(duì)的卻是：“員工將自己作為企業(yè)的過(guò)客”、“同企業(yè)、與同事斤斤計(jì)較”、
“責(zé)任心不到位”、“缺乏激情”、“不懂規(guī)矩”、“不知如何管理自己”……
怎么辦
【課程收益】
提升員工職業(yè)道德，營(yíng)造企業(yè)健康組織氛圍。
樹(shù)立員工職業(yè)意識(shí)，引發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)工作。
改善員工工作行為，提升員工的職業(yè)化形象。
傳授職業(yè)基本技能，幫助員工高效開(kāi)展工作。
重塑員工心智模式，激活員工職場(chǎng)潛在能量。
【課程設(shè)置】
12小時(shí)，6小時(shí)/日，2日
寓教于樂(lè)、深入淺出
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
目的明確——幫助管理者提升員工素質(zhì)，促成組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的雙達(dá)成。
內(nèi)容全面——涉及職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、商務(wù)禮儀與職業(yè)基本技能等。
呈現(xiàn)形式——課堂講授、故事分享、案例研討、情景模擬、視頻觀看、現(xiàn)場(chǎng)游戲、工具實(shí)操等。
【適用對(duì)象】
企業(yè)在職員工、企業(yè)新員工、大中專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生
【課程提綱】
導(dǎo)言
開(kāi)場(chǎng)破冰
第一部分 職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
一、認(rèn)知職業(yè)
互動(dòng)研討：您能夠想起的名人有哪些
二、像位明方能立德業(yè)。
（一）不同的場(chǎng)合需要不同的定位。
故事：掃落葉的和尚
故事：火車(chē)上的局長(zhǎng)
（二）職業(yè)人與普通人的區(qū)別
視頻：一場(chǎng)球賽解說(shuō)詞引起的風(fēng)波
視頻：倒鴨子
配樂(lè)詩(shī)朗誦：商界贊美詩(shī)
三、職業(yè)素養(yǎng)
（一）企業(yè)用人模型
（二）職業(yè)素養(yǎng)公式
游戲：這些線(xiàn)平行嗎
視頻：奧巴馬的微笑
（三）有形的都是被無(wú)形的所控制。
管理工具：素質(zhì)冰山模型
故事：企鵝上岸
故事：兩盆花
第二部分 職業(yè)道德
四、道德與職業(yè)道德
（一）從《弟子規(guī)》觀道德與職業(yè)道德。
（二）員工道德教育是企業(yè)額外但又必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
互動(dòng)研討：是什么塑造了今天的自己
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：企業(yè)“榮辱觀”
五、愛(ài)崗敬業(yè)
（一）業(yè)精于勤
視頻：《十字架》
（二）一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開(kāi)始！
故事：澳門(mén)電信的投標(biāo)
故事：三十年才熬出個(gè)總經(jīng)理
（三）沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。
視頻：天下沒(méi)有懷才不遇這件事
案例：“五勤”與“十點(diǎn)”
六、忠于職守
互動(dòng)研討：企業(yè)是要用“忠臣”，還是要用“良臣”
互動(dòng)研討：我們的企業(yè)文化信條是什么
互動(dòng)研討：每一個(gè)人都是企業(yè)的股東。
互動(dòng)研討：剩者為王
七、責(zé)任心
（一）責(zé)任心比能力更重要。
故事：一杯白水贏得一位終生的客戶(hù)
故事：一束鮮花成交一輛汽車(chē)
（二）責(zé)任除以2等于0。
案例：成本會(huì)議
故事：盡職的割草工
互動(dòng)研討：企業(yè)不需要“講故事”的員工
（三）做“方案員工”，不做“問(wèn)題員工”。
（四）一份責(zé)任，一分收獲。
互動(dòng)研討：兩負(fù)擔(dān)子，您擔(dān)哪個(gè)
八、誠(chéng)信待人，按規(guī)辦事。
故事：水知道答案
案例：李森與巴林銀行的倒閉
案例：“同意。謝謝！”
視頻：言行令總統(tǒng)自愿下跪的人
互動(dòng)研討：提升個(gè)人工作影響力的秘密
互動(dòng)研討：“面子”說(shuō)明什么
第三部分 職業(yè)意識(shí)
九、心態(tài)決定成敗。
故事：秀才趕考
（一）建立正確的思想范例。
故事：女人開(kāi)車(chē)
（二）關(guān)注等于事實(shí)
游戲：望星空
故事：人生的兩個(gè)口袋
互動(dòng)研討：您喜歡看什么電視節(jié)目
互動(dòng)研討：世界上沒(méi)有100%令您滿(mǎn)意的工作。
（三）消除對(duì)立，接受才有力量。
配樂(lè)詩(shī)朗誦：德蘭修女《立場(chǎng)詩(shī)》
互動(dòng)交流：老板為什么請(qǐng)我們到公司
十、滿(mǎn)懷激情，堅(jiān)持到底。
（一）相信就是力量。
故事：穿領(lǐng)獎(jiǎng)服參賽的年青人
視頻：微軟總裁的“瘋狂”
（二）克服恐懼，勇于把握。
互動(dòng)研討：發(fā)生了什么事
互動(dòng)研討：世界上有鬼嗎
互動(dòng)研討：“不可能”是什么
（三）關(guān)注目標(biāo)，跨越挫折。
故事：《龜兔賽跑》新解
故事：蓋世武功
視頻：后天早上的太陽(yáng)
（四）挺住就意味著一切。
視頻：命運(yùn)的強(qiáng)者
十一、合作共贏
視頻：獵狗團(tuán)隊(duì)
（一）成就自我的方法是成就他人。
（二）招人之前看能力，招人之后看合力。
故事：六尺巷
視頻：這樣的兵，不能用！
（三）凝聚產(chǎn)生智慧。
游戲：圈地運(yùn)動(dòng)
（四）不要總是證明自己是對(duì)的。
故事：父母的愛(ài)
十二、銳意進(jìn)取，創(chuàng)新思維。
（一）不要自我設(shè)限。
故事：被火燒死的大象
（二）一旦交了答卷，人就停止思考。
互動(dòng)研討：您看到的是什么
（三）創(chuàng)新的目的是提升績(jī)效。
案例：聰明的乞丐
（四）成功從不習(xí)慣、不舒服開(kāi)始。
視頻：老鷹的故事
游戲：穿衣服
第四部分 職業(yè)行為
十三、商務(wù)禮儀
（一）員工的一言一行就等于公司的形象。
（二）基本儀容禮儀
（三）基本服飾禮儀
（四）基本儀態(tài)禮儀
（五）常用商務(wù)禮儀
情景模擬：交換名片
1、名片交換與客人介紹禮儀
2、握手禮儀
3、乘車(chē)禮儀
4、電梯禮儀
5、電話(huà)禮儀
第五部分 職業(yè)基本技能
十四、時(shí)間管理
（一）體會(huì)時(shí)間，珍惜時(shí)間。
測(cè)試：你需要時(shí)間管理嗎
故事：路邊青蛙的厄運(yùn)
互動(dòng)研討：時(shí)間意味著什么/
游戲：無(wú)言的結(jié)局
（二）四代時(shí)間管理
（三）要事第一
工具：工作價(jià)值矩陣
（四）消滅“時(shí)間殺手”
案例：老王的一天
（五）高效利用時(shí)間的方法
工具：提升工作效率的20個(gè)具體方法
工具：工作推進(jìn)日程表
十五、情緒管理
（一）我們必須管理自己的情緒。
案例：糖果實(shí)驗(yàn)
1、情緒失控易導(dǎo)致行為沖動(dòng)。
故事：盛怒殺愛(ài)鷹
2、情緒失控會(huì)造成惡劣后果。
故事：壞脾氣的男孩
3、情緒的傳染性與連鎖反應(yīng)。
故事：踢貓
4、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。
故事：呆若木雞
（二）情緒僅僅是達(dá)成目標(biāo)的方法。
1、不要只顧過(guò)程，而失去了目標(biāo)。
故事：晚歸的丈夫
案例：兩位老總對(duì)“問(wèn)題下屬”的處理方式
2、抽離自我觀自我。
故事：蒼蠅擊敗了世界冠軍
互動(dòng)研討：我是誰(shuí)
（三）掌控情緒
1、情緒是可以控制的。
游戲：呼吸與心跳
游戲：您還能想起痛苦的事情嗎
2、控制情緒的方法
視頻：春蠶吐絲——作繭自縛
3、情商訓(xùn)練的七項(xiàng)秘訣
十六、高效溝通
故事：同一個(gè)故事
（一）高效溝通是一個(gè)閉環(huán)過(guò)程。
（二）如何“說(shuō)”。
1、“說(shuō)”的三要素
互動(dòng)研討：這句話(huà)要表達(dá)什么
2、“說(shuō)”的道與術(shù)
（三）如何“聽(tīng)”。
1、“聽(tīng)”的四大病癥
游戲：撕紙
2、妨礙“聽(tīng)”的因素
3、提高“聽(tīng)”的質(zhì)量——八“聽(tīng)”
（四）如何與上級(jí)溝通
（五）如何與下屬溝通
（六）如何與同級(jí)溝通
（七）溝通真諦
視頻分享：《非誠(chéng)勿擾》片段
視頻分享：初到人世的我
結(jié)束語(yǔ)
課程總結(jié)
案例：德勝企業(yè)
故事：命運(yùn)掌握在手中
企業(yè)祝福語(yǔ)
培訓(xùn)師介紹：
EPP李彬
EPP人力資源管理首席顧問(wèn)、咨詢(xún)式
培訓(xùn)師
MBA
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員
WILLIAMM MERCER國(guó)際職位評(píng)估（IPE）畢業(yè)學(xué)員
全國(guó)高科技教育培訓(xùn)工作委員會(huì)人力資源管理師
陜西省禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員
國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA、MBA、管理研修班講師
十五載大型央企、外企、民企人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾在大唐電信任績(jī)效經(jīng)理、招聘經(jīng)理，在步長(zhǎng)制藥集團(tuán)任集團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長(zhǎng)、集團(tuán)工作計(jì)劃與預(yù)算編制委員會(huì)委員、集團(tuán)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)等職務(wù)，并曾就職于世界五百?gòu)?qiáng)之一企業(yè)——正大集團(tuán)（中國(guó)區(qū)總部）。
與揚(yáng)智咨詢(xún)、北京鵬翔、上海淘課網(wǎng)、中華講師網(wǎng)、今智塔（國(guó)際）等多家管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司結(jié)為合作伙伴關(guān)系，并在金地企業(yè)集團(tuán)、西格瑪建設(shè)集團(tuán)、摩美得制藥等多家企業(yè)擔(dān)任外部董事、高級(jí)管理顧問(wèn)等。