所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

企業(yè)輿情管理培訓(xùn)
企業(yè)輿情管理課程有哪些
企業(yè)輿情管理培訓(xùn)講師有哪些
企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威
企業(yè)輿情管理方面的培訓(xùn)講師哪里找
國(guó)內(nèi)最知名的企業(yè)輿情管理 培訓(xùn)專家是哪位
歡迎進(jìn)入著名企業(yè)輿情管理 專家平梵老師課程《企業(yè)輿情管理培訓(xùn)》！
課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)收益：
1、了解企業(yè)輿情管理 的關(guān)系；
2、學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓(xùn)對(duì)象：
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析企業(yè)輿情管理 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)輿情管理 的技能提升方法
行動(dòng)建議：企業(yè)輿情管理 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆企業(yè)輿情管理 潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
充分掌握中國(guó)國(guó)情下網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系
從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機(jī)管理技巧
基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問(wèn)題進(jìn)行了一次系統(tǒng)闡釋。
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家平梵老師的《企業(yè)輿情管理培訓(xùn)》課程！
培訓(xùn)大綱：
平梵老師的《企業(yè)輿情管理 培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)
1、中國(guó)網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從
2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯
3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加
4、網(wǎng)民行為“從說(shuō)到做”，沒(méi)有結(jié)果“誓不罷休”
5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)
6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制
分析：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例！
解析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：企業(yè)輿情管理課程案例分析！
二、輿情熱點(diǎn)事件主要集中的議題
1、政府官員的違法亂紀(jì)行為
2、涉及代表強(qiáng)制國(guó)家機(jī)器的司法系統(tǒng)、城管隊(duì)伍
3、涉及代表特權(quán)和壟斷的政府部門(mén)與央企
4、衣食住行等全國(guó)性的民生問(wèn)題
5、社會(huì)分配不合理、貧富分化
6、涉及國(guó)家利益、民族自豪感
7、重要或敏感國(guó)家地區(qū)的突發(fā)性事件
8、影響力較大的熱點(diǎn)明星、公眾人物的火爆事件
討論：企業(yè)輿情管理經(jīng)典案例討論!
分組：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：企業(yè)輿情管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
三、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法
1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，并上升到制度層面
（1）大企業(yè)的做法
（2）小企業(yè)的做法
案例：海爾內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)指導(dǎo)文件
2、鎖定網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)的主要渠道
（1）搜索引擎
（2）行業(yè)網(wǎng)站
（3）專業(yè)網(wǎng)站
3、細(xì)分內(nèi)容，對(duì)輿情內(nèi)容進(jìn)行分類
（1）媒體輿論
（2）網(wǎng)民輿論
（3）設(shè)置關(guān)鍵詞
4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期
（1）常規(guī)的監(jiān)測(cè)
（2）非常規(guī)的監(jiān)測(cè)
5、輿情閱評(píng)工作
（1）定點(diǎn)定時(shí)收集、閱評(píng)與登記
（2）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
6、敏感問(wèn)題重點(diǎn)督辦
（1）三不分原則：不分時(shí)間、不分地點(diǎn)、不分大小
（2）分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)人員包干
（3）嚴(yán)格按照規(guī)定處理到位
7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員隊(duì)伍
（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責(zé)任與素質(zhì)要求
（2）網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)
（3）網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法
A、以理服人；B、氣勢(shì)上壓倒；C、轉(zhuǎn)換話題；D、搗亂話題
（4）網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟
A、因勢(shì)利導(dǎo)，主動(dòng)設(shè)立相關(guān)主題
B、提供有關(guān)危機(jī)事件的新聞背景報(bào)道
C、實(shí)時(shí)跟蹤處理危機(jī)處理的進(jìn)展
D、防止網(wǎng)民主觀猜測(cè)與謠言產(chǎn)生
8、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖或者是專業(yè)的第三方
（1）意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用
（2）意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征
（3）意見(jiàn)領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)
（4）意見(jiàn)領(lǐng)袖言論操作的細(xì)節(jié)
思考：誰(shuí)可以擔(dān)任你公司的意見(jiàn)領(lǐng)袖
9、加大與網(wǎng)民的溝通
（1）通過(guò)各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
（2）對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)
（3）對(duì)網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理
互動(dòng)：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)企業(yè)輿情管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)輿情管理案例分析示范
四、企業(yè)如何建立戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系
1、中國(guó)媒體環(huán)境的四大特征
2、建立媒體名單與記者通訊錄
3、上升到戰(zhàn)略高度，高層應(yīng)有針對(duì)性地與媒體溝通、交流
4、了解各類媒體的特點(diǎn)與需求
5、定期與媒體溝通，了解輿情走向
6、時(shí)刻為記者考慮，向記者提供各種服務(wù)
7、定期召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)與溝通會(huì)
企業(yè)輿情管理培訓(xùn)總結(jié)
備注：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供：企業(yè)輿情管理培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括：企業(yè)輿情管理公開(kāi)課、：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)輿情管理講師外派、企業(yè)輿情管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)輿情管理解決方案。平梵老師的：企業(yè)輿情管理營(yíng)銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！