培訓內(nèi)容:
課程大綱:
企業(yè)輿情管理培訓
企業(yè)輿情管理課程有哪些
企業(yè)輿情管理培訓講師有哪些
企業(yè)輿情管理內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威
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歡迎進入著名企業(yè)輿情管理 專家平梵老師課程《企業(yè)輿情管理培訓》！
課程時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓收益：
1、了解企業(yè)輿情管理 的關(guān)系；
2、學會在實踐中運用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓對象：
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦：
主要特點：詳細闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析企業(yè)輿情管理 內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握企業(yè)輿情管理 的技能提升方法
行動建議：企業(yè)輿情管理 培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆企業(yè)輿情管理 潛力的行動方案
培訓背景：
充分掌握中國國情下網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與影響力，提高危機風險意識
深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機的擴散與沖擊力，建立全面的危機管理體系
從實戰(zhàn)案例中學習到正確的輿情危機管理技巧
基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓》中遵循科學和哲學密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對領(lǐng)導(dǎo)哲學的基本問題進行了一次系統(tǒng)闡釋。
——歡迎進入著名企管專家平梵老師的《企業(yè)輿情管理培訓》課程！
培訓大綱：
平梵老師的《企業(yè)輿情管理 培訓》課程內(nèi)容如下：
一、網(wǎng)絡(luò)社會的特點
1、中國網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從
2、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯
3、負面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加
4、網(wǎng)民行為“從說到做”，沒有結(jié)果“誓不罷休”
5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)
6、網(wǎng)絡(luò)熱點的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭取與限制
分析：企業(yè)輿情管理培訓案例！
解析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓案例!
案例：企業(yè)輿情管理課程案例分析！
二、輿情熱點事件主要集中的議題
1、政府官員的違法亂紀行為
2、涉及代表強制國家機器的司法系統(tǒng)、城管隊伍
3、涉及代表特權(quán)和壟斷的政府部門與央企
4、衣食住行等全國性的民生問題
5、社會分配不合理、貧富分化
6、涉及國家利益、民族自豪感
7、重要或敏感國家地區(qū)的突發(fā)性事件
8、影響力較大的熱點明星、公眾人物的火爆事件
討論：企業(yè)輿情管理經(jīng)典案例討論!
分組：企業(yè)輿情管理培訓案例學習指南
分析：企業(yè)輿情管理學習中的八大陷阱！
三、企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法
1、加強日常監(jiān)測，并上升到制度層面
（1）大企業(yè)的做法
（2）小企業(yè)的做法
案例：海爾內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)指導(dǎo)文件
2、鎖定網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測的主要渠道
（1）搜索引擎
（2）行業(yè)網(wǎng)站
（3）專業(yè)網(wǎng)站
3、細分內(nèi)容，對輿情內(nèi)容進行分類
（1）媒體輿論
（2）網(wǎng)民輿論
（3）設(shè)置關(guān)鍵詞
4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期
（1）常規(guī)的監(jiān)測
（2）非常規(guī)的監(jiān)測
5、輿情閱評工作
（1）定點定時收集、閱評與登記
（2）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
6、敏感問題重點督辦
（1）三不分原則：不分時間、不分地點、不分大小
（2）分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)人員包干
（3）嚴格按照規(guī)定處理到位
7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員隊伍
（1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責任與素質(zhì)要求
（2）網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)
（3）網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法
A、以理服人；B、氣勢上壓倒；C、轉(zhuǎn)換話題；D、搗亂話題
（4）網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟
A、因勢利導(dǎo)，主動設(shè)立相關(guān)主題
B、提供有關(guān)危機事件的新聞背景報道
C、實時跟蹤處理危機處理的進展
D、防止網(wǎng)民主觀猜測與謠言產(chǎn)生
8、尋找意見領(lǐng)袖或者是專業(yè)的第三方
（1）意見領(lǐng)袖的作用
（2）意見領(lǐng)袖的特征
（3）意見領(lǐng)袖的確定標準
（4）意見領(lǐng)袖言論操作的細節(jié)
思考：誰可以擔任你公司的意見領(lǐng)袖
9、加大與網(wǎng)民的溝通
（1）通過各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
（2）對網(wǎng)民反映的問題及時回應(yīng)
（3）對網(wǎng)民提出的建議進行梳理
互動：企業(yè)輿情管理培訓案例評估
分享：某集團企業(yè)輿情管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)輿情管理案例分析示范
四、企業(yè)如何建立戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系
1、中國媒體環(huán)境的四大特征
2、建立媒體名單與記者通訊錄
3、上升到戰(zhàn)略高度，高層應(yīng)有針對性地與媒體溝通、交流
4、了解各類媒體的特點與需求
5、定期與媒體溝通，了解輿情走向
6、時刻為記者考慮，向記者提供各種服務(wù)
7、定期召開聯(lián)誼會與溝通會
企業(yè)輿情管理培訓總結(jié)
備注：企業(yè)輿情管理培訓網(wǎng)為企業(yè)及員工提供：企業(yè)輿情管理培訓診斷咨詢項目。包括：企業(yè)輿情管理公開課、：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓、企業(yè)輿情管理講師外派、企業(yè)輿情管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)輿情管理解決方案。平梵老師的：企業(yè)輿情管理營銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！