課程大綱:
主講講師：陳馨賢
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：中層管理人員、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干等。
課程收益：
（1）關(guān)于高效團(tuán)隊建設(shè)和維護(hù)掌握角色分析，認(rèn)識組建團(tuán)隊的重要意義以及高效團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)；
（2）深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
（3）高效合理地安排工作時間，學(xué)會對下屬績效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作；
（4）良好處理與上級、下屬、部門之間的溝通協(xié)作關(guān)系，最大限度發(fā)揮綜合實力；
（5）建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊潛力；
（6）全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程大綱：
一、高效團(tuán)隊的優(yōu)勢
迅速解決突發(fā)事件
為管理層防火
增加個體的安全感
促進(jìn)員工隊伍多元化
人才保留轉(zhuǎn)移
案例：總裁的禮物
交叉功能型團(tuán)隊的實 踐
案例：兩種角色
人物專家角色
社會情感角色
實干者（ Implementor ）
協(xié)調(diào)者（Coordinator）
推進(jìn)者(Shapper)
創(chuàng)新者(Plant)
信息者(Resource Investigator)
監(jiān)督者(Monitor/Evaluator)
凝聚者（Team worker）
完美者（Finisher）
二、 高效團(tuán)隊歸發(fā)展階段
第一階段 成立期
被選入團(tuán)隊的人既興奮又緊張
高期望
自我定位 試探環(huán)境和核心人物
有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑
依賴職權(quán)
關(guān)于高效團(tuán)隊建設(shè)和維護(hù)如何幫助團(tuán)隊度過第一階段
管理者的 6 種職責(zé)
1）協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作
2）提出解決問題的建議
3）提供資源
4）指導(dǎo)問題處理
5）協(xié)助計劃的實施
6）提供正式和非正式的認(rèn)可
實踐中，管理者對雇員參與管理有復(fù)雜的感受，72%認(rèn)為對公司有好處，60%的人認(rèn)為對雇員有好處，31%的人認(rèn)為對管理者有好處�！狫anice Klein
1協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作
2 提出解決問題的建議
3提供資源
4指導(dǎo)問題處理
5幫助計劃的實施
6提供正式和非正式認(rèn)可
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第二階段 動蕩期
1、如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期
2、如何看待動蕩期 不好過不等于不好
3、高績效團(tuán)隊都是從動蕩中走出來的
4、團(tuán)隊不能粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第三階段 穩(wěn)定期
1、人際關(guān)系由敵對走向合作
——憎惡開始解除
——溝通之門打開，相互信任加強(qiáng)
——團(tuán)隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
——注意力轉(zhuǎn)移
2、工作技能提升
3、建立了工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成
4、如何幫助團(tuán)隊度過穩(wěn)定期
案例：螃蟹文化
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第四階段 聯(lián)盟階段
1、團(tuán)隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題
2、用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源
3、團(tuán)隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息
4、團(tuán)隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感
5、如何維護(hù)團(tuán)隊的高產(chǎn)期
高產(chǎn)維護(hù)的兩個建議
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第五階段 調(diào)整期
1、識別團(tuán)隊的兩個尺度
2、影響績效的四個因素
工作設(shè)計
團(tuán)隊組成
工作關(guān)系
團(tuán)隊進(jìn)程
案例：團(tuán)隊活動：冬季求生
3、團(tuán)體的共同價值觀意義重大
決策模式
專家的建議答案
4、團(tuán)隊決策的原則
5、群體決策的陷阱
三、 高效團(tuán)隊決策中的領(lǐng)導(dǎo)角色
1、角色兌變：傳統(tǒng)型——參與型
2、決策方式：自我決策——共同/授權(quán)決策
3、避免導(dǎo)向：初期，領(lǐng)導(dǎo)者要少發(fā)表意見
4、駕馭會議：當(dāng)陷入各述己見的僵局時，用群體價值觀來縮小差距
四、高效團(tuán)隊決策中的成員角色
1、角色調(diào)整：受命——擔(dān)負(fù)決策責(zé)任
2、開放心態(tài)：公開討論問題，發(fā)表個人意見
3、保持彈性：不要執(zhí)著于個性表現(xiàn)
4、尊重他人：欣賞和肯定對方的立場是非常重要的
五、影響高效團(tuán)隊群體決策的因素
案例：韋伯的研究
關(guān)于高效團(tuán)隊建設(shè)和維護(hù) 總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢 講師
中國HR學(xué)會咨詢專家
國家級認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，6年企業(yè)管理經(jīng)驗。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗，組織過近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課，參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景；
采用體驗式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
擅長領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊塑造》、《員工忠誠度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績效管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強(qiáng)�！f寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師�！幽现袩熃�(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽起來輕松，課后回味無窮�！煊钔ㄊ謾C(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經(jīng)理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛
博課網(wǎng)3月確認(rèn)開課列表
