培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
主講講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：中層管理人員、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干等。
課程收益：
（1）關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)掌握角色分析，認(rèn)識(shí)組建團(tuán)隊(duì)的重要意義以及高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
（3）高效合理地安排工作時(shí)間，學(xué)會(huì)對(duì)下屬績(jī)效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作；
（4）良好處理與上級(jí)、下屬、部門(mén)之間的溝通協(xié)作關(guān)系，最大限度發(fā)揮綜合實(shí)力；
（5）建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
（6）全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程大綱：
一、高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
迅速解決突發(fā)事件
為管理層防火
增加個(gè)體的安全感
促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化
人才保留轉(zhuǎn)移
案例：總裁的禮物
交叉功能型團(tuán)隊(duì)的實(shí) 踐
案例：兩種角色
人物專(zhuān)家角色
社會(huì)情感角色
實(shí)干者（ Implementor ）
協(xié)調(diào)者（Coordinator）
推進(jìn)者(Shapper)
創(chuàng)新者(Plant)
信息者(Resource Investigator)
監(jiān)督者(Monitor/Evaluator)
凝聚者（Team worker）
完美者（Finisher）
二、 高效團(tuán)隊(duì)歸發(fā)展階段
第一階段 成立期
被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張
高期望
自我定位 試探環(huán)境和核心人物
有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑
依賴(lài)職權(quán)
關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段
管理者的 6 種職責(zé)
1）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作
2）提出解決問(wèn)題的建議
3）提供資源
4）指導(dǎo)問(wèn)題處理
5）協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施
6）提供正式和非正式的認(rèn)可
實(shí)踐中，管理者對(duì)雇員參與管理有復(fù)雜的感受，72%認(rèn)為對(duì)公司有好處，60%的人認(rèn)為對(duì)雇員有好處，31%的人認(rèn)為對(duì)管理者有好處�！狫anice Klein
1協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作
2 提出解決問(wèn)題的建議
3提供資源
4指導(dǎo)問(wèn)題處理
5幫助計(jì)劃的實(shí)施
6提供正式和非正式認(rèn)可
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第二階段 動(dòng)蕩期
1、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期
2、如何看待動(dòng)蕩期 不好過(guò)不等于不好
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)都是從動(dòng)蕩中走出來(lái)的
4、團(tuán)隊(duì)不能粉飾太平或否認(rèn)危機(jī)的存在
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第三階段 穩(wěn)定期
1、人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作
——憎惡開(kāi)始解除
——溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)
——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
——注意力轉(zhuǎn)移
2、工作技能提升
3、建立了工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成
4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期
案例：螃蟹文化
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第四階段 聯(lián)盟階段
1、團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題
2、用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源
3、團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息
4、團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感
5、如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
高產(chǎn)維護(hù)的兩個(gè)建議
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
第五階段 調(diào)整期
1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
2、影響績(jī)效的四個(gè)因素
工作設(shè)計(jì)
團(tuán)隊(duì)組成
工作關(guān)系
團(tuán)隊(duì)進(jìn)程
案例：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生
3、團(tuán)體的共同價(jià)值觀意義重大
決策模式
專(zhuān)家的建議答案
4、團(tuán)隊(duì)決策的原則
5、群體決策的陷阱
三、 高效團(tuán)隊(duì)決策中的領(lǐng)導(dǎo)角色
1、角色兌變：傳統(tǒng)型——參與型
2、決策方式：自我決策——共同/授權(quán)決策
3、避免導(dǎo)向：初期，領(lǐng)導(dǎo)者要少發(fā)表意見(jiàn)
4、駕馭會(huì)議：當(dāng)陷入各述己見(jiàn)的僵局時(shí)，用群體價(jià)值觀來(lái)縮小差距
四、高效團(tuán)隊(duì)決策中的成員角色
1、角色調(diào)整：受命——擔(dān)負(fù)決策責(zé)任
2、開(kāi)放心態(tài)：公開(kāi)討論問(wèn)題，發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
3、保持彈性：不要執(zhí)著于個(gè)性表現(xiàn)
4、尊重他人：欣賞和肯定對(duì)方的立場(chǎng)是非常重要的
五、影響高效團(tuán)隊(duì)群體決策的因素
案例：韋伯的研究
關(guān)于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù) 總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢 講師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢(xún)專(zhuān)家
國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢(xún)單位特聘長(zhǎng)期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課，參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂(lè)，受到了廣泛客戶(hù)的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評(píng)估滿(mǎn)意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景；
采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過(guò)程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》、《員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績(jī)效管理》、《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷(xiāo)售禮儀》等。
陳馨賢觀點(diǎn)：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長(zhǎng)、為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營(yíng)業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來(lái) 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍，如何成就一流的業(yè)績(jī) 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！客戶(hù)評(píng)價(jià)：
客戶(hù)對(duì)陳馨賢老師的評(píng)價(jià)
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動(dòng)性很強(qiáng)�！f(wàn)寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽(tīng)陳老師的課，可以明顯感覺(jué)到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師�！幽现袩熃�(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽(tīng)起來(lái)輕松，課后回味無(wú)窮�！煊钔ㄊ謾C(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專(zhuān)業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——?jiǎng)俚拦窘?jīng)理王奔
課中有所樂(lè)、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛