培訓內容:
課程大綱:
主講講師：陳馨賢
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：中層管理人員、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干等。
課程收益：
（1）關于高效團隊建設和維護掌握角色分析，認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉；
（2）深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
（3）高效合理地安排工作時間，學會對下屬績效管理的方法，正確指導下屬工作；
（4）良好處理與上級、下屬、部門之間的溝通協作關系，最大限度發(fā)揮綜合實力；
（5）建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
（6）全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程大綱：
一、高效團隊的優(yōu)勢
迅速解決突發(fā)事件
為管理層防火
增加個體的安全感
促進員工隊伍多元化
人才保留轉移
案例：總裁的禮物
交叉功能型團隊的實 踐
案例：兩種角色
人物專家角色
社會情感角色
實干者（ Implementor ）
協調者（Coordinator）
推進者(Shapper)
創(chuàng)新者(Plant)
信息者(Resource Investigator)
監(jiān)督者(Monitor/Evaluator)
凝聚者（Team worker）
完美者（Finisher）
二、 高效團隊歸發(fā)展階段
第一階段 成立期
被選入團隊的人既興奮又緊張
高期望
自我定位 試探環(huán)境和核心人物
有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑
依賴職權
關于高效團隊建設和維護如何幫助團隊度過第一階段
管理者的 6 種職責
1）協調團隊工作
2）提出解決問題的建議
3）提供資源
4）指導問題處理
5）協助計劃的實施
6）提供正式和非正式的認可
實踐中，管理者對雇員參與管理有復雜的感受，72%認為對公司有好處，60%的人認為對雇員有好處，31%的人認為對管理者有好處。——Janice Klein
1協調團隊工作
2 提出解決問題的建議
3提供資源
4指導問題處理
5幫助計劃的實施
6提供正式和非正式認可
領導風格的選擇
第二階段 動蕩期
1、如何幫助團隊度過動蕩期
2、如何看待動蕩期 不好過不等于不好
3、高績效團隊都是從動蕩中走出來的
4、團隊不能粉飾太平或否認危機的存在
5、領導風格的選擇
第三階段 穩(wěn)定期
1、人際關系由敵對走向合作
——憎惡開始解除
——溝通之門打開，相互信任加強
——團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則
——注意力轉移
2、工作技能提升
3、建立了工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成
4、如何幫助團隊度過穩(wěn)定期
案例：螃蟹文化
5、領導風格的選擇
第四階段 聯盟階段
1、團隊信心大增，具備多種技巧，協力解決各種問題
2、用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源
3、團隊成員自由而建設性地分享觀點與信息
4、團隊成員分享領導權
顛峰的表現：有一種完成任務的使命感和榮譽感
5、如何維護團隊的高產期
高產維護的兩個建議
6、領導風格的選擇
第五階段 調整期
1、識別團隊的兩個尺度
2、影響績效的四個因素
工作設計
團隊組成
工作關系
團隊進程
案例：團隊活動：冬季求生
3、團體的共同價值觀意義重大
決策模式
專家的建議答案
4、團隊決策的原則
5、群體決策的陷阱
三、 高效團隊決策中的領導角色
1、角色兌變：傳統(tǒng)型——參與型
2、決策方式：自我決策——共同/授權決策
3、避免導向：初期，領導者要少發(fā)表意見
4、駕馭會議：當陷入各述己見的僵局時，用群體價值觀來縮小差距
四、高效團隊決策中的成員角色
1、角色調整：受命——擔負決策責任
2、開放心態(tài)：公開討論問題，發(fā)表個人意見
3、保持彈性：不要執(zhí)著于個性表現
4、尊重他人：欣賞和肯定對方的立場是非常重要的
五、影響高效團隊群體決策的因素
案例：韋伯的研究
關于高效團隊建設和維護 總結
培訓師介紹：
陳馨賢 講師
中國HR學會咨詢專家
國家級認證人力資源管理師
中華培訓師網”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓練協會認證培訓師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗豐富，曾在多家集團公司擔任人力資源部經理、培訓經理，擁有7年培訓管理經驗，6年企業(yè)管理經驗。近十年的企業(yè)內訓及公開課培訓經驗，組織過近千場的企業(yè)內訓及公開課，參訓人數近萬人。
陳馨賢老師授課風格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認可與肯定。培訓評估滿意度平均達95.8%。
授課風格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景；
采用體驗式培訓法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的喜愛！
擅長領域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓練》、《職業(yè)化團隊塑造》、《員工忠誠度訓練》、《職業(yè)化經理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓練》、《中層管理人員職業(yè)化訓練》等；
人力資源：《員工關系管理》、《績效管理》、《員工培訓與開發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責任心培訓》、《服務禮儀》、《職場禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強管理者和員工職業(yè)化素質，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強管理者和員工職業(yè)化素質，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！f寶集團人力資源經理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內功的優(yōu)秀教師�！幽现袩熃浝韽埲�
陳老師的課堂氣氛很好，學后很有收獲�！グ搽娖骺偨浝戆阐�
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮。——天宇通手機總經理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學員反應很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界！——美好地產經理王兆盛