所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

1、研發(fā)人員
2、質量主管級以上人員
3、制造主管級以上人員

課程收益:

1、使學員能掌握QFD工具在產品概念設計和產品設計中的應用。
2、在進行產品設計開發(fā)中，以客戶為中心，將顧客的要求轉化為產品的要求。
3、為企業(yè)實現利潤最大化。

培訓頒發(fā)證書:

培訓證書

課程大綱:

第一章 新產品開發(fā)設計基本概念
一、QFD的內涵（QFD展開的6個方面）
二、【案例1】百尺竿頭，更進一步：秦川、比亞迪
三、顧客需求是產品開發(fā)設計的源泉
1、質量即適合顧客需求
2、八項質量管理原則
3、全面質量管理（TQM)
4、方針目標管理的實施
5、價值工程：VA&VE
6、質量經濟性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國乳業(yè)：眼見為虛
8、顧客需求的Kano分類
9、市場營銷中的顧客需求類型
【案例3】金融危機
10、產品的定義、結構層次
【案例4】國美：家電超市 缺乏新產品開發(fā)
11、新產品的定義、生命周期
12、產品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章 新產品開發(fā)設計的程序及ISO9000標準的要求
一、設計與開發(fā)的概念與說明
1、概念（ISO9001質量管理體系標準)
2、說明
3、新產品開發(fā)設計的程序和五個階段
二、新產品開發(fā)設計的程序
1、第一階段 制定規(guī)劃（3步7程序）
2、第二階段 研究試制（4步12程序）
3、第三階段 使用評價（2步3程序）
4、第四階段 鑒定定型（2步4程序）
5、第五階段 生產（2步3程序）
三、ISO9000標準的要求
第三章 市場分析
一、市場的概念
二、市場調研步驟
1、明確課題 2、調研準備 3、實際調研 4、數據處理
5、撰寫報告
三、抽樣調查
四、問卷設計
五、調查資料的統(tǒng)計分析
六、市場預測和決策
【案例】萬科王石： 產品品牌怎能寄托在某個人身上
第四章 質量機能展開 (QFD)
一、過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
二、QFD的起源與發(fā)展
三、QFD的基本概念
四、作用
五、效果
六、QFD應用的時機
七、質量功能展開方法
八、質量功能展開步驟(22步驟)
九、QFD的組織實施
十、QFD發(fā)展趨勢和研究課題
第五章 案例分析
例1：床頭燈設計
例2：畫架性能指標
例3：一次性打火機
例4：汽車門
例5：汽車維修服務
例6：美國雷茲-卡爾通旅店
例7：圓珠筆

培訓師介紹：

  ☆著名實戰(zhàn)派生產管理專家
☆時代光華管理培訓師
☆清華總裁班生產運營管理培訓師
☆多家培訓機構、培訓網特聘講師
☆中華講師網生產管理講師
☆上海交大生產運營特聘講師
☆影響力培訓集團特邀培訓師、EAP企業(yè)網絡生產學院講師
☆多家培訓機構特聘講師、審核員、咨詢師