培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
1、研發(fā)人員
2、
質(zhì)量主管級(jí)以上人員
3、制造主管級(jí)以上人員
課程收益:
1、使學(xué)員能掌握QFD工具在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
2、在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中，以客戶為中心，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。
3、為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
培訓(xùn)證書
課程大綱:
第一章 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)基本概念
一、QFD的內(nèi)涵（QFD
展開的6個(gè)方面）
二、【案例1】百尺竿頭，更進(jìn)一步：秦川、比亞迪
三、顧客需求是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的源泉
1、質(zhì)量即適合顧客需求
2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
3、全面質(zhì)量管理（TQM)
4、方針目標(biāo)管理的實(shí)施
5、價(jià)值工程：VA&VE
6、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性
7、顧客滿意模型
【案例2】中國乳業(yè)：眼見為虛
8、顧客需求的Kano分類
9、市場營銷中的顧客需求類型
【案例3】金融危機(jī)
10、產(chǎn)品的定義、結(jié)構(gòu)層次
【案例4】國美：家電超市 缺乏新產(chǎn)品開發(fā)
11、新產(chǎn)品的定義、生命周期
12、產(chǎn)品創(chuàng)新的概念、戰(zhàn)略措施、10種類型、特征和階段、SWOT
第二章 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序及ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
一、設(shè)計(jì)與開發(fā)的概念與說明
1、概念（ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn))
2、說明
3、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序和五個(gè)階段
二、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的程序
1、第一階段 制定規(guī)劃（3步7程序）
2、第二階段 研究試制（4步12程序）
3、第三階段 使用評(píng)價(jià)（2步3程序）
4、第四階段 鑒定定型（2步4程序）
5、第五階段 生產(chǎn)（2步3程序）
三、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求
第三章 市場分析
一、市場的概念
二、市場調(diào)研步驟
1、明確課題 2、調(diào)研準(zhǔn)備 3、實(shí)際調(diào)研 4、數(shù)據(jù)處理
5、撰寫報(bào)告
三、抽樣調(diào)查
四、問卷設(shè)計(jì)
五、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析
六、市場預(yù)測和決策
【案例】萬科王石： 產(chǎn)品品牌怎能寄托在某個(gè)人身上
第四章 質(zhì)量
機(jī)能展開 (QFD)
一、過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉
二、QFD的起源與發(fā)展
三、QFD的基本概念
四、作用
五、效果
六、QFD應(yīng)用的時(shí)機(jī)
七、質(zhì)量功能展開方法
八、質(zhì)量功能展開步驟(22步驟)
九、QFD的組織實(shí)施
十、QFD發(fā)展趨勢和研究課題
第五章 案例分析
例1：床頭燈設(shè)計(jì)
例2：畫架性能指標(biāo)
例3：一次性打火機(jī)
例4：汽車門
例5：汽車維修服務(wù)
例6：美國雷茲-卡爾通旅店
例7：圓珠筆
培訓(xùn)師介紹：
☆著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家
☆時(shí)代光華管理培訓(xùn)師
☆清華總裁班生產(chǎn)運(yùn)營管理培訓(xùn)師
☆多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
☆中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師
☆上海交大生產(chǎn)運(yùn)營特聘講師
☆影響力培訓(xùn)集團(tuán)特邀培訓(xùn)師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)學(xué)院講師
☆多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師、審核員、咨詢師