課程背景
客戶是企業(yè)的生命之泉,忽略客戶管理的企業(yè)無法基業(yè)長青!移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)如何適應(yīng)不斷變化的客戶需求,構(gòu)建能有所產(chǎn)出的VIP營銷管理體系?

課程目的
建立順應(yīng)時代發(fā)展的VIP運營管理體系
掌握VIP流量管理和數(shù)據(jù)營銷的方法
實現(xiàn)30-300%的銷售增量
課程大綱
模塊
內(nèi)容
知識點
管理篇
新零售時代,VIP管理意義和維度的變遷
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,VIP管理的目的
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,VIP管理定義和工作維度的變遷
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,VIP管理專員的角色定位
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,VIP的場景化管理
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,VIP管理的方法
服務(wù)篇
如何讓VIP獲得真正的尊享服務(wù)?
l 新零售時代的VIP尊享服務(wù)體系
l 如何構(gòu)建VIP類型?
l 如何實現(xiàn)基于標(biāo)簽的精準(zhǔn)營銷
l 品牌建立VIP的系統(tǒng)工程
營銷篇
移動互聯(lián)時代,如何搭建高轉(zhuǎn)化率的VIP營銷體系
l VIP流量管理
l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,如何提高會員的活躍度
l 如何實現(xiàn)品牌的社群管理
l 如何建立卓有成效的會員跟進系統(tǒng)?
l 什么是O2O精準(zhǔn)會員服務(wù)
數(shù)據(jù)篇
l VIP數(shù)據(jù)挖掘和銷售轉(zhuǎn)化
l 線上線下VIP活動策劃和項目管理
講師介紹
梅西
O2O新零售項目組 首席專家顧問
曾供職于
Trade MediaLtd.(NASDAQ:GSOL),
16年大型服裝企業(yè)營銷、推廣培訓(xùn)經(jīng)驗,
15年服裝B2B跨境電商海外市場推廣經(jīng)驗,
6年服裝品牌全渠道營銷戰(zhàn)略設(shè)計、零售品牌自商業(yè)平臺架構(gòu)和運維經(jīng)驗。
對服裝品牌上下游產(chǎn)業(yè)鏈、各品類商品全球產(chǎn)業(yè)集群和差異有深入研究,
對零售品牌終端數(shù)據(jù)化運營和新零售團隊管理等有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。
典型客戶
海外企業(yè):J.C.Penney,Sears,Mothercare,Mark&Spencer,John Lewis,
EI Cortes Ingles,Zara,H&M,CORA Group,OTTO Group,Eurogroup...
國內(nèi)企業(yè):浙江中大、浙江東方控股集團有限公司等多家上市公司、銀泰集團、安莉芳集團、卡汶時尚集團、明牌珠寶、Love&Loved珠寶藍色傾情、法派、阪織屋、葳蕓、海貝集團等。
授課風(fēng)格
實戰(zhàn)體驗+課堂理論+現(xiàn)場帶教+案例分享+拓展訓(xùn)練
現(xiàn)場分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代的VIP管理體系及營銷方式等!運用一線工作人員的語言、靈活多樣的形式、輕松愉悅的氛圍,讓學(xué)員在歡聲笑語中轉(zhuǎn)變觀念、在互動交流中學(xué)習(xí)知識、在情景模擬和演練中掌握技能,使學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上舉一反三,在工作實踐中運用自如。
— 向?qū)W員闡述:如何巧妙借助互聯(lián)網(wǎng)的力量深度挖掘VIP效能
— 全心全意為品牌提供適合自身企業(yè)特點的新零售VIP管理方案
— 掌握高轉(zhuǎn)化率的VIP觀影方法,實現(xiàn)30-300%銷售增量
— 豐富的案例,充滿張力的剖析,生動的語言,激烈的討論,共同頭腦風(fēng)暴碰撞智慧的火花
博課網(wǎng)3月確認開課列表
房地產(chǎn)建筑行業(yè)講師大全(三)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)講師大全(三)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)講師大全(二)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)講師大全(二)
房地產(chǎn)建筑行業(yè)講師大全(一)
物業(yè)管理 講師推薦
建筑施工行業(yè) 講師推薦
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序
標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序