O2O新零售訓(xùn)練營(yíng)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的VIP管理其它上課時(shí)間：

總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、品牌總監(jiān)、VIP經(jīng)理/專員、企劃部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、直營(yíng)經(jīng)理、店長(zhǎng)

課程背景

客戶是企業(yè)的生命之泉，忽略客戶管理的企業(yè)無(wú)法基業(yè)長(zhǎng)青！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何適應(yīng)不斷變化的客戶需求，構(gòu)建能有所產(chǎn)出的VIP營(yíng)銷管理體系？

課程目的

建立順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的VIP運(yùn)營(yíng)管理體系

掌握VIP流量管理和數(shù)據(jù)營(yíng)銷的方法

實(shí)現(xiàn)30-300%的銷售增量

課程大綱

模塊	內(nèi)容	知識(shí)點(diǎn)
管理篇	新零售時(shí)代，VIP管理意義和維度的變遷	l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，VIP管理的目的 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，VIP管理定義和工作維度的變遷 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，VIP管理專員的角色定位 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，VIP的場(chǎng)景化管理 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，VIP管理的方法
服務(wù)篇	如何讓VIP獲得真正的尊享服務(wù)？	l 新零售時(shí)代的VIP尊享服務(wù)體系 l 如何構(gòu)建VIP類型？ l 如何實(shí)現(xiàn)基于標(biāo)簽的精準(zhǔn)營(yíng)銷 l 品牌建立VIP的系統(tǒng)工程
營(yíng)銷篇	移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何搭建高轉(zhuǎn)化率的VIP營(yíng)銷體系	l VIP流量管理 l 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何提高會(huì)員的活躍度 l 如何實(shí)現(xiàn)品牌的社群管理 l 如何建立卓有成效的會(huì)員跟進(jìn)系統(tǒng)？ l 什么是O2O精準(zhǔn)會(huì)員服務(wù)
數(shù)據(jù)篇		l VIP數(shù)據(jù)挖掘和銷售轉(zhuǎn)化 l 線上線下VIP活動(dòng)策劃和項(xiàng)目管理

講師介紹

梅西

O2O新零售項(xiàng)目組 首席專家顧問(wèn)

曾供職于

Trade MediaLtd.(NASDAQ:GSOL)，

16年大型服裝企業(yè)營(yíng)銷、推廣培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

15年服裝B2B跨境電商海外市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，

6年服裝品牌全渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、零售品牌自商業(yè)平臺(tái)架構(gòu)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)服裝品牌上下游產(chǎn)業(yè)鏈、各品類商品全球產(chǎn)業(yè)集群和差異有深入研究，

對(duì)零售品牌終端數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和新零售團(tuán)隊(duì)管理等有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

典型客戶

海外企業(yè)：J.C.Penney，Sears，Mothercare，Mark&Spencer，John Lewis，

EI Cortes Ingles，Zara，H&M，CORA Group，OTTO Group，Eurogroup...

國(guó)內(nèi)企業(yè)：浙江中大、浙江東方控股集團(tuán)有限公司等多家上市公司、銀泰集團(tuán)、安莉芳集團(tuán)、卡汶時(shí)尚集團(tuán)、明牌珠寶、Love&Loved珠寶藍(lán)色傾情、法派、阪織屋、葳蕓、海貝集團(tuán)等。

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課堂理論+現(xiàn)場(chǎng)帶教+案例分享+拓展訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的VIP管理體系及營(yíng)銷方式等！運(yùn)用一線工作人員的語(yǔ)言、靈活多樣的形式、輕松愉悅的氛圍，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中轉(zhuǎn)變觀念、在互動(dòng)交流中學(xué)習(xí)知識(shí)、在情景模擬和演練中掌握技能，使學(xué)員在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上舉一反三，在工作實(shí)踐中運(yùn)用自如。

— 向?qū)W員闡述：如何巧妙借助互聯(lián)網(wǎng)的力量深度挖掘VIP效能

— 全心全意為品牌提供適合自身企業(yè)特點(diǎn)的新零售VIP管理方案

— 掌握高轉(zhuǎn)化率的VIP觀影方法，實(shí)現(xiàn)30-300%銷售增量

— 豐富的案例，充滿張力的剖析，生動(dòng)的語(yǔ)言，激烈的討論，共同頭腦風(fēng)暴碰撞智慧的火花