所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)
企業(yè)危機(jī)公關(guān)課程有哪些
企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些
企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威
企業(yè)危機(jī)公關(guān)方面的培訓(xùn)講師哪里找
國內(nèi)最知名的企業(yè)危機(jī)公關(guān) 培訓(xùn)專家是哪位
歡迎進(jìn)入著名企業(yè)危機(jī)公關(guān) 專家平梵老師課程《企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》！
講師：平梵
課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)收益：
1、了解企業(yè)危機(jī)公關(guān) 的關(guān)系；
2、學(xué)會(huì)在實(shí)踐中運(yùn)用建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 。
培訓(xùn)對(duì)象：
公務(wù)員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層等
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析企業(yè)危機(jī)公關(guān) 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)危機(jī)公關(guān) 的技能提升方法
行動(dòng)建議：企業(yè)危機(jī)公關(guān) 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆企業(yè)危機(jī)公關(guān) 潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性，危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的整體框架（案例分析）
基于此，平梵老師在他的經(jīng)典課程《建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)》中遵循科學(xué)和哲學(xué)密切結(jié)合、中西管理文化相互滲透的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本問題進(jìn)行了一次系統(tǒng)闡釋。
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家平梵老師的《企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》課程！
培訓(xùn)大綱：
平梵老師的《企業(yè)危機(jī)公關(guān) 培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性
1．企業(yè)的危機(jī)來自哪里
2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)
3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值
4．逝者如斯夫（系列案例）
5．危機(jī)的三重效應(yīng)
6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素
分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！
解析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：企業(yè)危機(jī)公關(guān)課程案例分析！

二．危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力
1．對(duì)危機(jī)的預(yù)測能力
2．對(duì)政策的應(yīng)變能力
3．對(duì)市場的反應(yīng)能力
4．對(duì)流程的調(diào)整能力
5．及時(shí)反省失誤能力
6．應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力
7．危機(jī)過程控制能力
8．變革方案執(zhí)行能力
討論：企業(yè)危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論!
分組：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
三．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的整體框架（案例分析）
1．潛伏期的應(yīng)對(duì)
——信息收集、危機(jī)識(shí)別、發(fā)出警示、建立預(yù)案
2．爆發(fā)期的應(yīng)對(duì)
——調(diào)查分析、安撫客戶、聯(lián)絡(luò)媒介、控制蔓延
3．解決期的應(yīng)對(duì)
——落實(shí)方法、提出方案、做出行動(dòng)、傳播溝通
4．恢復(fù)期的應(yīng)對(duì)
——落實(shí)整改、消除影響、修補(bǔ)關(guān)系、矯正形象

四．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)公關(guān)的技巧（案例分析）
1．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)公關(guān)的技巧
（1）居安思危，培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)
（2）未雨綢繆，及早進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)
（3）防范未然，建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
（4）防微杜漸，第一時(shí)間排除險(xiǎn)情
（5）彌補(bǔ)過失，勇于承擔(dān)事故責(zé)任
（6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，謹(jǐn)防危機(jī)事件重演
2．企業(yè)外部危機(jī)公關(guān)的技巧
（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門
（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑
（3）誠心溝通，盡力贏得各方諒解
（4）低調(diào)處理，暫避對(duì)抗雪上加霜
（5）轉(zhuǎn)危為安，尋找契機(jī)重獲市場
（6）積極公益，再塑良好社會(huì)形象
互動(dòng)：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例分析示范
五．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的具體過程
1．深入現(xiàn)場、了解事實(shí)
2．分析情況、確立對(duì)策
3．安撫客戶、緩和對(duì)抗
4．聯(lián)絡(luò)媒介、主導(dǎo)輿論
5．多方溝通、加速化解
6．有效行動(dòng)、轉(zhuǎn)危為機(jī)
分享：企業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)危機(jī)公關(guān)

六．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）
1．了解危機(jī)公關(guān)的具體內(nèi)容
2．掌握危機(jī)的特點(diǎn)
3．運(yùn)用危機(jī)公關(guān)的原則
4．企業(yè)處理危機(jī)，重點(diǎn)要做好兩件事
5．危機(jī)公關(guān)中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)
6．危機(jī)公關(guān)中的不合適行為
分享：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)四部曲！
分享：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的企業(yè)危機(jī)公關(guān)難題！
七．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的特殊方法（案例分析、互動(dòng)研討）
1．韜光養(yǎng)晦的處理方法
2．中庸文化的運(yùn)用
3．關(guān)注公眾最關(guān)心的問題
4．危機(jī)發(fā)生時(shí)，客戶溝通四建議
分析：領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)危機(jī)公關(guān)做什么
分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要
分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要
八．掌握可操作的危機(jī)公關(guān)方案（案例分析、互動(dòng)研討）
1．成立危機(jī)公關(guān)小組
2．對(duì)外發(fā)表聲明
3．對(duì)內(nèi)溝通
4．對(duì)外溝通
5．權(quán)威介入
分析：企業(yè)如何貫徹企業(yè)危機(jī)公關(guān)全過程
分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么
案例：海爾集團(tuán)企業(yè)危機(jī)公關(guān)咨詢方案案例研究
九．企業(yè)如何處理與政府之間的關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．關(guān)注主管部門的心態(tài)
2．呼吁各主管部門轉(zhuǎn)變職能，監(jiān)管應(yīng)該到位
3．發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極政府公關(guān)
4．處理好與政府關(guān)系的重要性
5．處理好與政府關(guān)系的途徑

十．企業(yè)如何處理與媒體之間的關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．“鴕鳥政策”行嗎
2．媒介是把雙刃劍
3．第一時(shí)間通過媒體發(fā)布消息
4．日常雙贏關(guān)系的建立
5．正確對(duì)待曝光的報(bào)道或失實(shí)的報(bào)道
6．信息時(shí)代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生危機(jī)管理
討論：企業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的八面金剛
案例：一次失敗的企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的任督二脈

十一．企業(yè)如何處理與公眾、客戶之間的關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．危機(jī)發(fā)生后，公眾最關(guān)心什么
2．危機(jī)發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸
3．把握公眾的情緒
4．危機(jī)發(fā)生時(shí)，客戶溝通四建議
5．為了預(yù)防危機(jī)事件，要多替客戶考慮
6．CS 客戶滿意
案例：麥當(dāng)勞的企業(yè)危機(jī)公關(guān)UP計(jì)劃
分享：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師一句話說清楚企業(yè)危機(jī)公關(guān)
企業(yè)危機(jī)公關(guān)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。
十二．企業(yè)如何處理與行業(yè)協(xié)會(huì)之間的關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用
2．通過行業(yè)協(xié)會(huì)獲取行業(yè)經(jīng)濟(jì)信息
3．企業(yè)間競爭與合作需要行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)
4．通過行業(yè)協(xié)會(huì)維護(hù)市場秩序和企業(yè)利益
5．通過行業(yè)協(xié)會(huì)為行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策建言
6．通過行業(yè)協(xié)會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)外開放
7．讓行業(yè)協(xié)會(huì)為企業(yè)的開拓、創(chuàng)新、發(fā)展提供服務(wù)
企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)總結(jié)
備注：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括：企業(yè)危機(jī)公關(guān)公開課、：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)講師外派、企業(yè)危機(jī)公關(guān)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案。平梵老師的：企業(yè)危機(jī)公關(guān)營銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！