做卓越的主管其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理、中高層管理干部、新任管理干部、技術(shù)或操作崗位背景的管理干部、儲備干部等

課程收益:

1、 管理者如何定位自己的角色
管理者只把自己看成技術(shù)專家 只做老好人 只代表自己嗎 他應(yīng)該具有什么樣的“政治立場”
2、 管理者如何建立規(guī)范化的運作體系
為什么員工的工作毫無章法 規(guī)范化管理僅僅需要ISO體系嗎 規(guī)范化運作的關(guān)鍵是什么
3、 管理者如何開展人性化的管理
什么是人性化管理 人性化管理與企業(yè)績效存在怎樣的邏輯關(guān)系 人性化的理念基礎(chǔ)是什么
4、 管理者如何激勵下屬
管理者如何根據(jù)員工的不同需要選擇激勵方式 如何表揚和批評下屬
5、 管理者如何對下屬授權(quán)
管理者為什么要授權(quán) 授權(quán)的有哪些誤區(qū) 如何才能有效授權(quán)
6、 管理者如何分析和解決問題
管理者如何識別問題 如何界定問題性質(zhì) 如何行使對管理系統(tǒng)的有效控制
7、 管理者如何建立和運作團隊
管理者如何界定團隊角色 如何建立團隊規(guī)范 如何防止團隊成員“搭便車”
8、 管理者如何有效溝通
常見的溝通障礙有哪些 如何與上級溝通 如何與下屬溝通 如何平級溝通 如何傾聽和反饋
9、 管理者如何有效進行時間管理
常見的時間管理誤區(qū)有哪些 管理者如何安排工作 管理者如何進行有效的自我管理
……

課程大綱:

內(nèi)容綱要 重點內(nèi)容 內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導(dǎo)入 10分鐘
1、管理者角色 角色意識與職業(yè)化 端正工作心態(tài) √ 2小時
風(fēng)險意識與創(chuàng)業(yè)意識
演員心態(tài)和職業(yè)精神
學(xué)會做“壞人”
常見的角色錯位 √
管理者的工作角色
2、規(guī)范化管理 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理 了解規(guī)范化的內(nèi)涵與運作機制 1小時
員工的行為規(guī)范 √
組織的設(shè)計規(guī)范
避免走入規(guī)范化極端
3、人性化管理 霍桑試驗的啟示 掌握人的需求規(guī)律，感悟“攻心為上”的策略 √ √ 1小時
人的需求理論與管理政策
4、激勵技巧 常用的激勵技巧 認(rèn)知各種激勵方法的適用范圍并掌握常用的激勵技巧 √ 2小時
表揚的技巧 √
批評的技巧
5、領(lǐng)導(dǎo)與影響 領(lǐng)導(dǎo)的個人特質(zhì) 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)職能的運作機制 √ 2小時
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 √
情境領(lǐng)導(dǎo) √ √
權(quán)力與影響
信任與追隨
6、授權(quán) 為什么要授權(quán) 認(rèn)知授權(quán)理念及掌握授權(quán)技巧 √ 2小時
授權(quán)者的三個誤區(qū) √
被授權(quán)者的三個誤區(qū)
授權(quán)的時機
工作委派
授權(quán)的“土壤”
7．制訂計劃 管理工作模式化與計劃管理 認(rèn)知計劃的制訂和運作機制 1小時
目標(biāo)確定與指標(biāo)制訂 √
計劃制訂的流程 √
計劃制訂的方法
8．問題解決 診斷問題的思維 掌握分析問題和解決問題的理念和技巧 √ 1小時
界定問題的性質(zhì) √
問題解決與控制機制

9. 團隊管理 團隊角色分析 認(rèn)知如何組建高效的團隊，掌握團隊運作技巧 √ 2小時
團隊成員個性組合
團隊中不同意見的處理 √
增強團隊凝聚力
團隊的紀(jì)律、規(guī)范與士氣
團隊的“社會墮化”
10．管理溝通 溝通的障礙 認(rèn)知溝通的基本理念，掌握溝通的技巧 √ 3小時
溝通的前提 √
向上溝通 √
平級溝通
向下溝通
課程總結(jié) 答疑與分享 20分鐘