領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法培訓(xùn)課程大綱其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)時間：3天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
主要特點：詳細闡述以領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與方法的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與方法內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與方法提升方法
行動建議：消費領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與方法的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)與方法的行動方案
培訓(xùn)大綱：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法培訓(xùn)課程主要內(nèi)容概括
第一章 理想領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的特質(zhì)
游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要素
如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示
一.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型
二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
3.領(lǐng)導(dǎo)能力
案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
三.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
3.身心健康
四.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對待人才應(yīng)有的態(tài)度
1）愛才之心案例
2）識才之眼案例
3）求才之渴案例
4）用才之能案例
5）容才之量案例
小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。
案例研究：希爾頓的用人之道
第二章 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法培訓(xùn)之領(lǐng)導(dǎo)風格與領(lǐng)導(dǎo)思維方法
一.領(lǐng)導(dǎo)風格類型
1 集權(quán)型
2 參與型
3 寬容型
4 權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
二.情景領(lǐng)導(dǎo)風格
引言：風靡世界的情境領(lǐng)導(dǎo)
1.關(guān)系行為
2.任務(wù)行為
3.四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
案例討論：劉經(jīng)理的情景領(lǐng)導(dǎo)
三.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法
1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次
2.預(yù)見論方法：審時度勢
3.彈性論方法：利取最大，害取最小
現(xiàn)實管理的特性
管理彈性分類
4.競爭論方法：提高市場駕馭能力
對手意識和競爭意識
競爭對手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測
案例：珠海格力空調(diào)不降價
競爭分析中的博弈論
5.藍海論方法：提高市場判斷能力
“紅海戰(zhàn)略”與“藍海戰(zhàn)略”的比較
藍海戰(zhàn)略的兩項工具
案例：美國黃尾葡萄酒品牌的崛起
第三章 通過有效溝通加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.領(lǐng)導(dǎo)者要注意對部下進行有效溝通
溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有三大特殊意義
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通
二.遵從有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙
2.明確性
3.談行為不談個性
案例：某經(jīng)理人批評員工
4.積極聆聽
現(xiàn)場測試：聆聽的能力
聆聽的技巧
5.善于提問，不要質(zhì)問
游戲：黑板猜字
6.善用非語言溝通
三.有效溝通與情商
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
四.應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
五.如何處理好員工的抱怨
1.員工抱怨的主要內(nèi)容
2.員工抱怨的特點
3.正確處理員工的抱怨
第四章 通過有效激勵加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.激勵機制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵內(nèi)容
案例：《人力資本》對張錫民的采訪
啟示：激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障
二.有效利用激勵模型，提高激勵技術(shù)
(一).馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
(二)．激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
案例：珠三角某企業(yè)
(三) 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
(四) 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明：某員工買手機
2.機理分析與管理啟示
案例：員工得獎金分析
(五) 激勵的實用人性內(nèi)因模型
舉例說明：某員工經(jīng)濟負擔重，想多賺錢，如何激勵
小組討論：
三.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個和尚振興寺廟的故事
(二).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
四.員工氣質(zhì)與激勵
引子：如何激勵員工格言
員工氣質(zhì)與激勵
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
第五章 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法培訓(xùn)之通過有效授權(quán)加強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.為什么要授權(quán)
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例：韋爾奇的提拔政策
授權(quán)激勵的現(xiàn)實基礎(chǔ)
二.授權(quán)的基本問題
1. 授權(quán)的幾個特征
2．授權(quán)的收益
3．授權(quán)的成本
三.授權(quán)的原則
1．信任2．評價風險3．權(quán)責對等4．授權(quán)與控制的平衡5．職能的重新定義
四.授權(quán)的誤區(qū)
1.懷疑下級的能力而不真正授權(quán)
案例：王經(jīng)理指派小李打印文件
2.將授權(quán)等同于放權(quán)。
五、要注意授權(quán)以后的信任
案例：不信任是最大的成本

培訓(xùn)師介紹：

  陳馨賢 講師
中國HR學(xué)會咨詢專家
國家級認證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，曾在多家集團公司擔任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，6年企業(yè)管理經(jīng)驗。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗，組織過近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課，參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認可與肯定。培訓(xùn)評估滿意度平均達95.8%。
授課風格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景；
采用體驗式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
擅長領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團隊塑造》、《員工忠誠度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績效管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！�—萬寶集團人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲。——豫安電器總經(jīng)理安麗
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮�！�—天宇通手機總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經(jīng)理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛