服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧培訓(xùn)其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

講師：蔣東青
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
課程推薦：
主要特點：詳細(xì)闡述服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧的技能提升方法
行動建議：團(tuán)隊職業(yè)化-服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧潛力的行動方案
培訓(xùn)背景：快速并有高效提升服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧，并有效掌握營銷技巧秘籍，提升營銷力，把營銷力轉(zhuǎn)變成形象力和品牌力——歡迎進(jìn)入著名企管專家蔣東青老師的《服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧培訓(xùn)》課程！
培訓(xùn)大綱：
蔣東青老師的《團(tuán)隊職業(yè)化-服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：
第一講
提升服務(wù)營銷團(tuán)隊凝聚力
溝通技巧訓(xùn)練
影響溝通效果的因素
營造溝通氛圍：溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整
溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 反饋
深入對方情境
高效引導(dǎo)技巧

第二講
建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
如何制定營銷工作總目標(biāo)
如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
（目標(biāo)分解的總原則

第三講
關(guān)心支持同事技巧
關(guān)心支持同事的原則
關(guān)心支持同事的技巧
關(guān)心支持同事的方式

第四講
團(tuán)隊會議組織技巧
周例會召開技巧
月總結(jié)會召開技巧
表揚(yáng)會召開技巧

第五講
團(tuán)隊激勵與績效考核技巧
激勵VS獎勵
精神激勵VS物質(zhì)激勵
分工授權(quán)與監(jiān)督技巧
績效考核技巧
第六講
由客戶滿意到客戶忠誠的團(tuán)隊服務(wù)策略
、全體動員服務(wù)客戶
、全方位的客戶關(guān)懷
標(biāo)準(zhǔn)化VS 個性化
程序面VS個人面
形式比內(nèi)容更重要
CRM的使用技巧
第七講
行業(yè)客戶重復(fù)銷售、交叉銷售技巧及話術(shù)訓(xùn)練
向客戶重復(fù)營銷、交叉營銷的條件
向客戶重復(fù)營銷、交叉營銷的時機(jī)
向客戶重復(fù)營銷、交叉營銷的策略技巧
分析：服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧培訓(xùn)案例！
解析：服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：服務(wù)營銷團(tuán)隊智慧課程案例分析！

培訓(xùn)師介紹：

  團(tuán)隊效能提升專家
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
店長管理技能提升導(dǎo)師
國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
實戰(zhàn)門店管理專家
TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)特聘講師
時代光華、中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
卓冠祺管理咨詢、員工培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
中層培訓(xùn)網(wǎng)、職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師和高級顧問
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)團(tuán)隊效能提升專家
蔣東青實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗。成功培訓(xùn)1000多場，學(xué)員超過15萬人。有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。