《從員工到優(yōu)秀管理者》其它上課時間：

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課程大綱:

《從員工到優(yōu)秀管理者》
——新任經理人管理技能提升
主講：楊端祥
[課程介紹]
“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的經理” ――這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。”
不能迅速完成向上一級職位的角色轉換是彼得原理出現的一個重要原因，本課程即針對這一現象而設計，通過認識和方法上的培訓，促成專業(yè)骨干向合格經理的角色轉換。
[適合對象]
·初登管理崗位的業(yè)務骨干
·希望向復合型管理人才轉型的專業(yè)人士
·希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者
·成長型、技術型公司管理層
[課程目標]
·識別初登管理崗位的業(yè)務骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題；
·認知管理者的角色與任務；理解管理者的作用與職責；
·改變認識，調整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領導者；
·面對挑戰(zhàn)，繞過錯誤的陷阱，成功實現從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經理的跨越。
［課程形式］
－講授－小組討論－案例分析
－練習－角色扮演－啟發(fā)式、互動式教學
[課程時間]
2天，每天6標準課時
[課程安排]
一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題
2 面對領導崗位，新經理面臨的挑戰(zhàn)和困惑
2 業(yè)務骨干初做經理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法
2 從業(yè)務骨干到經理角色的轉換
二、 認知經理角色，實現角色轉變
2 從案例看經理：管理者是什么
2 深入認識經理的職責：中層經理在公司承上啟下的中堅作用
2 從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質
2 新官上任三把火 ――正確認識升遷，迅速開展工作
2 如何正確處理哥們、同事、老板的關系
2 如何實現角色轉變，成為優(yōu)秀的管理者
2 態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功
2 優(yōu)秀經理的三大能力及其訓練
三、 管理者的領導力概述
2 管理與領導
2 領導形象與領導的有效性
2 領導能力與領導風格力
2 領導能力與領導風格測試
2 權變領導，形成自己的領導風格
四、 管理者的人際溝通技巧
2 換位思考與人際知覺
2 趣味小測試：你看到了什么
小練習：人際知覺體驗
2 人際溝通的杰哈瑞窗口
2 人際溝通的心理分析
2 溝通心理的PAC結構分析
2 練習：繪制自我PAC圖
2 典型對話場景心理分析
2 生活對話心理分析
2 企業(yè)溝通心理分析
五、 身正令行：管理者的個人管理
2 個人管理的意義和內容：案例：其身正，不令而行
2 個人管理三要素
2 目標管理：管理者行動的燈塔
案例：目標對人生的影響
2 目標的SMART化和分解的方法
2 計劃管理：通向目標的橋梁
2 計劃管理的PDCA循環(huán)
2 時間管理：步步為營，實現計劃
討論：“生命倒計時”

培訓師介紹：

  楊端祥——金融通信營銷及管理導師
講師簡介
實戰(zhàn)營銷導師，水性領導力研究專家，出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》；
北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河南移動、北京聯通、河北郵政、三星通信、三九藥業(yè)、紅星美凱龍等知名企業(yè)常年輪訓講師；
12年一線營銷實戰(zhàn)及管理經驗，大學畢業(yè)由技術轉型業(yè)務，1年內從基層業(yè)務做到銷售部經理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內從銷售高手到公司副總，1年內將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；
先后就職國內某知名上市軟件集團公司業(yè)務員、銷售經理、市場部經理、副總經理，國內某知名通信集團北京公司總經理、華北大區(qū)經理，同時常年兼任多家企業(yè)內部首席銷售導師；北京三合源教育CEO，首席營銷及管理導師；
橫跨教育學、心理學、市場營銷學多個專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設和管理、服務營銷與客戶關系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風格與實戰(zhàn)特性。
培訓風格
楊老師推崇“務實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格，其理論功底深厚，實戰(zhàn)經驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導實施注重實效；
在培訓中通過提問、探詢、配合案例教學、小組討論、行動學習和實戰(zhàn)演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感受；
其高度實戰(zhàn)的培訓內容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格，深受學員的歡迎。
主講課程
一、金融行業(yè)系列
《銀行對公客戶拓展與深度維護》
《銀行對私客戶經理營銷技能提升》
《銀行主動服務營銷》
《銀行網點攬客接觸式營銷》
《銀行大堂經理綜合能力提升》
《銀行網點主任管理及營銷能力提升》
二、通信行業(yè)系列
《通信運營商集團客戶銷售技巧》
《通信行業(yè)VIP客戶維系與挽留技巧》
《通信行業(yè)異網客戶挖掘與策反技巧》
《通信營業(yè)廳全業(yè)務營銷技巧》
《通信營業(yè)廳攬客接觸式營銷》
《通信營業(yè)廳經理管理及營銷能力提升》
《通信行業(yè)3G體驗式營銷》
《通信運營商流量經營與提升》
三、經典通用系列
《國學領導智慧——水性領導力8項修煉》
《MTP中層干部管理技能綜合提升》
《高效能班組長管理技能7項修煉》
《高績效團隊建設與管理5項修煉》
《擁抱新生代——8590后員工管理》
《8590后員工職業(yè)化》
《大客戶銷售》
《金牌銷售團隊建設與管理》
《客戶消費心理與行為分析》
《客戶關系深度維護與管理》
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》
備注：以上為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據具體需求隨時定制。
咨詢領域
銷售團隊管理
會議營銷策劃運做
分公司設立與運營管控
親子教育咨詢與輔導
典型案例
中國銀行遼寧分行，管理培訓班，多期輪訓
大連農行，客戶關系深度維護與管理，多期輪訓
蕪湖農行，從技術到管理，多期輪訓
北京銀行，服務營銷，多期集訓
成都移動，互聯網智能終端銷售，多期輪訓
南陽移動，網格經理客戶營銷能力提升，多期輪訓
漯河移動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部經理營銷管理能力提升，多期輪訓
北京聯通，班組管理及營業(yè)廳銷售服務，多期集訓
河北郵政局，營銷團隊建設與管理，多地分局輪訓
三星通信，職業(yè)化成長及職業(yè)生涯規(guī)劃，多期輪訓
三九藥業(yè)，消費心理學，多期輪訓
紅星美凱龍，消費心理與行為分析，多期輪訓
金銀島，管理素質與技能提升，多期集訓
中油瑞飛，時間管理與職業(yè)生涯，多期輪訓
主要客戶
金融行業(yè)：
中國銀行遼寧省分行 中國銀行湖州分行 農業(yè)銀行大連分行
農業(yè)銀行連云港分行 農業(yè)銀行蕪湖分行 杭州人民銀行
工商銀行電子銀行 工商銀行六盤水分行 工商銀行貴陽分行
建設銀行電子銀行中心 建設銀行浙江分行
光大銀行北京分行 光大銀行昆明分行 民生銀行鄭州分行
北京銀行 華夏銀行 徽商銀行
大連三菱東京日聯銀行 中國人保東北后援服務中心 中國人壽
華泰保險 慕尼黑再保險
通信行業(yè)：
中國移動通信研究院 北京移動 山西移動
成都移動 連云港移動 南陽移動
洛陽移動 漯河移動 平頂山移動
北京聯通研究院 北京聯通 山西聯通
長沙聯通 晉城聯通 新疆昌吉聯通
黑龍江鐵通 吉林電信 長沙電信
三星通信 廊坊郵政局 保定郵政局
其他行業(yè)：
北京大學營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班
中油瑞飛 道達爾石油 北京電力
中國航天科工四院十七所 華商儲備商品管理中心 中鐵三局
中建一局 寶鋼集團 中糧置地
中化集團 北方通用動力集團 一汽集團
北汽集團 廣汽集團 海之沃（沃爾沃4S店）
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