優(yōu)秀經(jīng)理的核心能力其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

1.序言：從專(zhuān)家到經(jīng)理
A)經(jīng)理的職責(zé)
B)了解你自己
C)了解你的團(tuán)隊(duì)
D)管理你的老板
E)領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生
2.目標(biāo)管理與績(jī)效考核
A)目標(biāo)設(shè)定的六大原則
B)績(jī)效考核的三個(gè)關(guān)鍵
3.輔導(dǎo)下屬、提升業(yè)績(jī)
A)識(shí)別輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
B)營(yíng)造輔導(dǎo)氛圍
C)確認(rèn)輔導(dǎo)需要
D)陳述問(wèn)題
E)尋找解決方案
F)制定行動(dòng)計(jì)劃
G)評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃



4.分派工作、授權(quán)、激勵(lì)下屬
A)分派工作的原則
B)授權(quán)的技巧
C)激勵(lì)下屬的理論
5.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
A)高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
B)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
C)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
D)化解沖突、攜手合作
6.領(lǐng)導(dǎo)變革、促進(jìn)創(chuàng)新
A)對(duì)待變革的四種態(tài)度
B)領(lǐng)導(dǎo)變革的四個(gè)步驟
C)釋放創(chuàng)新思維

2、優(yōu)秀員工的核心能力
課程對(duì)象：普通員工
授課語(yǔ)言：中文、英文或中英雙語(yǔ)
授課形式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
設(shè)計(jì)課時(shí)：1天
培訓(xùn)提綱：
1.序言：把信送給加西亞
A)成功人士的實(shí)例
B)主動(dòng)進(jìn)取的上進(jìn)心
C)腳踏實(shí)地的責(zé)任心
2.目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理
A)目標(biāo)設(shè)定的六大原則
B)時(shí)間管理的五個(gè)層面
3.解決問(wèn)題技巧
A)解決問(wèn)題的流程
B)常用工具






4.高效的溝通技巧
A)表達(dá)你的觀點(diǎn)
B)積極聆聽(tīng)
5.無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)合作
A)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
B)化解沖突、攜手合作
6.一流的客戶(hù)服務(wù)
A)不同視角看服務(wù)
B)積極服務(wù)的步驟
C)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶(hù)，將投訴變成機(jī)會(huì)