心智模式—溝通從了解人性開始其它上課時間：

對此課程感興趣的學員

緣起
溝通的課題始終是企業(yè)培訓中長盛不衰的需求所在；即便培訓市場上已經充斥著各式各樣的溝通培訓課程，分類繁多，有教你如何好好說話的，有教你如何聆聽對方的……但培訓后似乎仍然解決不了企業(yè)里每天依然在發(fā)生的各種“溝通沖突”和“溝通問題”。
到底哪里出了錯？為什么上溝通的課程解決不了溝通的問題？也許，因為溝通的雙方，根本就不是在討論問題的同一層面！就像是照相機沒有“對焦”，拍出來的照片永遠是模糊不清的，無論你如何取景都沒有用！所以，要解決溝通問題，得先從了解人性，了解“心智模式”開始！
關于“心智模式”
心智模式決定著我們所看到的東西，也就是說它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為他們看見了不同的細節(jié)，并且做了不同的解釋。正如心理學家所說，人們的觀察是有選擇的。簡單地說，因為每個人具有不同的心智模式，因此我們每個人看到的真相都不是真相，而是片面的真相。
心智模式根深蒂固的慣性力量，會把最杰出的系統(tǒng)思考智慧淹沒。它還可能會阻礙學習，甚至把整個公司乃至整個產業(yè)禁錮在過時的習慣做法上。但因為心智模式往往是無聲無息地潛藏在我們意識之下，所以一般很難被測試或檢驗。如果不去尋找，心智模式通常很難被我們看見。
學習這門課程，能夠讓我們的心智模式浮出水面，并探索和討論它，同時避免戒備心態(tài)，以幫助我們看清它對我們生活的影響，同時也更好地與他人發(fā)生互動和關聯(lián)。
這項修煉是變革的最高效杠桿。學好心智模式，還能直接增強團隊順利進行變革的能力。
可能收獲
松動對事情根深蒂固的看法，警覺到心智如何形成，如何影響行動
?有能力整合不同甚至對立的意見，建立可能的最佳心智模式
?提高日常溝通、會議交談的品質
?增進對自己的察覺和了解；增加對他人的察覺和了解以及幫助他人了解自己
?建立以反思為基礎的團隊工作習慣

課程大綱

第一部分破冰：看見不同的心智模式
?互動：艱難的選擇
?故事：真相有時在少數人這里
第二部分心智模式的概念和形成
?心智模式的概念
?心智模式的形成
?心智模式與系統(tǒng)思考的關聯(lián)
第三部分推論階梯
?推論階梯的概念及過程
?練習：描繪具體事件的推論階梯
?爬上推論階梯及走下推論階梯
?推論階梯的運用及轉變（反思&探詢）
第四部分如何靈活運用心智模式與他人溝通
?主張VS探尋
?主張與探詢各自的優(yōu)點與不足
?兼顧主張與探詢，創(chuàng)造新的對話方式
?練習：感受主張與探詢
第五部分企業(yè)應用案例分享

課程主講

MomoZhao
?學習型組織導師
?企業(yè)培訓十年經驗資深從業(yè)者及管理者
?八年經驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者
?十多年企業(yè)市場運營經驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考
?臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練
?運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者
?《五項修煉的故事》復合式學習項目產品核心研發(fā)者和引導師
畢業(yè)于華東師范大學教育學系；在個人學習、企業(yè)管理、人力資源、培訓業(yè)界的具有多年豐富的實戰(zhàn)經驗及培訓發(fā)展變革研究。

備注

課程費用：2500元/人