新任經(jīng)理、部門(mén)主管全面管理技能提升訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。課程費(fèi)用：4580元/人 上一篇：銷(xiāo)售體系變革班：華為L(zhǎng)TC流程建設(shè)與鐵三角組織

1.了解并掌握主管的責(zé)任與核心任務(wù)；
2.全面掌握基本的管理常識(shí)、管理的意義、如何實(shí)現(xiàn)有效管理；
3.厘清自己的角色定位、角色轉(zhuǎn)換、職責(zé)，做好“執(zhí)行領(lǐng)跑者”的橋梁；
4.培養(yǎng)主管的自我認(rèn)識(shí)能力、計(jì)劃實(shí)施、目標(biāo)管控、員工輔導(dǎo)、執(zhí)行力提升和協(xié)調(diào)能力；
5.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的主管，建立主管的威信、激勵(lì)下屬，引領(lǐng)下屬的工作熱情與激情；
6.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
7.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
8.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振下屬士氣；
9.培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

課程大綱

第一單元：新任管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化

一、企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)

1.管理的基礎(chǔ)與原則

2.管理與管理者

3.管理的基礎(chǔ)要素

4.管理者的層次的工作重點(diǎn)

二、新任管理者的責(zé)任與任務(wù)

三、新任管理者的角色與職責(zé)

四、作為一名新任經(jīng)理、部門(mén)主管的企業(yè)任務(wù)

五、案例：主管的煩惱？

六、基層新任經(jīng)理、部門(mén)主管的定位

1.基層新任經(jīng)理、部門(mén)主管的管理職能

2.新任經(jīng)理、部門(mén)主管六種角色

3.骨干員工與新任管理者的區(qū)別

4.新任經(jīng)理、部門(mén)主管在組織中核心任務(wù)

5.主管關(guān)鍵職責(zé)譜

七、小組討論：這個(gè)主管勝任自己的工作嗎？

第二單元：自我認(rèn)知與關(guān)鍵素養(yǎng)

一、新任管理者的勝任力模型

二、新任管理者素質(zhì)的冰山模型

三、新任管理者必備的五項(xiàng)條件

1.工作體系

2.職責(zé)要素

3.工作改善

4.人員管理

5.部屬輔導(dǎo)

四、新任管理者應(yīng)有的基本素養(yǎng)

1.正確的信念

2.達(dá)成任務(wù)的意愿

3.突破現(xiàn)狀

4.責(zé)任力

5.效能意識(shí)

6.強(qiáng)化執(zhí)行與成果

五、新任管理者與中層經(jīng)理人的分工與合作

六、如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)

七、案例：新任經(jīng)理、部門(mén)主管的職業(yè)生涯規(guī)劃

第三單元：目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

一、什么是目標(biāo)？

1.目標(biāo)和職責(zé)的區(qū)別

2.業(yè)務(wù)目標(biāo)種類(lèi)

3.合格目標(biāo)的四個(gè)特性

4.目標(biāo)衡量的四個(gè)緯

二、制定目標(biāo)的準(zhǔn)備

1.制定目標(biāo)程序

2.目標(biāo)分解的意義

3.目標(biāo)分解的考慮因素

4.目標(biāo)溝通的心理運(yùn)用技巧

5.制定目標(biāo)工作單的步驟

三、小組討論：部屬制定低目標(biāo)的原因和因應(yīng)之道

四、跟蹤檢查的目的

1.建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)

2.常用檢查反饋時(shí)機(jī)

3.跟蹤檢查的具體方法

4.搜集信息

5.給予評(píng)價(jià)

6.及時(shí)反饋

第四單元:組織溝通與有效溝通技巧

一、溝通的意義

1.溝通的表現(xiàn)方式

2.正式溝通

3.非正式溝通

二如何高效溝通技巧？

1.高效溝通的步驟及工具

2.溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙

3.反饋與反饋技巧

4.溝通四大技能

5.跨部門(mén)溝通的技巧

6.跨部門(mén)溝通三原則

7.營(yíng)造良好的溝通氛圍

8.互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭

三、高效溝通的組合應(yīng)用

四、與上級(jí)的有效溝通

1.理清角色關(guān)系

2.向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序與方法

3.取得上級(jí)信任的溝通方式

4.案例分析：A集團(tuán)某主管的疑問(wèn)

五、與下級(jí)的有效溝通

1.與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙

2.如何下達(dá)工作指令

3.贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧-有效的激勵(lì)

4.面對(duì)面的溝通

六、與平級(jí)的有效溝通

1.與同事溝通的原則

2.建立情感賬戶(hù)

3.交情與工作效率的關(guān)系

第五單元：?jiǎn)T工教導(dǎo)與骨干培養(yǎng)

一、啟發(fā)部屬潛能的三要項(xiàng)

1.工作中教導(dǎo)OJT

2.工作外訓(xùn)練Off-JT

3.自我啟發(fā)SD

二、工作教導(dǎo)的必要

三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類(lèi)

1.狀況標(biāo)準(zhǔn)化

2.流程標(biāo)準(zhǔn)化

四、為什么需要做工作任務(wù)分解?

1.工作任務(wù)分解的作用

2.進(jìn)行工作任務(wù)分解

3.演練：工作任務(wù)分解

4.進(jìn)行狀況分解

5.狀況分解要領(lǐng)

五、工作教導(dǎo)五大步驟

1.工作教導(dǎo)的要點(diǎn)

2.崗位上培育的具體作為

3.部屬培育技巧

4.部屬培育的重要性

5.對(duì)癥下藥

六、部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

1.工作職務(wù)的需求分析

2.個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

3.掌握需求的手法

七、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟

1.說(shuō)明

2.示范

3.操作

4.定期檢查

八、部屬培育的基本步驟

1.明示培育目標(biāo)

2.掌握培育的要點(diǎn)

3.制定訓(xùn)練計(jì)劃

4.訓(xùn)練的實(shí)施

5.成果的評(píng)估

九、部屬的職業(yè)發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

十、部屬培育的成功關(guān)鍵

第六單元：工作改善與問(wèn)題解決力

一、工作改善的意義

二、排除工作改善的心理障礙

三、發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)

四、工作改善四階段法

1.作業(yè)分解

2.作業(yè)分析

3.擬定對(duì)策

4.推動(dòng)新方法

五、問(wèn)題＝目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

1.問(wèn)題發(fā)生的三階段

2.問(wèn)題形成過(guò)程

3.問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表

六、何謂要因分析？

1.何謂特性要因圖？

2.特性要因圖的制作方法

第七單元：如何高效貫徹執(zhí)行

一、為什么要強(qiáng)力貫徹執(zhí)行

二、什么是高效執(zhí)行力

三、執(zhí)行力不佳的主要原因

1.文化—文化不倡導(dǎo)

2.制度—制度不體現(xiàn)

3.人員—人員不勝任

4.環(huán)境—環(huán)境不合適

5.習(xí)慣—習(xí)慣已定型

四、如何檢查部屬的執(zhí)行力

1.上司必須問(wèn)的問(wèn)題

2.執(zhí)行力檢查的步驟解析

3.如何提升部屬執(zhí)行力

4.執(zhí)行力公式解析

5.執(zhí)行力提升的流程

五、執(zhí)行力體系如何設(shè)計(jì)

六、執(zhí)行力四個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的關(guān)鍵素質(zhì)

七、如何確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

八、執(zhí)行力的關(guān)鍵行動(dòng)

課程主講

馬老師
?國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問(wèn)
?北京大學(xué)《高級(jí)經(jīng)理人班》特聘講師
?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際金融管理學(xué)院特聘講師
?浙江大學(xué)工商管理學(xué)院總裁班特聘講師
多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù)，在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；馬老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
品牌課程：
《MTP-中層管理提升》、《高效管理溝通》、《時(shí)間管理》、《高效團(tuán)隊(duì)打造》、《TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)》、《卓越執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《下屬培育與激勵(lì)》、《商務(wù)演講與演示》、《目標(biāo)管理》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
培訓(xùn)特色：
以互動(dòng)、情景培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，理論實(shí)踐案例，打開(kāi)學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性，真正實(shí)現(xiàn)：實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)管理。