課程背景

作為一位管理者，為什么你特別忙？

對(duì)于千頭萬(wàn)緒的管理者來(lái)而言，每天都要處理層出不窮的問(wèn)題，如工作報(bào)告、臨時(shí)會(huì)議、客戶(hù)投訴等等，解決了這個(gè)，另外一個(gè)也浮現(xiàn)起來(lái)，于是他們總忙亂于繁雜的工作中。以高效的工作思路，快速有效找到問(wèn)題的根源，做出正確的決策，是管理者必備的思維能力。然而面對(duì)如何高效解決問(wèn)題，許多管理者總困惑于——

r 如何才能最迅速、有效地找出問(wèn)題的關(guān)鍵？

r 有哪些思維技巧可以幫助分析問(wèn)題，并解決問(wèn)題？

r 如何有效使用客觀信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)幫助做出正確的決策？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀劉百功老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程針對(duì)學(xué)員面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助學(xué)員找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具有助于學(xué)員完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。

課程收獲

1、提升四大能力：

（1） 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；

（2） 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；

（3） 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；

（4） 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

2、學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言，強(qiáng)化核心思維技巧；

3、找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案。

課程特色

1、針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性地選擇國(guó)內(nèi)外真實(shí)案例；

2、真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題；

3、系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓學(xué)員頓然開(kāi)悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

課程大綱

一、情景分析

« 核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。

1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

二、原因分析

« 核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。

1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

2、比較的事實(shí)是什么？

3、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

4、如何確定最佳的比較方法？

5、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

6、如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

7、選擇最可能原因

   8、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

三、決策制定

« 核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的最佳方案。

1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4、預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理

5、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

7、做出決策

8、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

四、計(jì)劃分析

« 核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

1、希望的最終結(jié)果是什么？

2、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

5、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

6、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

7、應(yīng)急方案是什么？

8、您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？

9、何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？

  10、案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

培訓(xùn)師介紹：

劉百功美國(guó)ALAMO《管理者之劍》授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師

常年鉆研企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和職業(yè)訓(xùn)練，曾在數(shù)家大型知名企業(yè)任部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和職業(yè)訓(xùn)練等方面有深入研究和實(shí)踐。
授課經(jīng)驗(yàn)與影響力：已有數(shù)百場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。所到之處，均受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)。他剛?cè)岵��?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)、富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。
專(zhuān)業(yè)背景：國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（ISOL）中國(guó)區(qū)首席培訓(xùn)師；
美國(guó)ALAMO公司《管理者之劍》授權(quán)講師認(rèn)證導(dǎo)師；
中國(guó)“問(wèn)題解決與決策能力”訓(xùn)練專(zhuān)家；
國(guó)內(nèi)最實(shí)效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師，著有暢銷(xiāo)書(shū)《掘金TTT----拿培訓(xùn)成果說(shuō)話(huà)》
主講課程：管理者之劍——高效能問(wèn)題解決及決策制定訓(xùn)練（美國(guó)ALAMO授權(quán)）
管理基本功：新任管理者能力訓(xùn)練
后TTT時(shí)代：微格教學(xué)法暨內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練
服務(wù)客戶(hù)：百度、奇虎360、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、伊利集團(tuán)、富士康集團(tuán)、頂新集團(tuán)（康師傅）、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中石油、海信集團(tuán)、佳能（中國(guó)）、甲骨文、中國(guó)電信、攜程……