高效溝通技巧其它上課時(shí)間：
培訓(xùn)對(duì)象：
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容：
課程大綱:
一、溝通的內(nèi)涵與定義
思考與分享
◆ 決定你心情的是什么
◆ 喜悅獲取=有效溝通
溝通無(wú)處不在
◆ 人際與溝通
◆ 管理與溝通
◆ 生活與溝通
這些都是我們不想得到的
如何溝通，將決定……
我們從來(lái)就不缺少溝通
何為專業(yè)
什么是溝通
◆ 溝通模式
◆ 溝通的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)
◆ 溝通中的障礙
◆ 不良溝通與良好溝通結(jié)果對(duì)照表
◆ 溝通中常發(fā)生的情形
二、天賦潛能與人性需求
溝通案例分享
識(shí)別人性特質(zhì)
互動(dòng)討論——卓越領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 一個(gè)令美國(guó)企業(yè)管理人震驚的事實(shí)
◆ 工作成功的五大要素
◆ 人性需求與潛能冰山模型
◆ 我是誰(shuí)
◆ 請(qǐng)分析他們的性格特征
◆ 重新認(rèn)識(shí)自己
◆ 二大驅(qū)動(dòng)力
四類性格與行為模式
◆ 如何識(shí)別你的員工
◆ 四類性格特點(diǎn)分析
八大潛能要素
◆ 潛能八大要素詳細(xì)說(shuō)明
◆ 八大潛能與行為特點(diǎn)
三、傾聽(tīng)與人際溝通技巧
酒杯里的蒼蠅
信息收發(fā)有效原理
◆ 人的信息接收系統(tǒng)與習(xí)慣偏
溝通的三個(gè)行為
信息傳遞的重要順序
說(shuō)的境界
◆ 語(yǔ)言文字符號(hào)溝通類型
◆ 非語(yǔ)言溝通類型
◆ 肢體語(yǔ)言溝通類型
說(shuō)的藝術(shù)
聽(tīng)與傾聽(tīng)的主要區(qū)別
溝通反饋的基本功
溝通的漏斗
◆ 溝通的靈魂——同理心
◆ 年齡與自我防護(hù)意識(shí)的表現(xiàn)
四、溝通管理與職場(chǎng)應(yīng)用
職場(chǎng)成長(zhǎng)四階段
職場(chǎng)溝通原則
請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
主管下達(dá)任務(wù)時(shí)，您應(yīng)做注意什么
語(yǔ)言使用原則
溝通在管理的作用
影響跨部門有效溝通的因素
◆ 技巧
◆ 心態(tài)＝習(xí)慣
◆ 灰色地帶
◆ “功夫在詩(shī)外”的啟示
跨部門溝通要點(diǎn)
學(xué)員跨部門溝通心得分享
◆ 跨部門溝通學(xué)員心得
◆ 跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議
◆ 成功地主持會(huì)議
◆ 有效會(huì)議要點(diǎn)
◆ 會(huì)議溝通要點(diǎn)
◆ 會(huì)議成員的責(zé)任
◆ 緩解會(huì)議沖突
許林芳
袁先登
徐周
李良德
高圣皓
張珂
黃道雄
甘建榮
