【培訓對象】銀行柜面人員、會計主管
【培訓時間】6小時
【培訓內容】
一、冒名頂替的業(yè)務風險警示(0.5小時)
二、人像識別的問題分析與梳理(0.5小時)
三、人像快速識別的方法(1.5小時)
四、冒用他人證件的可疑點(0.5小時)
五、發(fā)現(xiàn)嫌疑的處理方式(10分鐘)
六、人像識別的條件和注意事項(40分鐘)
七、現(xiàn)場演練(20分鐘)
八、10大經典人像識別案例分析(1.5小時)
九、內容總結(思維導圖呈現(xiàn))&學員問題解答(20分鐘)
【課程大綱】
一、冒名頂替的業(yè)務風險警示
視頻分享:關于冒名開戶的警示
2、風險防范技巧
(1)銀行怎樣防范柜面冒頂替的業(yè)務風險?
(2)怎樣規(guī)避和降低柜面操作風險和責任?
(2)怎樣盡到最大善意的審查義務?
案例分析:尷尬的開戶
二、人像識別的問題分析與梳理
1、相貌的變化
(1)自然變化
(2)非自然變化1)胖瘦
2)發(fā)型
3)化妝
4)配飾
6)病理
7)整容
8)其他原因
2、對比本人與照片相貌時的注意事項
三、人像快速識別的方法
1、臉型觀察法
(1)臉型的分類和識別方法
1)三庭五眼解析
2)臉型的構成
發(fā)際線
額骨
顴骨
下頜骨
3)臉型的識別方法——漢字分類法
4)臉型的識別方法——幾何分類法
5)前額的對比識別方法
6)下巴的對比識別方法
案例分析:人像識別
(1)三庭五眼的快速識別方法
(2)橫向快速快速識別方法
(3)縱向快速識別方法
案例分析:人像識別
3、五官細節(jié)特征識別法
(1)眉毛
(2)眼睛
(3)鼻子
(4)嘴巴
(5)耳朵
(6)其他細節(jié)特征
案例分析:人像識別
四、冒用他人證件的可疑點
五、發(fā)現(xiàn)嫌疑該如何應對六、人證對照的識別的條件和注意事項
七、現(xiàn)場演練
八、10大經典人像識別案例分析
九、內容總結(思維導圖呈現(xiàn))與學員問題解答
王小偉
陳國輝
廖忠于
周茂源
顧承榮
余晴菲
張唯一
