其它上課時(shí)間：

企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理等

課程背景:

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理跨部門溝通的障礙；如何培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感；如何推倒企業(yè)部門墻實(shí)現(xiàn)無邊界管理；如何群策群力進(jìn)行高效管理，解決實(shí)際問題。

【課程收益】

1、掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會(huì)無邊界組織的流程設(shè)計(jì)，破除無邊界組織的四個(gè)障礙；
2、掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；
3、學(xué)會(huì)跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；
4、如群策群力更高效，學(xué)會(huì)群力群策的對(duì)話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟。
5、運(yùn)用“群策群力”三個(gè)階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

【課程特色】

1、透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4、針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。
5、通過活動(dòng)體驗(yàn)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的各種技巧。
6、根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。

課程大綱:

一、跨部門協(xié)作-無邊界管理
什么是無邊界管理？
部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵
尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力
無邊界管理模式的演變過程
完全無邊界
有邊界管理
無邊界管理
無邊界組織的四個(gè)障礙
不愿意從他人身上獲得幫助
找不到專家
不愿意提供幫助
不能合作或交流知識(shí) 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

二、跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)
什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？
協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流
協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享 
協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因
培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)
培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感
輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段
跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法
聚集主要人員
創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程
分配權(quán)限
實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

三、跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理
跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
逆向思維
跨部門協(xié)作的主要問題
對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
被動(dòng)等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
跨部門協(xié)作的沖突管理
評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
影響策略運(yùn)用的因素
處理沖突的5種行為風(fēng)格 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

四、跨部門協(xié)作：如群策群力更高效
從組織的原理來看
導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。
成功案例
跨功能小組（Cross Functional Team）
什么是“群策群力”
轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題
將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力 
關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力 
開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程 
鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法
賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化 
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力 
“群策群力”對(duì)話的3個(gè)階段
“群策群力”的三階段
第1階段：計(jì)劃“群策群力” 
第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng) 
第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議 
群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動(dòng)計(jì)劃
執(zhí)行計(jì)劃
評(píng)估推廣 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

五、計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用
“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組
設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標(biāo)的原則
SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用
確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色
首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì) 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
六、引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用
“群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功
問題和目標(biāo)介紹
發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明
首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言
小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生
如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘 
運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析
有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴
改進(jìn)建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化
制定明確的行動(dòng)計(jì)劃
城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定
想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法
“城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議
如何避免群體決策陷阱 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

七、實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用
是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人
謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑
快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立
如何制定實(shí)施計(jì)劃
甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃
運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
“群策群力”對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練