世界咖啡館：SPDCA卓越管理者的五項修煉其它上課時間：

企業(yè)高管、部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管、項目總監(jiān)經(jīng)理/主管、后備干部等

課程大綱:

課程導(dǎo)入：相互認(rèn)知與融合
修煉一：管理者的角色定位
1.管理是什么
（1）管事
（2）理人
2.管理者的工作模型
（1）管理自己
（2）管理工作
（3）管理團(tuán)隊
3.管理者的三個誤區(qū)
（1）缺位
（2）錯位
（3）越位
4.管理者的四個困惑
（1）上級的期望
（2）下級的期望
（3）平級的期望
（4）公司的期望
5.管理者的五個角色
（1）行政管理者
（2）專家
（3）教練
（4）領(lǐng)導(dǎo)者
（5）傳教士
6.管理者的六大時空的工作
（1）每天的工作內(nèi)容
（2）每周的工作內(nèi)容
（3）每月的工作內(nèi)容
（4）每季度的工作內(nèi)容
（5）每半年的工作內(nèi)容
（6）每年度的工作內(nèi)容
7.管理者角色定位終極秘籍
補(bǔ)方為圓
修煉二：管理者的溝通協(xié)作
1.管理溝通的結(jié)構(gòu)
（1）內(nèi)容
（2）方法
（3）動作
2.管理溝通的基礎(chǔ)要素
（1）聽：同理心
（2）說：SSY法則
3.管理溝通的風(fēng)格解析
（1）支配型的溝通風(fēng)格解析
（2）分析型的溝通風(fēng)格解析
（3）和藹型的溝通風(fēng)格解析
（4）表現(xiàn)型的溝通風(fēng)格解析
4.溝通協(xié)作的共贏模型
（1）知己知彼
（2）價值共同體
（3）利益共同體
5.管理者的溝通應(yīng)用
（1）老板溝通要有腦
（2）向上溝通要有膽
（3）水平溝通要有肺
（4）向下溝通要有心
（5）伙伴溝通要有胃
（6）競爭溝通要有胸
6.管理者溝通的終極秘籍
YesBut
修煉三：管理者的目標(biāo)達(dá)成
1.理解整體目標(biāo)
（1）目標(biāo)的屬性與類別
（2）目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)
（3）工作與目標(biāo)的關(guān)系
2.制定團(tuán)隊目標(biāo)
（1）目標(biāo)設(shè)定的原則
（2）SMART方法
（3）目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)
3.檢驗擬定目標(biāo)
（1）外部環(huán)境要素分析
（2）個人能力分析
（3）資源配置分析
（4）認(rèn)同一致分析
4.團(tuán)隊目標(biāo)的分解
（1）告知方針
（2）下屬提案
（3）單獨(dú)溝通
（4）公開討論
（5）目標(biāo)定稿
（6）簽字確認(rèn)
5.從目標(biāo)到工作計劃
（1）甘特圖
（2）月計劃
（3）周總結(jié)
（4）日記錄
6.計劃執(zhí)行不力的工作指導(dǎo)
（1）迅速面對面私下進(jìn)行
（2）承擔(dān)責(zé)任定談話基調(diào)
（3）就指導(dǎo)事項達(dá)成一致
（4）詢問傾聽找出真原因
（5）說明該事項的重要性
（6）確定該事項補(bǔ)救方案
（7）對員工進(jìn)行鼓勵支持
7.管理者目標(biāo)達(dá)成的終極秘籍
創(chuàng)造機(jī)會
修煉四：管理者的授權(quán)分工
1.授權(quán)分工的本質(zhì)
2.管理者授權(quán)分工的難點(diǎn)
（1）喜歡做
（2）恐懼感
3.管理者六級授權(quán)體系
（1）我來決策
（2）我來選擇
（3）我同意即可
（4）我不反對就可以
（5）事后匯報即可
（6）不需要知會
4.管理者授權(quán)分工七步法
（1）分析工作任務(wù)
（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選
（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)
（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)
（5）明確任務(wù)的重要性
（6）確保授權(quán)的支持
（7）確定必要的控制
5.管理者授權(quán)分工的終極秘籍
從不可替代到可替代
修煉五：管理者的贊賞激勵
1.員工管理的四個策略
（1）勵馬
（2）護(hù)牛
（3）打狗
（4）趕豬
2.贊賞激勵的四種途徑
（1）獎
（2）賞
（3）封
（4）用
3.贊賞激勵的五個法則
（1）先激后勵、激勵一致
（2）先我后他、循環(huán)激勵
（3）先心后智、從心開始
（4）先個體后群體、個體帶動群體
（5）先要后到、要到交互
4.激勵表揚(yáng)七步法
（1）確定激勵的事項或緣由
（2）考慮你擁有的激勵資本
（3）理解激勵對象贊賞受點(diǎn)
（4）選擇激勵的時空與方式
（5）清晰傳遞激勵事項內(nèi)容
（6）說明激勵事項的重要性
（7）提出下一步工作的期望
5.管理者贊賞激勵的終極秘籍
非常有潛力

培訓(xùn)師介紹：

周希奇老師
索奧中國（SoLChina）運(yùn)營總監(jiān)世界咖啡館中國版首席架構(gòu)師國際促動師協(xié)會（WFA）副會長人才培養(yǎng)與培訓(xùn)成果顯性化顧問團(tuán)隊認(rèn)知融合與共同愿景引導(dǎo)專家組織經(jīng)驗萃取和內(nèi)部課程共創(chuàng)專家最具互聯(lián)網(wǎng)思維的管理干部培養(yǎng)專家實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：現(xiàn)任國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會（SoL）中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)，致力于在中國傳播和踐行學(xué)習(xí)型組織理論與世界咖啡館方法，為企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、內(nèi)部經(jīng)驗挖掘、問題分析與解決、共同愿景達(dá)成、團(tuán)隊融合與協(xié)作、關(guān)鍵人才培養(yǎng)等主題的世界咖啡館應(yīng)用項目。
得到世界管理大師、《第五項修煉》作者、國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會創(chuàng)始人（SoL）彼得圣吉及索奧中國（SoLChina）核心團(tuán)隊的肯定與贊賞。
曾在企業(yè)從事銷售、企管、人力資源管理、企業(yè)大學(xué)、內(nèi)刊主編、經(jīng)營管理等工作，熟悉企業(yè)的運(yùn)營管理體系；
曾在知名學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)擔(dān)任產(chǎn)品副總、中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟秘書長等崗位，精通培訓(xùn)產(chǎn)品的策劃與交付；
曾創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)、管理咨詢等領(lǐng)域，對企業(yè)經(jīng)營有獨(dú)特的思考與觀點(diǎn)。
專業(yè)研究：美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會會員、柯氏四級評估認(rèn)證評估師，世界咖啡全球社區(qū)會員，國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會會員。
跨界研究并應(yīng)用彼得德魯克的管理思想、彼得圣吉的第五項修煉、杰克特勞特的定位理論，融合管理、學(xué)習(xí)、營銷三大領(lǐng)域知識于課程內(nèi)容之中，構(gòu)建創(chuàng)新、無邊界、可持續(xù)的的學(xué)習(xí)體系。
近幾年持續(xù)研究互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)管理的沖擊與挑戰(zhàn)，并將世界咖啡館運(yùn)用到企業(yè)學(xué)習(xí)中，幫助企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊共創(chuàng)方法，擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的變化與挑戰(zhàn)。
已成功主持各類世界咖啡館學(xué)習(xí)項目200余場，其中包括美的300人共學(xué)、中海高管領(lǐng)導(dǎo)力共修、TCL課程開發(fā)、中國建行員工自我認(rèn)知、中國移動考察學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等經(jīng)典項目。
即將出版專著《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《世界咖啡館在中國的應(yīng)用與實(shí)踐》。
授課風(fēng)格：秉承學(xué)習(xí)成果顯性化的理念，倡導(dǎo)愉悅的氛圍、實(shí)用的內(nèi)容、解決實(shí)際問題、共創(chuàng)工作方案。
周老師的課程幽默風(fēng)趣，簡單易用，以問題為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，以方法為線索，讓學(xué)員學(xué)得開心、學(xué)得高效、學(xué)完就能用。
主講課程：品牌課程：《卓越管理者的五項修煉》、《卓越培訓(xùn)經(jīng)理的五項修煉》、《卓越員工的五項修煉》、《卓越內(nèi)訓(xùn)講師的五項修煉》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計劃制定與落地》特有課程：《世界咖啡館主持人認(rèn)證版權(quán)課程》、《工作問題分析與解決共創(chuàng)工作坊》、《管理者自我認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展共創(chuàng)工作坊》、《團(tuán)隊溝通融合與共同愿景共創(chuàng)工作坊》、《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)共創(chuàng)工作坊》、《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)共創(chuàng)工作坊》、《組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)部課程共創(chuàng)工作坊》