目標 機制=門店自動自發(fā)工作其它上課時間：

店長、督導、加盟商

課程收益:

1.達成目標共識：用行動學習的方法，制定目標，達成團隊共同愿景；
2.目標分解落實：掌握目標分解、落實的方法，一起制定可行的計劃；
3.激勵目標達成：掌握零成本和低成本激勵方法，激發(fā)員工工作熱情；
4.實戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標管理方法應(yīng)用到工作，的關(guān)鍵要素和步驟；
5.實用管理工具：學會制作目標管理工具，激發(fā)員工對目標的關(guān)注度。

課程大綱:

第一單元：目標管理概述
導入：目標與夢想與工作職責的區(qū)別
1.門店問什么要進行目標管理
2.目標管理的定義、意義
3.目標管理要素
4.目標管理基本流程
案例：服裝門店目標管理前后的業(yè)績對比

第二單元：目標的設(shè)定
1.目標制定原則
應(yīng)用工具：SMART原則
2.目標設(shè)定4個方法
案例分享：馬拉松的故事
3.目標制定的要點
工具：SWOT分析法
課堂練習：團隊現(xiàn)況的SWOT分析
4、用團隊共創(chuàng)的方式確定目標
1.團隊共創(chuàng)的方法
2.團隊共創(chuàng)的注意事項
3.團隊共創(chuàng)目標

第三單元：門店目標的分解
1.門店目標分解的基本要求
2.目標管理卡
3.目標的量化
4.目標的分解
工具：門店目標分解基數(shù)法
課堂練習：用基數(shù)法分解門店下個月的目標
第四單元：門店目標的實施與跟進
一、數(shù)據(jù)分析、制定計劃
1、店鋪診斷工具——銷售報表
2、店鋪盈利公式
3、影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標：三率一價
4、關(guān)鍵指標分解導圖
5、找出根源，對癥下藥
6、將目標轉(zhuǎn)化為行動計劃
二、目標跟進、行動落地
1、為何要跟進目標
2、店長如何監(jiān)控并幫助員工達成銷售目標
3、目標管理金三角
工具：銷售龍虎榜
工具：沖關(guān)榜
課堂練習：將本店下個月的銷售目標分解、細化，并列出行動計劃

第五單元：目標達成的推動器——員工激勵
1．為什么門店員工工作缺乏激情
2.員工工作的動力是什么
3.馬斯洛需求層次理論
4.激勵：讓員工從要我做到我要做
5.激勵：喚醒員工心中的巨人
6．激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7．門店員工激勵的常見誤區(qū)
8．門店員工激勵的常用方法

第六單元：門店低成本或零成本激勵技巧
1．什么是零成本激勵
2．零成本激勵兩點認知
1）建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
2）落腳點是門店的工作目標
3．零成本激勵VS物質(zhì)激勵
4．滿足員工內(nèi)在需求，激勵才能收到奇效
5．員工不愿坦誠溝通的四堵人性墻
6．攻破員工自我性：夸獎與批評藝術(shù)
7．包容員工差異性，懂得換位思考
8．零成本是相對概念而不是萬能鑰匙

第七單元：零成本激勵六大法寶
一、法寶一：認可
1.要真誠
2.要及時
3.要當眾
二、法寶二：尊重
1.尊重員工的人格
2.讓員工參與管理與決策
3.藝術(shù)地批評
三、法寶三：關(guān)懷
1.貼心話
2.人性化
3.理解萬歲
四、法寶四：信任
1.用人不疑
2.工作授權(quán)
3.重建自信
五、法寶五：榮譽
1.榮譽激勵兩方面
2.榮譽激勵實踐方法
互動研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”
六、法寶六：情感
1、幫助員工解決個人問題
2、關(guān)心員工家庭
3、舉辦員工生日會
4、給員工寫個人評語，及時反饋，不斷鼓勵
5、給員工的父母寫信/寄禮物
6、關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理工具：4個1計劃
落地工具：“我”的零成本/低成本激勵方案

培訓師介紹：

呂詠梅老師簡介
連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家
教育碩士，企業(yè)高級培訓講師
原長沙南方大學講師
曾任萊特妮絲品牌培訓經(jīng)理
自主經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店、2家護膚品專賣店
曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學經(jīng)驗，10年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗，5年企業(yè)培訓、管理經(jīng)驗
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經(jīng)驗，呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端，深受導購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講，而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點，通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導購實戰(zhàn)技能，輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題，提高銷售水平，打造王牌銷售團隊。
授課風格：
案例分析一針見血，授課語言幽默風趣，現(xiàn)場演練生動有趣，觀點新穎深入淺出。培訓中善于運用案例分享、游戲互動、現(xiàn)場演練等多種教學手段，采用“理論+實戰(zhàn)+工具”的模式，將課程內(nèi)容與終端實際操作和案例緊密結(jié)合，把復雜枯燥的銷售理論變得簡單有趣，讓學員在愉快的氛圍中輕松掌握，學了以后馬上就能運用到日常銷售中。
培訓管理案例：
呂老師有多年的管理培訓經(jīng)驗，先后在學校、保險行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔任高級培訓講師和培訓經(jīng)理等職位，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
擔任萊特妮絲服飾品牌培訓經(jīng)理期間,通過大量的門店調(diào)研工作后，針對終端存在的實際問題開發(fā)課件，主講終端銷售、店務(wù)、店長管理管理等系列課程，授課時結(jié)合大量實際案例分享演練，規(guī)范標準化銷售服務(wù)流程，抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關(guān)鍵點，讓學員在演練中反思自我、熟悉話術(shù)，通俗易懂的授課風格和簡單實用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔任培訓經(jīng)理期間，開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程，將總部直營店的成功模式整理成可復制的十二項管理方法和工具，開展全國分公司的巡回培訓，將總部直營店成功的管理模式和銷售方法復制到全國近2000家加盟店，加盟商反響很好，門店業(yè)績和形象普遍提升；策劃、組織“種子集訓營”，開展分公司精英督導集訓，通過課堂培訓，倉庫學習，駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法，為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導，力爭把總部成功模式快速復制到全國；每月的店長、店助、導購、加盟商培訓，授課內(nèi)容貼近終端實際，深受學員喜歡，滿意度平均在93%以上。
擔任伊絲艾拉服飾有限公司培訓講師期間，根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》，涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容，為終端店面提供了一套完善的培訓資料和管理工具；常規(guī)店長、導購培訓學員滿意度平均在90%以上；期間兼任兩家直營店督導，通過員工培訓、門店促銷、VIP維護等方法，所轄店鋪3個月業(yè)績平均上升200%，提升率居全國直營店第一，且店面員工穩(wěn)定，士氣高漲。
連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)：
先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店和護膚品專賣店，前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓、日常管理都親力親為，后期主抓培訓和管理，逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長，形成一套有效的管理模式，實行店長管理制。店鋪的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新，高校區(qū)的護膚品專賣店，通過與各高校學生會聯(lián)合，開展各種護膚講座和促銷、團購，在競爭激烈的高校商圈中人氣很旺，業(yè)績穩(wěn)定；商場內(nèi)的女裝專賣店重點抓VIP維護，對優(yōu)質(zhì)VIP長期進行跟蹤、維護，不定期舉辦沙龍和講座，組織戶外活動，通過VIP引薦與其所在單位進行團購讓利合作，增加店面人氣，擴大知名度，提升銷售業(yè)績。呂老師把多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗和培訓中總結(jié)的好創(chuàng)意，好方法結(jié)合眾多連鎖企業(yè)成功的管理模式，總結(jié)出一套通用、可復制的標準模式，同時把課堂上學員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案，經(jīng)過反復實踐、總結(jié)、再實踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具，其實戰(zhàn)性和有效性經(jīng)過多個品牌數(shù)千家門店的檢驗，深受終端歡迎。

培訓特長：
主講課程：
《王牌導購訓練營》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內(nèi)衣導購訓練營》、《王牌導購顧問式銷售》、《王牌導購溝通式銷售》、《十大法寶讓終端業(yè)績倍增》、《打造高績效終端銷售團隊》、《王牌店長特訓營》、《標準化店務(wù)流程》。