情商管理其它上課時(shí)間：

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培訓(xùn)受眾:

副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管，優(yōu)秀骨干員工、內(nèi)部講師等

課程大綱:

理論基礎(chǔ)：
完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、客體關(guān)系心理學(xué)、人本心理學(xué)
丹尼爾 戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬�為認(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、同理他人情緒和構(gòu)建和諧人際關(guān)系等五項(xiàng)能力。此培訓(xùn)以五項(xiàng)情緒能力為基礎(chǔ)，提供了情商管理的有效方案，而面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，提升每位員工的情商對(duì)企業(yè)來說具有積極的意義！
培訓(xùn)大綱：
前言：
1、情緒-績效金字塔
2、情商與影響力修煉
3、情商的五個(gè)修煉方向
第一單元:調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑
2、學(xué)與練：有效宣泄情緒
3、學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧
第一單元目的：快樂是一種能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，擁有一顆隨喜心。
第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒
一、探究情緒來源：信念
1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒
2、認(rèn)識(shí)信念、情緒、作法及其關(guān)系
3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念
4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有負(fù)面情緒
二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
1、意義換框法
2、環(huán)境換框法
3、學(xué)與練：提升限制性信念
4、建立積極的思維路徑
第二單元目的：了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，積極尋求信念上的突破，實(shí)施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路徑。
第三單元：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、打造職業(yè)幸福感
1、認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
2、正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值的推動(dòng)力
3、職業(yè)幸福添加劑
4、職業(yè)幸福感的修煉方向
5、價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值
第三單元目的：人總在驅(qū)樂避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造工作中的價(jià)值，于快樂間享受工作、化解工作倦怠。
第四單元：提升自我形象，自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
一、自我形象的循環(huán)
1、潛意識(shí)的自我形象
2、自我形象與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的循環(huán)
二、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
1、語言的催眠力量
2、運(yùn)用“斷言”，自我激勵(lì)與激勵(lì)他人
3、運(yùn)用“斷言”的要點(diǎn)
第四單元目的：通過自我形象的提升，不斷補(bǔ)充內(nèi)心力量，自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，
第五單元：他人情緒的認(rèn)知與輔導(dǎo)
一、他人情緒的覺察與認(rèn)知
1、潛意識(shí)信息的流動(dòng)
2、練習(xí)：透過表情覺察對(duì)方情緒
二、他人情緒的輔導(dǎo)
1、抱持感
2、 ɑ功能
3、提升心理氧氣
4、BATHEing the heart:情緒輔導(dǎo)
第五單元目的：覺察與認(rèn)知他人情緒，并懂得運(yùn)用簡單的心理輔導(dǎo)技術(shù)化解與輔導(dǎo)他人的情緒。
第六單元：建立和諧人際、完善支持系統(tǒng)
一、職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神
二、建立和諧人際的心理學(xué)技法
1、移情聆聽技術(shù)
2、溝通中心理角色的調(diào)整
3、人際關(guān)系中的移情與投射
三、化解沖突、達(dá)成共識(shí)
1、學(xué)與練：感知位置平衡法
2、運(yùn)用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。
3、零沖突溝通法
第六單元目的：掌握職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神，建立與和諧的人際關(guān)系，更有效的協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；
第七單元：悅納自我、讓愛流動(dòng)
一、內(nèi)心和諧與外部和諧
二、打造和諧、讓愛流動(dòng)
1、愛的方程式
2、學(xué)與練：自我悅納
3、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動(dòng)
4、自我悅納與否的標(biāo)準(zhǔn)
5、心理�。禾焯弥畮p
第七單元目的：掌握方法悅納自我，讓愛流動(dòng)，打造內(nèi)心和諧，從而帶動(dòng)外部的和諧。