360度高績(jī)效溝通技巧其它上課時(shí)間:
培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層干部、經(jīng)理、管理人員 課程大綱:
第一單元:有效溝通意義
溝通的基礎(chǔ)
360 °溝通心智模型
領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
第二單元:溝通五項(xiàng)黃金則法
法則之一尊重
法則之二準(zhǔn)備
法則之三頃聽(tīng)
法則之四提問(wèn)
法則之五表達(dá)
第三單元:如何才能有效溝通
誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧
雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
語(yǔ)言體態(tài)有效配合
因人而異進(jìn)行溝通
第四單元:溝通交流中的情緒控制
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
第五單元:與上司溝通
請(qǐng)示匯報(bào)
游說(shuō)說(shuō)話
與上司關(guān)系的處理
上司相處禁忌
與上司溝通的二大方法
與上司溝通的四大技巧
第六單元:與下屬溝通
分配任務(wù)
績(jī)效激勵(lì)
處理抱怨
增進(jìn)感情
與下屬溝通的三大方法
與下屬溝通的七大技巧
第七單元:與平級(jí)溝通
展示自己
贏得信任
獲得支持
與平級(jí)溝通的三大方法
與平級(jí)溝通的四大技巧
第八單元:溝通交流要用心
管理要用喜悅心
管理要用同理心
管理要用贊美心
管理要用利他心
管理要有包容心
管理要有感恩心