做聰明的上司——巧妙激發(fā)員工積極性其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

　　　　員工在改變：從“收入高于一切”到：“追求精神享受”
　　　　上司在為難：花大錢卻效果短暫，不花錢怕沒人肯干
其實。要想讓員工干勁十足，很多低成本甚至零成本的激勵手段比物、質激勵更有效、更持久！《做聰明的上司》站在管理的角度，幫助企業(yè)管理者摸清員工的真實需求，講述如何用信任、尊重、授權、創(chuàng)新等措施激發(fā)員工積極性，讓每一個管理者有的放失，在不同的場合、根據(jù)不同的下屬、采取不同的激勵方法：
讓優(yōu)秀的員工爭取卓越
讓平庸的員工追求進步
讓懶散的員工走向敬業(yè)

課程大綱:

第一部分： 做聰明的上司——員工激勵面臨的挑戰(zhàn)
一、解決人員不夠的新思路
（一）、解決人員不夠的新思路
（二）、員工積極性高的好處
（三）、員工積極性高的表現(xiàn)
（四）、員工積極性差的表現(xiàn)
二、新時期員工激勵面臨的挑戰(zhàn)
（一）、全球化的挑戰(zhàn)
（二）、薪酬激勵期短的挑戰(zhàn)
（三）、變化方式適應管理的挑戰(zhàn)
第二部分：做聰明的上司——激勵體系的構成
一、概 念
二、激勵體系的內(nèi)容
三、馬斯洛“需求層次論”
四、激勵的過程
五、共贏的激勵關系
六、共贏的激勵原則
第三部分：做聰明的上司——建設軟激勵體系的基礎
一、軟激勵
二、軟激勵分析
三、軟激勵體系建設
四、賺錢的層次
五、燕昭王求賢
六、蓋洛普路徑
七、管理的核心
八、重視不能僅停留在語言上
九、管理現(xiàn)狀
第四部分：做聰明的上司——調(diào)查員工激勵需求的方法
一、找到激勵的因素
二、直接面談
三、面談的障礙
四、調(diào)查問卷
五、側面了解
六、記錄表
七、員工抱怨的原因
八、影響員工敬業(yè)度的主要因素
九、員工跳槽的真相
十、效能的原則
第五部分：做聰明的上司——正向激勵的方法
一、目標激勵，幫助下屬培養(yǎng)上進心
（一）必須先有個目標
（二） 目標必須想透并量化
（三）員工不關心企業(yè)目標
（四）幫助下屬培養(yǎng)上進心——管理人員的四種境界。
二、培訓激勵
（一）叫與教
（二）著名公司培訓費占工資總額比例
（三）培訓是高回報的投資
三、關愛激勵
（一）員工的安全感放到第一位
（二）協(xié)助員工解決困難，努力把員工的一切安排妥當
（三）對員工的需求敏感，且均友好相待，并迅速做出反應
（四）對待你的員工應該向你要求他們對待客人的方式一樣
（五）有責任感
四、溝通的激勵
（一）及時向員工提供企業(yè)內(nèi)準確可靠的信息
（二）凈化溝通環(huán)境
（三）與下屬打開溝通的渠道
五、授權激勵
（一）給予下屬與任務匹配的職權
（二）給予下屬支援和完成任務所需的資源
六、晉升與發(fā)展激勵
（一）晉 升
（二）發(fā) 展
七、公平激勵
（一）分工要適當，力避快馬先死
（二）分配要公平
（三）人員配備合理，避免缺員/冗員
（四）元老與精英都擺平
八、信任激勵
（一）尊重下屬能力，即使你會比他們做得更快更好
（二）“猴子管理法”
（三）許文龍的心得
九、精神激勵
十、情感激勵
（一）情感賬戶
（二）情感賬戶的運用
十一、物質激勵
（一）薪酬激勵
（二）工作績效決定薪酬標準
十二、績效反饋要明確
（一）讓員工了解工作全部
（二）對任務的標準作出解釋，同下屬共讀任務描述
（三）反饋要以數(shù)據(jù)說話
（四）反饋要具體、明確
（五）定好考評尺度，要詳細、準確
（六）反饋方法要恰當
十三、榜樣的激勵
（一）視覺效果強于聲覺效果
（二）通過儀容儀表、舉止行為，表現(xiàn)出專業(yè)形象
（三）一見到員工便熱情打招呼
（四）出了問題要愿意承擔責任
十四、表揚激勵
第六部分：做聰明的上司——負向激勵的運用
一、麥格雷戈-XY理論
二、規(guī)矩
三、挫折激勵
四、好的開始，事半功倍
五、批評的藝術
六、方法靈活多樣（孔子的3000門生）
第七部分：做聰明的上司——管理人員應具備的特質
一、在下屬的眼里管理人員應具備的特質
（一）有豐富的文化知識，至少大專畢業(yè)
（二）有豐富的實際工作經(jīng)驗，是業(yè)務專家
（三）要求員工做到的主管必須做到
（四）敢于承擔責任，不將問題推到員工身上
（五）對待員工的錯誤，要先調(diào)查后處理，實事求是
（六）工作負責，有原則，黑白分明
（七）上級的指示能及時傳達給員工，并向上級反映員工的意見、建議
（八）關心員工的工作、生活、培訓與發(fā)展
（九）合理安排員工的工作
二、在總經(jīng)理的眼里管理人員應具備的特質
（一）是業(yè)務能手，具有培訓員工的愿望和能力
（二）對員工起到帶頭作用，做好表率
（三）能夠正確理解意圖
（四）能正確處理和解決問題，牢騷少
（五）經(jīng)常有改進工作的建議
（六）能及時做好與員工的溝通
（七）能起到好的橋梁作用，實事求是地及時反映員工的意見，把總經(jīng)理的意圖反饋給員工
（八）總經(jīng)理能得到準確、詳盡和及時的工作信息
（九）不兩面派
第八部分：做聰明的上司——團隊合作下的有效激勵
一、各級管理者都是激勵者
二、 留人的時機
三、選對人與培訓對人
四、留住核心員工
五、HR與直線經(jīng)理的合作
六、如何衡量激勵是否到位
七、激勵失敗的原因