目標設(shè)定、計劃與管理其它上課時間：

部門經(jīng)理、中高層管理者、后備干部、骨干員工等。

課程收益:

1.說明目標績效管理的概念和核心步驟；
2.制定出合格的目標和考核標準；
3.掌握目標制定的流程 ；
4.掌握目標績效管理執(zhí)行中的管理方法和技巧
5.掌握目標管理績效面談的步驟和技巧。

課程大綱:

前 言：
在應(yīng)對外部經(jīng)營環(huán)境不斷變化中，每一個企業(yè)都面臨著目標計劃的有效管理。而導(dǎo)致目標是否能夠有效實現(xiàn)關(guān)鍵是基于目標管理的PDCA流程能否有效實施。

企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。

目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。

本課程以理論和實踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析計劃與目標管理的必要性及通過授權(quán)所能達到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。

敬請帶著您客戶服務(wù)中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)1月8日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家宋先生現(xiàn)場對話！
課程要點：

《目標設(shè)定、計劃與管理》 主講：宋先生（1月8日）
第一部分 目標管理體系認知
1、目標的意義
2、目標的概念、作用、內(nèi)容和特性
3、目標管理的概念
4、目標績效管理循環(huán)圈 PDCA

第二部分 P（plan目標計劃） 目標管理之目標設(shè)定分解技巧
1、了解目標的種類
2、掌握目標設(shè)定的原則和方法
3、Plan設(shè)立目標的七個步驟
1)正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達
2)制訂符合SMART原則的目標
3)檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致
4)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
5)列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權(quán)
6)列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
7)確定目標完成的日期并形成考核目標卡

第三部分 D(do執(zhí)行) 目標管理之執(zhí)行（溝通/目標溝通/激勵/輔導(dǎo)反饋技巧 ）
1、目標溝通和對話的基礎(chǔ):溝通
2、知己知彼的溝通藝術(shù)
3、Do目標管理執(zhí)行與控制
1)目標計劃任務(wù)安排執(zhí)行的步驟和技巧
Why- What- How -Action –Support
2)執(zhí)行技巧1:激勵贊賞技巧
a)九個原則
b)四個步驟
c)練習(xí)1:正面反饋
3)執(zhí)行技巧2:批評糾偏技巧
a)七個原則
b)五個步驟
c)練習(xí)2:態(tài)度輔導(dǎo)
4)執(zhí)行技巧3:技能輔導(dǎo)技巧
a)五個步驟
b)練習(xí)3:技能輔導(dǎo)

第四部分 C（Check評估）目標管理之評估及面談技巧
1、績效面談七步驟
2、如何與不同類型的員工進行績效面談溝通
3、練習(xí)4:績效面談角色演練
4、面談注意事項總結(jié)

第五部分 A（action 應(yīng)用）你的行動計劃
1、應(yīng)用注意事項
2、訓(xùn)后實踐安排

培訓(xùn)師介紹：

宋湘生
推薦專家：著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家—宋湘生先生（推薦指數(shù)：五星）

一、講師背景：
IBM咨詢服務(wù)高級顧問；
北京廣聯(lián)達軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；
深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；
文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想地區(qū)代理商）；
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生,擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團培訓(xùn)經(jīng)理、人才認證總監(jiān)。
宋老師是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認證培訓(xùn)師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)的實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當豐富的經(jīng)驗。
二、服務(wù)過的部分企業(yè)：
中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等。
三、部分擅長課程:
《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》《管理角色定位與管理技巧》《問題分析與決策》《激發(fā)團隊動能》《管理核心五步驟》《要事第一的時間管理》《團隊凝聚力》《執(zhí)行力提升》《MBTI與企業(yè)管理》《關(guān)鍵時刻MOT》《高效跨部門溝通》《瀟灑走上講臺》《職業(yè)化塑造》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》《玩轉(zhuǎn)課堂—企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》等。