職場實用商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升-王清瑩其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

經(jīng)常出席各種社交、商務場合的中高層管理人員，機關管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)新入職員工及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。

課程收益:

課程綜述：
個人形象與禮儀素養(yǎng)是構筑企業(yè)公眾形象的基石，商務人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務人員自身的素質，而且直接反映出企業(yè)的對外形象。
本課程從商務人員的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務拜訪、商務接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與商務禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應用社交禮儀的知識，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益
培訓目標:
1、使學員熟練運用現(xiàn)代職場商務活動禮儀；
2、講商務禮儀融入日常工作中，從容應對各種商務場合；
3、使學員懂得塑造與個人風格相適的商務形象；
4、使學員提高職場社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)整體形象，繼而提升銷售績效！
培訓時間:2天（12小時）
授課方式：案例分析、短片觀看、圖片演示、示范指導、模擬演練、頭腦風暴、世界咖啡

課程大綱:

課程大綱：
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
【觀看視頻：職場菜鳥的搞笑一天】
一、禮儀內涵進一步認識（帶過式講解）
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng)
二、商務禮儀的基本理念（帶過式講解）
1、商務交往應遵循的原則
2、商務交往的基本特點
第二部分：常用商務禮儀——吹響商務交往的序曲
一、商務銷售或渠道拜訪的禮儀（重點講解）
二、商務銷售或渠道會面的禮儀（重點講解）
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、商務接待的禮儀
1、商務接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務電話溝通的禮儀與技巧（重點講解）
1、接電話：接聽及時，語言規(guī)范，結束禮貌
2、打電話：時空選擇，簡潔明了，撥錯道歉
3、代接電話：主動詢問，詳細記錄，及時轉達。
4、商務交往中手機使用“三不準”
第三部分：日常社交禮儀----個人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、商務餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節(jié)
第四部分：商業(yè)職裝的搭配與穿著方法
動、靜、大、小 4大絕招教您時尚職裝搭配
讓您無論各種場合均時尚得體、優(yōu)雅大方
多年時尚圈歷練讓您現(xiàn)場看到自己的驚天改變
第五部分：行動學習方式讓培訓結果落地
商務禮儀與工作結合三步法

培訓師介紹：

  個人簡介：
王清瑩老師，心理學碩士，國內TTT企業(yè)培訓師全面提升、結構化思維訓練專家，一直致力于商務人士的思維訓練及職業(yè)化素養(yǎng)全面提升，包括金字塔原理邏輯思維與有效表達、職業(yè)著裝、儀態(tài)禮儀到職業(yè)化心態(tài)、行為及人際關系溝通、商務表達技巧等模塊。已為上千位高端企業(yè)家及商務人士提供了全方位的解決方案和系統(tǒng)的培訓，深受企業(yè)客戶和受眾的認可與好評。曾先后被多家管理雜志、黑龍江經(jīng)濟頻道、南方電視臺等多家媒體采訪報道。
職業(yè)履歷：
王老師擁有廣闊的戰(zhàn)略視野和多維度的職業(yè)生涯經(jīng)歷，大學期間擔任廣播站長參加比賽競選為電臺主持人，留校任教1年后，南下廣州從一線銷售做起，曾在外資和民企擔任大客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)、廣東省公司總經(jīng)理等職，曾任集團公司HR培訓模塊負責人、內訓師，擁有甲方、乙方雙重工作經(jīng)驗，非常善于分析企業(yè)培訓需求，并據(jù)此開發(fā)課程。后創(chuàng)辦匯益（中國）微咨詢研究院，并擔綱電視臺多檔欄目專家顧問、主持人。王老師在企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷中一直主管培訓體系規(guī)劃與建設、培訓質量評估、課程研發(fā)、講師、主持人培養(yǎng)等工作，主導并參與了多個海外課程的本土化工作，在職場實用商務禮儀、TTT講師全面提升培訓、課程設計與開發(fā)和培訓師、主持人訓練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長運用行動學習，快速調動學員的參與性和積極性。先后為企業(yè)提供培訓約5000多課時，培訓學員逾2萬人次。培訓現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。
專業(yè)研究：
深入研究諸多管理大師的理論和思想，與德魯克管理學院、特勞特（中國）等保持緊密的合作與交流，并實際參加羅杰 道森、吉姆 柯林斯、大前研一、理查德 卡斯威爾、稻盛和夫、亨利 明茨伯格等頂尖企業(yè)管理咨詢大師的課程學習。長期和GE、西門子、惠普、寶潔、麥當勞、華為等著名企業(yè)的培訓負責人保持交流與學習，熟悉并深入研究標桿公司人才培養(yǎng)的方式與方法。
授課風格：
優(yōu)雅大氣、睿智理性，寓深刻智慧于幽默之中，兼具良好的親和力和洞察力，善于把握學員的需求、挖掘學員的潛能。有很強的互動與控場能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運用行動學習中的授課技術（聚焦式提問、團隊共創(chuàng)、世界咖啡…）使整個課程輕松、幽默、實用、互動性強。擅于關注學員問題，進行個性化輔導與診斷，點評精辟、有針對性。真正做到課程實用、實戰(zhàn)、實效。
服務客戶
房地產(chǎn)業(yè)：時代地產(chǎn)、信業(yè)地產(chǎn)、保利、香格里拉酒店、廣東新廣國際集團…
金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、平安銀行、農業(yè)銀行、深發(fā)銀行、民生證券…
電力行業(yè)：佛山三水威順電力、電力設計院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局等…
通信行業(yè)：東莞移動、佛山移動、佛山聯(lián)通、廣東電信、深圳電信、廣東網(wǎng)通…
制造行業(yè)：東風日產(chǎn)、北汽福田汽車、日立電梯、Volvo汽車、中電投資…
美容服裝業(yè)：雅芳、創(chuàng)美時美容化妝等、司歌服飾、完美（中國）…
授課方向
形象禮儀類：《職場實用商務禮儀》、《銷售禮儀》、《女性領導商務形象塑造（現(xiàn)場改變形象）》…
創(chuàng)新思維類：《創(chuàng)新管理--六頂思考帽》、《思維導圖訓練》、《問題分析與解決》、《金字塔原理》…
內部培訓類：《基于行動學習的TTT企業(yè)培訓師全面提升》、《ITB從內訓師到職業(yè)講師全面提升培訓》、《用營銷的思維做培訓-3D培訓運營體系構建實操》…
微咨詢項目：企業(yè)培訓師人才梯隊搭建項目、企業(yè)年度經(jīng)營計劃落地項目、高效會議落地項目…