管理者的全方位溝通策略其它上課時間：

那些需要提升商務溝通技能，以便促進公司內(nèi)部層級溝通和跨部門溝通的管理者

參加對象：那些需要提升商務溝通技能，以便促進公司內(nèi)部層級溝通和跨部門溝通的管理者
課程意義：
和不同部門的同事進行溝通，在如今已不僅僅是為了維護良好的人際關系，更成為了工作中的一種必要。
本課程從上行、平行及下行三個方面出發(fā)為參加者提供了實踐性和適應性的溝通策略。幫助您在企業(yè)中，與各級別的同事就新觀點、創(chuàng)新想法及更好地完成工作的方式上溝通得更順暢，并對他們施加影響，通過發(fā)展雙贏的跨職能關系，從而達成組織的高效率。

課程大綱：

：
1.關于溝通，你必須了解什么
* 溝通能力實測
* 溝通的目的和原則
* 溝通的障礙
* 基本的溝通技能：表達和傾聽
2.知己知彼，溝通更進一步
* 主體認知策略
　- 對自我的認知
　- 氣質(zhì)類型
* 受眾認知策略
　- 心理需求
　- 管理風格
　- 工作方式的差別
　- 氣質(zhì)差異
　- 壓力和需求
* 有效說服六步法
3.組織中的高效溝通
* 什么導致了跨部門溝通的問題
* 溝通干系人分析
* 怎樣理解和進行公司/組織內(nèi)的溝通
　- 如何建立有效的內(nèi)部溝通機制
　- 有效內(nèi)部溝通的三大攻略
* 公司/組織內(nèi)溝通的常用工具——開會
* 有效的沖突管理
　- 沖突的主要來源
　- 沖突中的溝通模型
　- 防止出現(xiàn)沖突的可能途徑
　- 贊賞的魅力解決沖突
@ 上課生動活潑，具有很強的現(xiàn)實意義，可以立即使用。
@ 得到不少啟發(fā)，能夠為生活和工作帶來指導，讓我能更了解自己，也懂得與人相處的方式方法。
@ 現(xiàn)場的角色扮演穿插理論講解，讓自己印象深刻，學習效果很好；講師結(jié)合案例、實際與理論，講解生動，對本人有效地理解溝通技巧和策略非常有幫助。
@ 整個培訓中，老師結(jié)合很多親身經(jīng)歷來講解理論知識，令人信服，能夠做到理論聯(lián)系實際。
@ 講師的豐富管理背景是本課程的最大特色，大量的資料和練習使得培訓目標極其清晰。