培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
一、實(shí)施案例：
中國(guó)銀行 成都分行
（《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》，參訓(xùn)學(xué)員為三個(gè)支行的中高層管理人員）
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 蘇州市分公司
（《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，參訓(xùn)學(xué)員為公司中高層管理者）
二、課時(shí)：1-2天
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及特點(diǎn)
2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
【案例】互補(bǔ)的技能
【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特色分析
高效團(tuán)隊(duì)成員具有的特征
高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有的特征
形成高效團(tuán)隊(duì)的支持點(diǎn)
【案例】最牛團(tuán)隊(duì)分析
4. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與應(yīng)對(duì)策略
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段及特征
2. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
成立期
成立期特點(diǎn)
規(guī)范的確立
應(yīng)對(duì)策略
動(dòng)蕩期
動(dòng)蕩期特點(diǎn)
愿景管理的關(guān)鍵
應(yīng)對(duì)策略
穩(wěn)定期
穩(wěn)定期特點(diǎn)
行為習(xí)慣的規(guī)范
應(yīng)對(duì)策略
高產(chǎn)期
調(diào)整期
3. 相關(guān)時(shí)期的特征表現(xiàn)與過(guò)渡方法
【案例】巔峰團(tuán)隊(duì)
三、五步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第一步：確立目標(biāo)——共同目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)
1. 目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)管理的意義
4. 目標(biāo)管理的工作流程
5. 關(guān)鍵里程碑
6. 目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系
7. 明晰工作目標(biāo)
8. 針對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)
9. 總結(jié)：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法
第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才
【案例】招聘專員的困惑
1. 如何明確職責(zé)分工
【演練】職位分工：新產(chǎn)品生產(chǎn)線
2. 團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格測(cè)試
第三步：塑造文化——責(zé)任意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向
【案例】責(zé)任有多大，世界就有多大
一、團(tuán)隊(duì)文化塑造之責(zé)任意識(shí)
1. 責(zé)任的涵義
2. 責(zé)任意識(shí)與信任的關(guān)系
【案例】鳳凰臺(tái)決戰(zhàn)奧運(yùn)
3.責(zé)任意識(shí)的行為表現(xiàn)（解決：拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等）
不要問(wèn)“為什么”
不要問(wèn)“什么時(shí)候”
不要問(wèn) “誰(shuí)”
二、團(tuán)隊(duì)文化塑造之追求卓越
1. 目標(biāo)的意義
2. 讓工作充滿激情
3. 塑造我們的品牌
三、團(tuán)隊(duì)文化塑造之高效執(zhí)行
1. 上下同欲者勝
2. 結(jié)果導(dǎo)向
4. 沒(méi)有得到結(jié)果的辛勞
5. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng)
第四步：團(tuán)隊(duì)溝通——變“要我干”為“我要干”
【課堂演練】
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
群策群力
頭腦風(fēng)暴
第五步：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——打造團(tuán)隊(duì)歸屬感的Q12
1. 什么是Q12
2. Q12測(cè)評(píng)
3. 員工四個(gè)激勵(lì)陣營(yíng)分析
課程回顧與總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
孫春嶺，實(shí)戰(zhàn)中層管理培訓(xùn)專家，《10天經(jīng)理人》課程研發(fā)及培訓(xùn)專家
十四年企業(yè)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，國(guó)資委研究中心專家組成員
常年兼任某美國(guó)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)管理咨詢顧問(wèn)。
中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘特聘培訓(xùn)講師
專著：《10天經(jīng)理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經(jīng)理人》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業(yè)化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》