培訓(xùn)背景：
作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
作為一個經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
培訓(xùn)目標(biāo)：
面對團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)及建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)管理者的自我認(rèn)知
體驗(yàn)并認(rèn)識提升團(tuán)隊(duì)管理工作的本質(zhì)
體驗(yàn)并認(rèn)識管理者的管理行為對管理績效的影響
在體驗(yàn)和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，掌握團(tuán)隊(duì)管理中工作規(guī)劃與決策能力
掌握高效的溝通的能力，對上對下以及跨部門溝通
課程提綱：
緒言：面對團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
2、迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修
第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知
1)什么是團(tuán)隊(duì)
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
2)明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
3)明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么？
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么？
案例分析：團(tuán)隊(duì)管理者
2、做一個勇?lián)?zé)任的管理者
1)Responsibility = Response + Ability
2)主動積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍
1)什么是信任關(guān)系
測試：你的可信度是多少？
2)如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法
第二單元：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程
1、第一輪體驗(yàn)：
理解組織戰(zhàn)略與上級要求
制訂目標(biāo)與計(jì)劃
管理過程中PDCA
2、第二輪體驗(yàn)：
培養(yǎng)下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
3、第三輪體驗(yàn)
管理中的授權(quán)與“不在場測試”
創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4、管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
第三單元：三種場景，熟練應(yīng)用溝通
一、向上溝通
1、與上司建立和諧關(guān)系
認(rèn)識你的上司
有原則的工作，與上司相互成就？
用“五位法”做好自己的工作
獲得上司信任的五個關(guān)鍵
2、了解上級的真實(shí)需求
角色扮演：疲憊的下屬，不滿的上司
表面的需要
背后的需求
二、向下溝通
1、如何表揚(yáng)員工
積極性反饋的BIA模型
表揚(yáng)員工的三大技巧
2、如何批評員工
發(fā)展性反饋的BID模型
批評員工的四個要點(diǎn)
三、跨部門溝通與協(xié)作
1、走出跨部門溝通的常見困境
雙贏心困境
投資心困境
同理心困境
責(zé)任心困境
大局心困境
2、跨部門溝通的四種協(xié)作方式
案例情景：劉剛的煩惱
服務(wù)性協(xié)作
管控性協(xié)作
指導(dǎo)性協(xié)作
情感性協(xié)用
3、處理跨部門溝通出現(xiàn)的沖突
場景：爭取好員工
平級沖突的特點(diǎn)是什么
了解化解沖突的意圖
處理沖突的五種策略
化解沖突的四種溝通思路
王老師
教育及資格認(rèn)證：
P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
管理者情商管理認(rèn)證講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長：
王女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)主管、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
王女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！
培訓(xùn)客戶：
武漢本田制鎖、招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、惠州銀行證券、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金等、浙江電信、上海移動、杭州移動、重慶移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、賀州移動、連云港移動、常熟移動、蘇州移動、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、花津浦餐飲、廣州日流貿(mào)易、廣東愛龍威、浙江陸港集團(tuán)、廣東寶供物流等、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、華電集團(tuán)、百麗鞋業(yè)、萬潤科技、惠康醫(yī)療、方勝制品、思微創(chuàng)科技、美涂士集團(tuán)、匯和集團(tuán)、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)等。"
企業(yè)中高層管理者、建議企業(yè)老總帶中高層團(tuán)隊(duì)參加效果會更好