培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、團隊概念與要素
1.團隊的定義、團體與團隊的區(qū)別
2.為什么需要團隊建設(shè)
3.我們的團隊存在哪些問題
4.團隊三要素：領(lǐng)導力、團隊關(guān)系和運作方法
5.團隊的類型
二、團隊成長四階段
第一階段：成立期及其特征
第二階段：動蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
第四階段：高產(chǎn)期及其特征
第五階段：調(diào)整期及其特征
三、團隊的角色與自我定位
1.團隊角色理論
2.團隊成員的定位是什么
四、團隊愿經(jīng)與使命
1.建立目標與共同愿景
2.團隊精神的培養(yǎng)
3.領(lǐng)導風格與權(quán)變領(lǐng)導
4.學習型團隊的建立
5.團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法
五、團隊溝通技巧
1.溝通的模式與目的
2.有效的溝通
3.單向和雙向溝通
4.溝通的障礙
5.傾聽的技巧
6.問話的技巧
7.性格模式對溝通的影響
六、團隊教練技巧
1.生產(chǎn)力――高績效團隊的第一要素
2.營造學習型團隊的氛圍和環(huán)境
3.教練四步驟
4.員工成長的層次
5.情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格
七、團隊激勵技巧
1.士氣――高績效團隊的第二要素
2.激勵的循環(huán)圖
3.激勵的三種類型
4.激勵方法10例
5.激勵的策略
八、團隊沖突解決技巧
1.什么是沖突
2.如何看待沖突
3.處理沖突的五種策略
4.協(xié)調(diào)時的溝通要領(lǐng)
5.培養(yǎng)良好的EQ
6.沖突管理及技巧
培訓師介紹：
著名大學碩士畢業(yè)，著名培訓訓練專家，并曾先后就職于微軟等著名財富500強外資企業(yè)，歷任總經(jīng)理助理、培訓主管、培訓與發(fā)展經(jīng)理，部門高級經(jīng)理等重要職務(wù)。對于東西方禮儀及文化背景等均有較深了解。
姚女士以十多年的企業(yè)管理工作中積累極為廣泛的豐富經(jīng)驗，結(jié)合MTP的理論，總結(jié)出一套十分切合國內(nèi)外企業(yè)實際需要的MTP新版課程。該課程曾多次對外資、合資企業(yè)實施培訓，受到了普遍的好評。
姚女士的上課風格：其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。上課方法：講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
姚女士最擅長講授課程：MTP管理才能訓練、基層干部管理訓練、企業(yè)內(nèi)講師培訓(TTT)、高績效團隊建設(shè)、公眾表達與演示文稿技巧、企業(yè)培訓規(guī)劃、員工問題處理技巧，優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，高級秘書技巧。
姚女士曾培訓過的企業(yè)有：微軟中國，微創(chuàng)軟件，華新集團，申銀萬國，上海證券，浦東外服、惠爾浦，世貿(mào)商城，三一集團、聯(lián)合利華，E-bay，佳通輪胎，喜力啤酒，ABB，上海通用，大眾汽車等國內(nèi)外著名公司。