所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

需要加強銷售效率的銷售團隊

課程收益:

1、從散性銷售思維變成流程性銷售思維
2、提高銷售員與客戶之間的有效溝通
3、從推銷的觀念轉變成為營銷的觀念

培訓頒發(fā)證書:

銷售顧問證書

課程大綱:

單元一、
售前準備：
1-1商品知識準備：我要做產(chǎn)品專家
1-2服務規(guī)范準備：服務也是有價值的商品
1-3市場信息準備：知己知彼，從容競爭
1-4工作心態(tài)準備：銷售產(chǎn)品是為人民服務
1-5銷售技能準備：銷售時一門專業(yè)技術
單元二、
友善相迎：
2-1接一待二顧三：友善相迎每一位顧客
2-2熱情服務紅綠燈：對于消費經(jīng)驗和購買意愿的顧客，給予恰當?shù)姆��?br />單元三、
真誠探討：
3-1消費心理產(chǎn)生過程：需要—受到激勵—動機沖突—十分想要—購買達成（AIDMAS法則）。
3-2當代顧客的消費心理：贏得尊重、認同、表現(xiàn)。
3-3探求客戶需求方法：觀察法、聆聽法、提問法 。
單元四、
主動推介：
4-1呈現(xiàn)合適的產(chǎn)品，對準顧客的產(chǎn)品定位
4-2運用推介產(chǎn)品的“特(F)優(yōu)(A)利(B)證(E)” ，激發(fā)客戶的購買意愿。
4-3鼓勵體驗，正確操作
單元五：
化解異議：
5-1正確看待異議，嫌貨才是買貨人。
5-2異議產(chǎn)生的真正原因是是否滿足消費者的使用需求
5-3價格異議化解的7種方法：物超所值法、化整為零法、定價權限法、性價比價法、信譽保證法、促銷讓利法和服務增值法。
5-4化解異議五部曲：聆聽或重復、認同與分享、澄清并孤立、提出可行建議發(fā)出成交邀請。
單元六：
圓滿成交：
6-1識別顧客的語言、動作、表情等信號，把握促進成交的時機。
6-2促進成交六法：直接成交法、假設成交法、二者擇以法、總結讓利法、最后限期法、以退為進法。
單元七：
熱情送別：
7-1美程服務規(guī)范、美程服務創(chuàng)新、熱情送別未成交的顧客

培訓師介紹：

  馮國良，資深銷售行業(yè)終端培訓師，在業(yè)界內(nèi)獲得一致好評，擅長根據(jù)學員的特點進行不同方式的培訓。落地，實效就是他的宗旨。結合西方培訓模式，加強歸納思維。冷靜，樂觀包容，樂于分享，創(chuàng)新，落地式。具備高超的教學能力，具備新穎的培訓理念，具備卓越的學習能力，具備精深的專業(yè)知識和實踐技能，具備優(yōu)化的知識結構。

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