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培訓(xùn)受眾:

中高層管理人員，公司業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理

課程收益:

如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效中層管理者。
1、讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解管理知識(shí)與技巧；
2、提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理技能與技巧；
3、提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)間管理、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)員工、激勵(lì)和評(píng)估員工業(yè)績(jī)的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

課程大綱:

【課程大綱】
1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知
職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
o職務(wù)代理人
o四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
o常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
o經(jīng)理人角色的七大變化
o職業(yè)經(jīng)理的五大角色
管理是什么
o視頻：修女也瘋狂
職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)
工作重點(diǎn)分配表
三大能力分配表
管人與管事
人的素質(zhì)三層次
打造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間
o時(shí)間的特性
o時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)是什么
o時(shí)間是怎么花的
o你的時(shí)間值多少錢(qián)
o時(shí)間管理的日常應(yīng)用
o時(shí)間管理小竅門(mén)
時(shí)間管理發(fā)展的四個(gè)發(fā)展階段
時(shí)間管理矩陣圖
o4D原則
o案例分析
o實(shí)戰(zhàn)：描述上周做得最重要的六件事
艾維 利時(shí)間管理法
20/80法則
o實(shí)戰(zhàn)：描述某月的工作重點(diǎn)
o案例分析
時(shí)間管理的三種方法
3、有效溝通
溝通的雙向性
什么是溝通
傾聽(tīng)能力測(cè)試
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
傾聽(tīng)的原則
同理心傾聽(tīng)技巧
與上級(jí)溝通技巧
與平級(jí)溝通技巧
與下級(jí)溝通技巧
不同層級(jí)溝通技巧
高效溝通的七個(gè)好習(xí)慣
組織中的沖突
4、目標(biāo)管理
目標(biāo)&戰(zhàn)略地圖
目標(biāo)管理的程序
目標(biāo)管理五要素
目標(biāo)的設(shè)定
o目標(biāo)源于工作職責(zé)
oSMART原則
o設(shè)定目標(biāo)的步驟
目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖
o上級(jí)目標(biāo)與下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
從目標(biāo)到計(jì)劃
o制定計(jì)劃的要點(diǎn)
o實(shí)戰(zhàn)：制定年度計(jì)劃
工作追蹤的步驟
目標(biāo)管理的特征
5、情景領(lǐng)導(dǎo)預(yù)授權(quán)
情境領(lǐng)導(dǎo)
o員工發(fā)展的四個(gè)階段
o員工的發(fā)展階段需求與領(lǐng)導(dǎo)模式
o管理風(fēng)格
o領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
授權(quán)
o授權(quán)的步驟
o授權(quán)的障礙
o授權(quán)的原則
o經(jīng)理必須保留的任務(wù)
o分配工作的四種方法
輔導(dǎo)的步驟
6、績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)
績(jī)效輔導(dǎo)
o輔導(dǎo)的基本步驟
o視頻：輔導(dǎo)
o工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
o掌控績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
績(jī)效溝通
o績(jī)效面談的流程
o績(jī)效面談的步驟
o如何跟七類(lèi)員工溝通
o績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)：王經(jīng)理的績(jī)效面談
o漸進(jìn)式反饋技巧
o績(jī)效溝通技巧
激勵(lì)
o激勵(lì)的需要
o九個(gè)了解和九個(gè)有數(shù)
o頭腦風(fēng)暴：激勵(lì)的方法
o激勵(lì)的三大方式
o激勵(lì)的四個(gè)原則
o激勵(lì)的五個(gè)策略
o激勵(lì)體系
o負(fù)激勵(lì)----批評(píng)
o指責(zé)和指正
7、好領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)品質(zhì)
預(yù)見(jiàn)性
知人善任
執(zhí)著
關(guān)心下屬
煽動(dòng)性
要有一顆公心
忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)

培訓(xùn)師介紹：

  講師介紹

鄧玉金
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士
資深人力資源管理師
激勵(lì)100網(wǎng)站 講師
HR Bar人力資源學(xué)院 講師
職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
歷任過(guò)總裁助理、人力資源經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)；
多年大型國(guó)企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、薪酬績(jī)效體系建設(shè)、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
在人力資源管理方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上具有豐富經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目落地工作；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人；
擅長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)型公司、高速成長(zhǎng)公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門(mén)的建設(shè)。
擅長(zhǎng)課程：
卓越績(jī)效管理體系的項(xiàng)目管理
績(jī)效面談能力提升實(shí)戰(zhàn)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
中層經(jīng)理的管理能力和技能提升課程
基于實(shí)戰(zhàn)的人員選拔與聘用管理
面試能力提升實(shí)戰(zhàn)課程
基于實(shí)戰(zhàn)的工作分析課程
基于卓越的目標(biāo)管理體系建設(shè)
時(shí)間管理和有效溝通課程
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)與理論并重，大量的實(shí)際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；
以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn)授課方式利于學(xué)員成長(zhǎng)；
大量的實(shí)戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破。
培訓(xùn)客戶(hù)：
包括無(wú)錫高新技術(shù)開(kāi)發(fā)園區(qū)、北京東方振動(dòng)和噪聲技術(shù)研究所、正豐凱集團(tuán)、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團(tuán)、北京中潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)基科技、中國(guó)普天、金鑼集團(tuán)、中石化石科院、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信招標(biāo)、北大總裁班等……