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培訓(xùn)受眾:

管理干部

課程收益:

提高目標(biāo)管理和績(jī)效管理水平

課程大綱:

《目標(biāo)管理和績(jī)效考核》課程介紹
培訓(xùn)師：安新強(qiáng)
課程時(shí)間：根據(jù)客戶(hù)需要安排
【課程目標(biāo)】：
1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性、并正確理解目標(biāo)管理；
2、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理；
3、學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；4、學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用；5、了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問(wèn)題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
6、學(xué)習(xí)績(jī)效面談技巧，進(jìn)行情景模擬；
7、了解績(jī)效管理的實(shí)用表單、工具；
【課程大綱】：
第一講：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
一、什么是目標(biāo) 二、目標(biāo)與任務(wù)；三、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；四、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；五、指標(biāo)的類(lèi)型分析
第二講：KPI的定義及設(shè)置原則
一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法
第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系
一、平衡計(jì)分卡：
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系 ——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
二、利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟：
第一步：明確公司級(jí)戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題---開(kāi)發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)
第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級(jí)ＫＰＩ
第五步：開(kāi)發(fā)行動(dòng)方案
第四講：如何建立部門(mén)級(jí)的KPI指標(biāo)體系
第一個(gè)指標(biāo)來(lái)源：從公司目標(biāo)的自上而下分解來(lái)支撐公司戰(zhàn)略。
有以下五種具體方法：
（一）通過(guò)公司級(jí)平衡計(jì)分卡推導(dǎo)出部門(mén)級(jí)平衡計(jì)分卡，從而尋找部門(mén)的KPI；
（二）利用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系，尋找部門(mén)的KPI；
（三）利用KPI分解矩陣法，尋找部門(mén)的KPI；
（四）驅(qū)動(dòng)因素分解法；
按照驅(qū)動(dòng)因素分解法分解KPI的四種方法；
1、指標(biāo)結(jié)構(gòu)分解法；
2、DOAM分解法；
3、貢獻(xiàn)路徑圖法；
4、流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
（五）責(zé)任人分解法；
二、第二個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于各個(gè)部門(mén)的職責(zé)。
（一）確定部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)；
（二）利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；
三、第三個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于流程。
四、第四個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于客戶(hù)。
第五講：如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系
一、利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí)KPI四步曲：
1、熟悉并理解崗位具體職責(zé)；
2、確定核心崗位職責(zé)；
3、分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標(biāo)；
4、對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
二、四維成像法；
利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；
1、質(zhì)量；2、數(shù)量；3成本、4時(shí)間；
三、目標(biāo)任務(wù)分解法；
第六講：確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛 如何確定目標(biāo)呢 超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分 一、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；二、設(shè)定目標(biāo)的原則；三、KPI的計(jì)分方法；
第七講：績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛 年考核考什么 月考考核什么 不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型與職能部門(mén)在考核的周期上有什么區(qū)別呢 一、年考考什么 月考考什么 二、長(zhǎng)周期與短周期；三、不同層次與職能部門(mén)的周期；四、指標(biāo)的組合方式；
第八講：建立6S績(jī)效管理制度
目標(biāo)責(zé)任狀；
責(zé)任追蹤體系；
計(jì)劃落實(shí)體系；
監(jiān)督檢查體系；
即時(shí)獎(jiǎng)懲制度；
改進(jìn)體系；
第九講：績(jī)效考核的程序和步驟
一、績(jī)效考核之前做的工作：
上下級(jí)共同制定《員工績(jī)效考核表》；
考核者記錄被考核者的績(jī)效表現(xiàn)，填寫(xiě)《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；
二、績(jī)效考核階段要做的工作：
1、被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)；
2、考評(píng)者打分評(píng)價(jià)；
3、績(jī)效反饋面談；
4、績(jī)效診斷；
5、技能評(píng)估；
6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃；
第十講：績(jī)效面談的操作方法
一、績(jī)效面談的目的；二、績(jī)效面談的種類(lèi)；三、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位；四、績(jī)效面談的程序；五、績(jī)效面談的原則；六、績(jī)效面談的四個(gè)組成部分PDCA。

培訓(xùn)師介紹：

  　　　安新強(qiáng)老師簡(jiǎn)介
　　　西安交大MBA，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、 職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)家，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師。曾任中糧集團(tuán)華北區(qū)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，主持研發(fā)了金焙高級(jí)面包粉、金焙特級(jí)面包粉和金焙漢堡粉等系列產(chǎn)品，至今暢銷(xiāo)不衰。 后任中糧面業(yè)人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)。曾在世界500強(qiáng)企業(yè)泰國(guó)正大集團(tuán)華北區(qū)從事人力資源管理工作八年以上，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位。安老師積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績(jī)效管理理論和方法”是讓績(jī)效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專(zhuān)業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養(yǎng)及人力資源培訓(xùn)，在全國(guó)各地組織舉辦戰(zhàn)略績(jī)效管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場(chǎng)，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深?yuàn)W的道理用通俗的語(yǔ)言結(jié)合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!
服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、建設(shè)銀行、洛陽(yáng)工商銀行、北京銀行、深圳國(guó)投、秦皇島地稅、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、盛榮醫(yī)藥、中國(guó)石化、中國(guó)石油塔里木油田、庫(kù)爾勒油田、北京中石油、西北礦業(yè)、河北電力、貴陽(yáng)電力、內(nèi)蒙古電力、東莞電力、六盤(pán)水供電局、貴州煙草、首都機(jī)場(chǎng)、呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)、恒信集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)石油、新華書(shū)店、人民醫(yī)藥、宣武醫(yī)院、泰康人壽、日美化工、中央糧食儲(chǔ)備庫(kù)、太極集團(tuán)、蘭德集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、露露集團(tuán)、中糧集團(tuán)、青島聯(lián)通、廣緣超市、興龍廣緣、華運(yùn)秦皇島糖業(yè)、唐人科技、紅星美凱龍、北京奧龍、上海大眾、寶信汽車(chē)、華普汽車(chē)、長(zhǎng)城集團(tuán)、開(kāi)隆汽車(chē)、合勝科技、金烏地產(chǎn)、日泰地產(chǎn)、興隆物業(yè)、立邦漆、通達(dá)集團(tuán)、嘉寶重工、東方愛(ài)嬰、日多日化等等