培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
管理干部
課程收益:
提高
目標管理和績效管理水平
課程大綱:
《目標管理和績效考核》課程介紹
培訓(xùn)師：
安新強課程時間：根據(jù)客戶需要安排
【課程目標】：
1、認識目標管理的重要性、并正確理解目標管理；
2、認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理；
3、學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；4、學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡的使用；5、了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)；
6、學(xué)習(xí)績效面談技巧，進行情景模擬；
7、了解績效管理的實用表單、工具；
【課程大綱】：
第一講：目標管理與衡量指標
一、什么是目標 二、目標與任務(wù)；三、什么是指標與指標的性質(zhì)；四、選擇指標的標準；五、指標的類型分析
第二講：KPI的定義及設(shè)置原則
一、KPI的定義二、KPI指標設(shè)置的原則三、KPI指標十要素四、KPI考核計分的五種方法
第三講：如何建立公司級的關(guān)鍵績效指標KPI體系
一、平衡計分卡：
1、什么是平衡計分卡；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系 ——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
二、利用平衡計分卡建立公司級KPI的五個步驟：
第一步：明確公司級戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識別戰(zhàn)略主題---開發(fā)平衡計分卡指標
第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ
第五步：開發(fā)行動方案
第四講：如何建立部門級的KPI指標體系
第一個指標來源：從公司目標的自上而下分解來支撐公司戰(zhàn)略。
有以下五種具體方法：
（一）通過公司級平衡計分卡推導(dǎo)出部門級平衡計分卡，從而尋找部門的KPI；
（二）利用價值樹模型尋找因果關(guān)系，尋找部門的KPI；
（三）利用KPI分解矩陣法，尋找部門的KPI；
（四）驅(qū)動因素分解法；
按照驅(qū)動因素分解法分解KPI的四種方法；
1、指標結(jié)構(gòu)分解法；
2、DOAM分解法；
3、貢獻路徑圖法；
4、流程關(guān)鍵控制點法；
（五）責任人分解法；
二、第二個指標來源：基于各個部門的職責。
（一）確定部門的關(guān)鍵職責；
（二）利用“多、快、好、省”四個維度確定關(guān)鍵職責的完成狀況；
三、第三個指標來源：基于流程。
四、第四個指標來源：基于客戶。
第五講：如何制定各個崗位的KPI指標體系
一、利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲：
1、熟悉并理解崗位具體職責；
2、確定核心崗位職責；
3、分析核心崗位職責的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標；
4、對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
二、四維成像法；
利用“多、快、好、省”四個維度確定關(guān)鍵職責的完成狀況；
1、質(zhì)量；2、數(shù)量；3成本、4時間；
三、目標任務(wù)分解法；
第六講：確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛 如何確定目標呢 超過了目標應(yīng)該計多少分 沒有達到目標應(yīng)該得多少分 一、設(shè)定目標的痛苦；二、設(shè)定目標的原則；三、KPI的計分方法；
第七講：績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛 年考核考什么 月考考核什么 不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢 一、年考考什么 月考考什么 二、長周期與短周期；三、不同層次與職能部門的周期；四、指標的組合方式；
第八講：建立6S績效管理制度
目標責任狀；
責任追蹤體系；
計劃落實體系；
監(jiān)督檢查體系；
即時獎懲制度；
改進體系；
第九講：績效考核的程序和步驟
一、績效考核之前做的工作：
上下級共同制定《員工績效考核表》；
考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；
二、績效考核階段要做的工作：
1、被考評者自我打分評價；
2、考評者打分評價；
3、績效反饋面談；
4、績效診斷；
5、技能評估；
6、確定員工發(fā)展改進計劃；
第十講：績效面談的操作方法
一、績效面談的目的；二、績效面談的種類；三、績效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位；四、績效面談的程序；五、績效面談的原則；六、績效面談的四個組成部分PDCA。
培訓(xùn)師介紹：
安新強老師簡介
西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理、團隊執(zhí)行力、 職業(yè)素養(yǎng)專家，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師。曾任中糧集團華北區(qū)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，主持研發(fā)了金焙高級面包粉、金焙特級面包粉和金焙漢堡粉等系列產(chǎn)品，至今暢銷不衰。 后任中糧面業(yè)人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)。曾在世界500強企業(yè)泰國正大集團華北區(qū)從事人力資源管理工作八年以上，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位。安老師積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果。安老師在實踐中獨創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養(yǎng)及人力資源培訓(xùn)，在全國各地組織舉辦戰(zhàn)略績效管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深奧的道理用通俗的語言結(jié)合實際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!
服務(wù)過的部分客戶：
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、洛陽工商銀行、北京銀行、深圳國投、秦皇島地稅、華藥集團、石藥集團、盛榮醫(yī)藥、中國石化、中國石油塔里木油田、庫爾勒油田、北京中石油、西北礦業(yè)、河北電力、貴陽電力、內(nèi)蒙古電力、東莞電力、六盤水供電局、貴州煙草、首都機場、呼倫貝爾機場、恒信集團、駱駝集團、中國郵政、中國石油、新華書店、人民醫(yī)藥、宣武醫(yī)院、泰康人壽、日美化工、中央糧食儲備庫、太極集團、蘭德集團、銀瑞達集團、露露集團、中糧集團、青島聯(lián)通、廣緣超市、興龍廣緣、華運秦皇島糖業(yè)、唐人科技、紅星美凱龍、北京奧龍、上海大眾、寶信汽車、華普汽車、長城集團、開隆汽車、合勝科技、金烏地產(chǎn)、日泰地產(chǎn)、興隆物業(yè)、立邦漆、通達集團、嘉寶重工、東方愛嬰、日多日化等等