所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

店長 導購 門店人員

課程收益:

掌握門店產品的組合策略與新產品推廣技巧；
通過門店外的攔截活動與店內陳列留住顧客；
通過店內助銷物料使用與促銷活動促成交易；
超越顧客期望的服務從而創(chuàng)造獨特顧客體驗；
科學的門店銷售計劃確保銷售結果得到保證。

課程大綱:

第一講：門店商品管理
1、產品角色劃分：五種品類角色分析
2、產品管理原則：八大原則持續(xù)賣翻
3、店新品推廣：新品難賣熱銷絕招
4、產品庫存管理：四個指標快進開出
案例分析：浙江某經銷商的銷售報表
第二講：門店形象管理
1、 吸引顧客進店
-店外攔截：市場廣告、臨促人員、產品演示
-網點布局：網點分布與門頭、門臉包裝技巧
-櫥窗陳列: 櫥窗陳列重點和不同主題設計
2、順應/改變顧客購買動線
3、產品陳列技巧
-“點、線、面”結合創(chuàng)造不連續(xù)視覺刺激
-深度陳列：情景展示、對比展示、多點展示
4、助銷物料使用
-如何制作一張吸引眼球的POP
5、感官收買體驗營銷
案例分析：宜家如何創(chuàng)造60%的沖動購買
第三講：門店銷售管理
1、制定門店銷售計劃
2、門店商品定價策略
3、門店銷售流程管理
4、門店銷售提升的基本思路
案例分析：銷售計劃執(zhí)行的三張表格
第四講：門店服務管理
1、銷售的競爭將轉變?yōu)榉�務的競�?
2、門店服務的基本流程
-接待顧客的黃金三十秒原則
-了解顧客需求與期望值管理
3、開展顧客忠誠度計劃
案例分析：家居建材門店向海底撈學什么
第五講：門店客戶管理
1、家居建材門店顧客分析
2、去哪里開發(fā)我們的客戶
3、有效跟進客戶的5個電話
4、成功化解客戶的投訴與抱怨
案例分析：如何派單才能把人帶到店里
第六講：門店管理工具：
1、門店產品結構分析表
2、門店產品銷售清單
3、門店銷售任務分解表
4、競爭對手活動調研表
5、顧客滿意度調查表
6、VIP客戶檔案管理表

培訓師介紹：

  美國格理集團資深行業(yè)顧問
上海圓石金融研究院產業(yè)研究員
北京國富縱橫管理咨詢公司導師
家居建材專賣店體驗營銷研究專家
銷售與市場、新營銷雜志專欄作者
"故事溝通"銷售訓練項目發(fā)起人
講師背景：
☆ 家居建材知名企業(yè)歷練，曾在歐普照明（廠家）、國美電器（零售賣場）、聯強電通（代理商公司）等企業(yè)負責過市場營銷工作，熟悉國內渠道銷售（B2C）各個環(huán)節(jié)的贏利模式與運營管理方式；
☆ 十余年銷售管理工作經驗，從基層業(yè)務員做起，干過銷售，做過企劃，當過內訓師，單槍匹馬跑市場，領導團隊打天下，曾以優(yōu)異表現摘得過歐普照明標桿市場經理殊榮；
☆ 市場營銷專業(yè)科班出身，畢業(yè)于國內重點大學市場營銷專業(yè)，扎實的理論基礎結合豐富的實戰(zhàn)經驗，多年來筆耕不輟，有多篇文章在《銷售與市場》、《新營銷》、《中國營銷傳播網》等媒體發(fā)表，圖書《家居建材門店銷售動作分解》于2012年由北京大學出版社出版。
☆ 三年多銷售培訓經驗，培訓場次已過兩百余場，受訓學員人數過萬，不論大、中、小班都能夠提供課程服務，曾經為某陶瓷企業(yè)做過千人經銷商大會培訓，客戶給與很高評價。