所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)

課程收益:

明確門(mén)店店長(zhǎng)的基本管理職責(zé)和必備的專(zhuān)業(yè)技能；
通過(guò)“選、育、用、留”四步打造超級(jí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；
實(shí)戰(zhàn)情景演練迅速提升門(mén)店店長(zhǎng)的溝通管理技能；
留人留心的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧提升銷(xiāo)售人員工作熱情；
通過(guò)文化留人打造不找借口精誠(chéng)合作的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

課程大綱:

第一講：門(mén)店店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知
1、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
2、店長(zhǎng)的十種管理者角色
3、從銷(xiāo)售能手向金牌店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變
4、金牌店長(zhǎng)要具備的基本素質(zhì)要求
-掌握八種經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)
-具備五種團(tuán)隊(duì)管理能力
-塑造五種積極工作心態(tài)
案例分享：從優(yōu)秀店員到不良店長(zhǎng)的尷尬處境
第二講：門(mén)店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)打造
1、找到銷(xiāo)售好苗子
①頂尖銷(xiāo)售高手的三個(gè)特征
②門(mén)店招聘銷(xiāo)售人員的主要途徑
③面試種子銷(xiāo)售人員的三個(gè)問(wèn)題
案例分享：可遇不可求的人才哪里找
2、訓(xùn)練門(mén)店銷(xiāo)售尖兵
①傳統(tǒng)門(mén)店培訓(xùn)方法為什么行不通
②訓(xùn)練門(mén)店銷(xiāo)售人員的“三大戰(zhàn)役”
-入門(mén)訓(xùn)練：銷(xiāo)售新人練能力更要練膽量
-隨崗訓(xùn)練：針對(duì)銷(xiāo)售人員生命周期因材施教
-專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練：固化銷(xiāo)售話術(shù)與流程提高成交率
③如何開(kāi)發(fā)門(mén)店銷(xiāo)售話術(shù)腳本
案例分享：老鷹如何訓(xùn)練小鷹
3、建立公平的考核制度
①銷(xiāo)售目標(biāo)制定三原則
②KPI績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
-KPI績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
-如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
案例分享：某經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員考核表
4、留人留心激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)的兩個(gè)原理
不花錢(qián)激勵(lì)店員的十個(gè)方法
案例分享：“鴻雁隊(duì)”如何一炮走紅
第三講：門(mén)店銷(xiāo)售人員溝通技巧
1、同理心溝通的概念與使用原則
2、門(mén)店銷(xiāo)售人員高效溝通的技巧
①怎么說(shuō)下屬才會(huì)聽(tīng)
②怎么問(wèn)下屬才會(huì)說(shuō)
③怎么聽(tīng)下屬才會(huì)爽
3、與不同性格員工的溝通管理技巧
4、門(mén)店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)四種員工團(tuán)隊(duì)組合
案例分享：四種性格員工的優(yōu)勢(shì)如何互補(bǔ)
第四講：門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程管理
1、早會(huì)管理
-早會(huì)召開(kāi)的目的與意義
-成功早會(huì)的八個(gè)步驟
應(yīng)用工具： 《早會(huì)計(jì)劃?rùn)z查表》
2、晚會(huì)管理
案例分享：如何讓頭腦風(fēng)暴成為習(xí)慣
第五講：打造門(mén)店團(tuán)隊(duì)文化
1、四種不同團(tuán)隊(duì)文化的力量
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的221動(dòng)作
案例分享：店歌是這么煉成的

培訓(xùn)師介紹：

  美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問(wèn)
上海圓石金融研究院產(chǎn)業(yè)研究員
北京國(guó)富縱橫管理咨詢(xún)公司導(dǎo)師
家居建材專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
銷(xiāo)售與市場(chǎng)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)雜志專(zhuān)欄作者
"故事溝通"銷(xiāo)售訓(xùn)練項(xiàng)目發(fā)起人
講師背景：
☆ 家居建材知名企業(yè)歷練，曾在歐普照明（廠家）、國(guó)美電器（零售賣(mài)場(chǎng)）、聯(lián)強(qiáng)電通（代理商公司）等企業(yè)負(fù)責(zé)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉國(guó)內(nèi)渠道銷(xiāo)售（B2C）各個(gè)環(huán)節(jié)的贏利模式與運(yùn)營(yíng)管理方式；
☆ 十余年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，從基層業(yè)務(wù)員做起，干過(guò)銷(xiāo)售，做過(guò)企劃，當(dāng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師，單槍匹馬跑市場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打天下，曾以?xún)?yōu)異表現(xiàn)摘得過(guò)歐普照明標(biāo)桿市場(chǎng)經(jīng)理殊榮；
☆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班出身，畢業(yè)于國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)筆耕不輟，有多篇文章在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》等媒體發(fā)表，圖書(shū)《家居建材門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》于2012年由北京大學(xué)出版社出版。
☆ 三年多銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)場(chǎng)次已過(guò)兩百余場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)過(guò)萬(wàn)，不論大、中、小班都能夠提供課程服務(wù)，曾經(jīng)為某陶瓷企業(yè)做過(guò)千人經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)培訓(xùn)，客戶(hù)給與很高評(píng)價(jià)。