培訓受眾:
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理及相關管理人員。
課程收益:
1.掌握
績效管理基本概念,選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式;
2.掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法;
3.掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術;
4.掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧;
5.掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具;
6.掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧;
7.掌握績效執(zhí)行之
績效溝通及反饋的方法;
8.掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧;
9.掌握績效執(zhí)行之結果應用的關鍵技巧;
10.培養(yǎng)學員成為績效體系推行的專業(yè)人員。
課程大綱:
《績效執(zhí)行與溝通》(2天)
課程收益
1.掌握績效管理基本概念,選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式;
2.掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法;
3.掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術;
4.掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧;
5.掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具;
6.掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧;
7.掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法;
8.掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧;
9.掌握績效執(zhí)行之結果應用的關鍵技巧;
10.培養(yǎng)學員成為績效體系推行的專業(yè)人員。
課程內容
第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式
——績效管理的本質和功能定位
——互動:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值
——國內企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施
——績效管理模式及組合
——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇
——部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義
第二部分 績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定
——互動:幾則關于績效指標的案例
——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧(工具之一)
——如何提取公司、部門及崗位指標
——案例分享:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取
——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義(工具之二)
——如何建立能力、態(tài)度指標詞典
——案例分享:C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典
——如何篩選、定義及量化績效指標
——如何編制績效考核表
——課堂練習:編制績效考核量表
第三部分 績效執(zhí)行之績效溝通
——互動:您在績效溝通中面臨的主要問題是什么
——正確認識績效溝通
績效溝通的重要意義
績效溝通的渠道和層次
績效溝通中的幾種角色
影響績效溝通效果的主要因素
績效溝通有哪些好處
互動:您如何評價目前的績效溝通效果 為什么
——績效溝通技巧
如何做好績效溝通前的準備工作
如何營造良好的績效溝通氛圍
如何選擇有效的績效溝通方式
績效溝通中該談哪些問題
如何有效開始績效溝通
如何進行有效傾聽
如何在績效溝通中進行有效回應
如何在績效溝通有效應用證據(jù)和數(shù)據(jù)
如何在績效溝通中有效激勵下屬
——績效溝通實務
如何進行績效計劃溝通
現(xiàn)場模擬:績效計劃溝通
如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋
現(xiàn)場模擬:用BEST方法進行績效溝通與反饋
如何進行定期的績效溝通
現(xiàn)場模擬:如何與得分最低的下屬進行績效溝通
與不同象限的人怎么談
現(xiàn)場模擬:與不同性格特點人員進行績效溝通
如何組織有效的績效會議
如何進行年度績效溝通
第四部分 績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋
——為什么要進行績效過程監(jiān)控
——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟
——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用
——如何編制績效計劃
——課堂練習:編制績效計劃
——如何根據(jù)績效監(jiān)督結果召開績效質詢會議
——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施
——互動:D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹
第五部分 績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結果應用
——如何建立績效信息收集控制機制
——互動:E企業(yè)如何進行績效信息收集
——績效信息收集存在的主要問題及應對措施
——針對不同考核內容績效評價的方法及策略
——如何建立完善的績效評價機制,以盡可能減少評分過程中的人為因素
——如何將績效結果應用于績效獎金分配,獎金分配模式設計
——如何將績效結果應用于
薪酬調整
——課堂練習:計算F企業(yè)績效工資及年終獎金
第六部分 績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)
第七部分 答疑與討論
相關圖片