課程大綱:
培訓(xùn)講師：
陳馨賢培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述壓力與情緒管理的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析壓力與情緒管理的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握壓力與情緒管理的技能提升方法
行動(dòng)建議：壓力與情緒管理的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆壓力與情緒管理的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱：心態(tài)培訓(xùn)-壓力與情緒管理培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括
前言：螞蟻與駱駝的啟示—你是這樣嗎
自檢：請(qǐng)按壓力大小寫(xiě)下5種你面臨的壓力
如何擺脫壓力下的第三狀態(tài)
第一章.人生最重要的課題—正確認(rèn)識(shí)壓力
一.人生壓力概述
1.什么是壓力
2.壓力的來(lái)源
壓力無(wú)處不在
壓力的六大來(lái)源
3.壓力的形成過(guò)程
壓力的產(chǎn)生過(guò)程簡(jiǎn)圖
4.壓力的表現(xiàn)形式
5.壓力的征兆
四大信號(hào)：生理、心理、行為、情緒
6.六大壓力體驗(yàn)
二.壓力的利與弊
1.識(shí)別壓力，正確認(rèn)識(shí)利與弊
2.四種壓力類(lèi)型
3.壓力反應(yīng)曲線
4.壓力惡性循環(huán)圖表
5.壓力指數(shù)解讀
三.我們現(xiàn)今自身的壓力如何
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題—六大壓力指數(shù)測(cè)量
(1) 身體壓力指數(shù)測(cè)量
(2) 休閑壓力指數(shù)測(cè)量
(3) 心靈壓力指數(shù)測(cè)量
(4) 金錢(qián)壓力指數(shù)測(cè)量
(5) 工作壓力指數(shù)測(cè)量
(6) 人際壓力指數(shù)測(cè)量
2.你的測(cè)試成績(jī)?cè)趺礃?哪些需改進(jìn)
四.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題--你的承受壓力的能力類(lèi)型如何
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題
2.你的得分分析
第二章.心態(tài)培訓(xùn)-壓力與情緒管理培訓(xùn)課程之降低壓力的兩大系統(tǒng)管理方法
一.培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)降低壓力
1.心態(tài)積極，人生才幸福
圣雄甘地的名言
案例：一位職場(chǎng)青年寫(xiě)給張錫民教授的求教信
討論：有沒(méi)有命運(yùn) 是命運(yùn)還是心態(tài)
案例：好利來(lái)集團(tuán)總裁的成功史
人生問(wèn)題的解決之道
案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛(ài)
案例：砌墻工人的心態(tài)
主動(dòng)積極的格言
2.陽(yáng)光心態(tài)是成功的第一步
案例：購(gòu)買(mǎi)土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能
3.成功人士陽(yáng)光心態(tài)的良性循環(huán)
成功人士的特點(diǎn)
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析
4.陽(yáng)光心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)
松下幸之助的感言
案例：美國(guó)的一位銷(xiāo)售汽油的推銷(xiāo)員當(dāng)上了總裁
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作
不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
案例：兩個(gè)傻子的故事：企業(yè)家羅紅/阿甘正傳（放錄像）
5.陽(yáng)光心態(tài)降低壓力的13條方式
培養(yǎng)積極心態(tài)的方法13條
相關(guān)案例分析
相關(guān)錄像放映
討論：談?wù)剬?duì)十三條的看法，自己哪條感觸最深
二.優(yōu)化時(shí)間管理降低壓力
1.時(shí)間管理的原因
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何
四大原因解釋
胡適先生的一篇演講
討論：看到胡適先生的這一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，你有何感受
2.一般人時(shí)間管理的狀況
時(shí)間利用問(wèn)題
時(shí)間的獨(dú)特性
案例：銀行向你撥款
討論：經(jīng)過(guò)計(jì)算，你認(rèn)為這個(gè)人的那些時(shí)間可以節(jié)省
3.時(shí)間管理的原則方法
效率與效果
80/20法則
工作價(jià)值矩陣
案例：微軟的比爾蓋茨和IBM的初期交往
4.時(shí)間管理案例
營(yíng)銷(xiāo)部王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表
5.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
多項(xiàng)具體實(shí)用方法和技巧介紹
案例分析：某國(guó)外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第三章.正確處理壓力的一般常用技巧
一.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題--你的壓力管理技能如何
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題
2.你的得分分析
二.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題--你（職業(yè)經(jīng)理人）的壓力應(yīng)變能力如何
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題
2.你的得分分析
三.如何了解和面對(duì)壓力
1.了解自己的壓力程度和壓力癥狀
2.面對(duì)壓力如何做
1）事件控制
突發(fā)事件：練習(xí)放松數(shù)到十
心理準(zhǔn)備、預(yù)演
2）自我調(diào)整
合理壓力控制的流程
案例：老師給小王的分?jǐn)?shù)是不及格
改變不合理的信念
調(diào)整心態(tài)，自我放松
記住下面的話，生活更輕松
圣經(jīng)的語(yǔ)言啟示
寓言：你的一生如何過(guò)
四.如何正確處理壓力
1.處理壓力的方法
1）常見(jiàn)的錯(cuò)誤方法
2）正確的應(yīng)對(duì)方法
2.應(yīng)付壓力的良方
3.人生簡(jiǎn)易減壓五步驟
第四章.心態(tài)培訓(xùn)-壓力與情緒管理培訓(xùn)課程之日常壓力管理的重點(diǎn)—情緒管理
一.壓力產(chǎn)生情緒
1.情緒定義
2.認(rèn)識(shí)情緒
3.情緒何來(lái)
4.引發(fā)情緒的因素
5.情緒的種類(lèi)
6.正面情緒、負(fù)面情緒
二.認(rèn)知自我的情緒
1.情緒的迷思
2.我的職場(chǎng)情緒：喜、怒、哀、懼
3.消極的情緒會(huì)阻礙你的判斷
4.情緒的影響
5.情緒警覺(jué)程度與表現(xiàn)曲線
三.提高情商，合理控制情緒
1.成功學(xué)公式：情商的重要性
2.什么是情緒管理
3.什么是好的情緒管理能力
案例：情商測(cè)試問(wèn)卷
四.日常情緒處理方略
1.情緒日志：認(rèn)識(shí)自己的情緒
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試做題--情緒穩(wěn)定性測(cè)試
2.別跟情緒過(guò)不去
3.做情緒的主人
4.化解情緒壓力的總體方法
5.清除情緒壓力的具體方法
6.情緒管理策略
7.情緒管理的注意事項(xiàng)
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢 講師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢(xún)專(zhuān)家
國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢(xún)單位特聘長(zhǎng)期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課，參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂(lè)，受到了廣泛客戶(hù)的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評(píng)估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景；
采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過(guò)程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》、《員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績(jī)效管理》、《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《
薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷(xiāo)售禮儀》等。
陳馨賢觀點(diǎn)：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長(zhǎng)、為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營(yíng)業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來(lái) 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍，如何成就一流的業(yè)績(jī) 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！客戶(hù)評(píng)價(jià)：
客戶(hù)對(duì)陳馨賢老師的評(píng)價(jià)
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動(dòng)性很強(qiáng)�！f(wàn)寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽(tīng)陳老師的課，可以明顯感覺(jué)到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲�！グ搽娖骺偨�(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽(tīng)起來(lái)輕松，課后回味無(wú)窮�！煊钔ㄊ謾C(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專(zhuān)業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——?jiǎng)俚拦窘?jīng)理王奔
課中有所樂(lè)、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛
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