培訓(xùn)對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
骨干員工、或新進儲備干部
課程收益:
學(xué)習(xí)養(yǎng)成時間管理習(xí)慣,提高工作效率
學(xué)習(xí)基本的上班族職場禮儀
學(xué)習(xí)人際溝通方式,建立良好的人際關(guān)系,容入團體
學(xué)習(xí)團隊合作,樹立合贏心態(tài)與增強創(chuàng)新改善意識
課程大綱:
前言:快樂工作的基石
1.簡單的快樂方法
2.人生成功的八大銀行
3.你很富有,只是你不知道
4.職場地位與思考
5.淺談職業(yè)生涯發(fā)展
6.提升職業(yè)發(fā)展的基本能力
你是老板還是員工
職業(yè)人成功模型
建立良好的職業(yè)習(xí)慣——職場168法則
第一部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“6守”
一、 守時—時間管理
1.認(rèn)識時間管理
找出時間管理的陷阱
時間管理的內(nèi)涵
2.時間管理的作法
如何作時間計劃
作計劃的思維方式
工作的有效執(zhí)行方法
日常時間管理的分析
時間象線的解析
時間的有效分配
什么才是該做的事
如何設(shè)定目標(biāo)
如何持之以恒
3.培養(yǎng)有效管理時間的能力與習(xí)慣
正確的心態(tài)
培養(yǎng)能力
建立習(xí)慣
二、 守禮—職場禮儀
1.服務(wù)意識與專業(yè)形象塑造
企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)服務(wù)特質(zhì)
企業(yè)人員上班族禮儀
態(tài)度
遣辭用語
肢體語言
服裝搭配、儀容
2.留下好感覺的電話禮儀
電話應(yīng)對的重要性
電話接答前的準(zhǔn)備工作
電話接答時的標(biāo)準(zhǔn)用語
電話接答時的話術(shù)運用
電話轉(zhuǎn)接的藝術(shù)
電話留言應(yīng)注意的內(nèi)容
3.會議禮儀
三、 守份——職場倫理
四、 守法——職場規(guī)范
五、 守財——節(jié)儉意識
六、 守信——信守承諾
第二部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“3合”
一、 合作
1、團隊的形成
何謂有效團隊
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
2、團隊成員的角色任務(wù)
團隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
健全的團隊人員
二、合贏
三、和諧
1.如何與上司相處
風(fēng)格類型分析
如何與各類型風(fēng)格的上司相處
了解上司所希望的工作方法
如何主動了解上司
2.如何建立良好的人際關(guān)系
學(xué)習(xí)如何傾聽
有說服力的表達(dá)
語言、非語言、超語言的運用
第三部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“3報”(建立報告的良好習(xí)慣)
一、通報
二、匯報——例行性報告的4PS
三、日報
第四部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“2計”
一、計劃
工作的成敗有八成由計劃情形決定,完成計劃,就等于完成八成的工作,工作上計劃占80%,作業(yè)則占20%。
二、記錄
第五部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“1問”
第六部分 建立良好的職業(yè)習(xí)慣(168法則)之“1省”
培訓(xùn)師介紹:
學(xué)經(jīng)歷:
中國臺灣輔仁大學(xué) 碩士
美國人際風(fēng)格 授證講師
歷任總經(jīng)理秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職
擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問20年
服務(wù)企業(yè)428余家,授課時數(shù)達(dá)3.5萬小時,受訓(xùn)學(xué)員10萬人次。
現(xiàn)職:
香港益模集團 董事長特別助理
中國金融行業(yè) 特約顧問
深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問
國內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)公司 簽約顧問
國內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師
相關(guān)圖片