所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等

課程收益:

理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。
理解、掌握流程增值活動分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

是

課程大綱:

第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具
1. 流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H
2. 流程增值活動分析（ASME）
3. 流程優(yōu)化ESEIA法
4. 流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法
4.1 組織配套設(shè)計：項目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2 知識配套設(shè)計
4.3 IT配套設(shè)計
5. 審批流優(yōu)化方法
5.1 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批
5.3 環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點
5.4 環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進行整合
5.5 環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6. 流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實現(xiàn)流程又快又好
6.1 流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷
6.2 質(zhì)量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定
7. 流程優(yōu)化案例介紹
第二部分：流程優(yōu)化項目管理
1. 流程優(yōu)化需求管理
1.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2 績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3 問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2. 流程優(yōu)化step by step
2.1 立項
- 識別客戶需求
- 設(shè)定優(yōu)化目標
- 立項申請
2.2 現(xiàn)狀診斷
- 績效現(xiàn)狀分析
- 原因分析
- 確定要因并驗證
- 流程活動增值分析
- 對標分析
2.3 方案設(shè)計
- 制訂要因改善方案
- 流程優(yōu)化方案設(shè)計：龜形圖法
- 流程優(yōu)化方案評審
2.4 方案開發(fā)
- 流程制度編寫
- IT系統(tǒng)開發(fā)
- 組織優(yōu)化方案開發(fā)
2.5 試點驗證
- 制訂試點策略
- 試點推行
- 兩種驗證方法
2.6 上線推行
- 培訓(xùn)與宣貫
- 問題管理
- 上線期流程審計
- 流程優(yōu)化效果評估
3. 流程優(yōu)化動手演練
3.1 流程優(yōu)化分組演練
3.2 流程優(yōu)化成果分享與點評
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

培訓(xùn)師介紹：

  人力資源管理專家——16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
流程管理專家——15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細化管理體系專家——18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗*******年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓(xùn)目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。