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課程大綱:

EQ之道——情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)
主講：楊端祥
課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn)
課程收益：強(qiáng)效解決情緒壓力與心態(tài)問(wèn)題，疏導(dǎo)情緒，調(diào)試壓力，樹(shù)立積極正面的人生觀、工作觀，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與激情
授課形式：深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)；善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)印钡霓D(zhuǎn)化，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善。
授課時(shí)間：2天
授課綱要：
序言：一起來(lái)做個(gè)心理體檢
一、平衡和諧的心理
1、什么是真正的健康
2、健康長(zhǎng)壽的秘訣
3、EQ與職業(yè)人生
4、平衡和諧的心理建設(shè)模型
ü 情緒是浪花
ü 壓力是暗流
ü 心態(tài)是根本
二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花
1、正確認(rèn)識(shí)情緒
ü 什么是情緒
ü 常見(jiàn)情緒分析
ü 情緒的功能
ü 幾種常見(jiàn)的情緒偏見(jiàn)
2、測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力
3、如何調(diào)節(jié)自我情緒
ü 發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站
ü 呼吸緩和情緒
ü 微笑改變情緒
ü 注意力影響情緒
ü 肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒
ü 做情緒的主人
4、常見(jiàn)不良情緒及調(diào)節(jié)方法
ü 消沉情緒
ü 憤怒情緒
ü 厭倦情緒
ü 緊張情緒
三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流
1、認(rèn)識(shí)壓力
ü 壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì)
ü 客觀認(rèn)識(shí)壓力
ü 壓力過(guò)大與身心健康
ü 壓力調(diào)試與管理
2、壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)（壓力測(cè)試）
ü 特殊事件
ü 特殊環(huán)境
ü 特殊個(gè)性
3、壓力調(diào)適三部曲
ü 緩解
ü 轉(zhuǎn)移
ü 釋放
四、心態(tài)是根本——打造陽(yáng)光，建設(shè)根本
1、 心態(tài)的力量
2、 陽(yáng)光心態(tài)一：明確目標(biāo)
ü 目標(biāo)與人生
ü 理想與現(xiàn)實(shí)
ü 階梯人生
ü 樹(shù)立遠(yuǎn)景，平衡發(fā)展
3、 陽(yáng)光心態(tài)二：享受過(guò)程
ü 人生有多少如果
ü 生命列車
ü 禪心“三無(wú)”
ü 生活的真諦
ü 享受過(guò)程，活在當(dāng)下
4、 陽(yáng)光心態(tài)三：開(kāi)放思維
ü 三種思維方式
ü 心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
ü 開(kāi)放思維修煉“三問(wèn)”
ü 開(kāi)放思維，難得糊涂
5、 陽(yáng)光心態(tài)四：正向思維
ü 將改變視為進(jìn)步的動(dòng)力（測(cè)試）
ü 翻面
ü 向下比較
ü 為小事歡呼
ü 正向思維建設(shè)兩大工具
ü 正向思維，積極樂(lè)觀
6、 陽(yáng)光心態(tài)五：學(xué)會(huì)彎曲
ü “堅(jiān)韌”才能“不拔”
ü 做好快樂(lè)的士兵
ü 良好優(yōu)于優(yōu)秀
ü 學(xué)會(huì)彎曲的兩種智慧
ü 學(xué)會(huì)彎曲，張弛有度
7、 陽(yáng)光心態(tài)六：修煉寬容
ü 視角大小論
ü 寬容的力量
ü 學(xué)會(huì)寬容的智慧
ü 寬容修煉“三問(wèn)”
ü 寬容的日常修煉
五、總結(jié)與練習(xí)
1、 天堂地獄由心造
2、 小組練習(xí)
3、 團(tuán)體練習(xí)
4、 送你一碗心靈雞湯

培訓(xùn)師介紹：

  楊端祥——金融通信營(yíng)銷及管理導(dǎo)師
講師簡(jiǎn)介
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷導(dǎo)師，水性領(lǐng)導(dǎo)力研究專家，出版著作《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》；
北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國(guó)銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國(guó)銀行、光大銀行、北京銀行、河南移動(dòng)、北京聯(lián)通、河北郵政、三星通信、三九藥業(yè)、紅星美凱龍等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師；
12年一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷到拿下過(guò)百萬(wàn)項(xiàng)目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷售冠軍團(tuán)隊(duì)；
先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；北京三合源教育CEO，首席營(yíng)銷及管理導(dǎo)師；
橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)多個(gè)專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，對(duì)銷售、電話銷售、大客戶銷售、會(huì)議營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì)，進(jìn)而自成一派，有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性。
培訓(xùn)風(fēng)格
楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格，其理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)新穎睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；分析問(wèn)題一針見(jiàn)血，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效；
在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；
其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎。
主講課程
一、金融行業(yè)系列
《銀行對(duì)公客戶拓展與深度維護(hù)》
《銀行對(duì)私客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》
《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)攬客接觸式營(yíng)銷》
《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任管理及營(yíng)銷能力提升》
二、通信行業(yè)系列
《通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶銷售技巧》
《通信行業(yè)VIP客戶維系與挽留技巧》
《通信行業(yè)異網(wǎng)客戶挖掘與策反技巧》
《通信營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧》
《通信營(yíng)業(yè)廳攬客接觸式營(yíng)銷》
《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷能力提升》
《通信行業(yè)3G體驗(yàn)式營(yíng)銷》
《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》
三、經(jīng)典通用系列
《國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)智慧——水性領(lǐng)導(dǎo)力8項(xiàng)修煉》
《MTP中層干部管理技能綜合提升》
《高效能班組長(zhǎng)管理技能7項(xiàng)修煉》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理5項(xiàng)修煉》
《擁抱新生代——8590后員工管理》
《8590后員工職業(yè)化》
《大客戶銷售》
《金牌銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《客戶消費(fèi)心理與行為分析》
《客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》
備注：以上為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時(shí)定制。
咨詢領(lǐng)域
銷售團(tuán)隊(duì)管理
會(huì)議營(yíng)銷策劃運(yùn)做
分公司設(shè)立與運(yùn)營(yíng)管控
親子教育咨詢與輔導(dǎo)
典型案例
中國(guó)銀行遼寧分行，管理培訓(xùn)班，多期輪訓(xùn)
大連農(nóng)行，客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理，多期輪訓(xùn)
蕪湖農(nóng)行，從技術(shù)到管理，多期輪訓(xùn)
北京銀行，服務(wù)營(yíng)銷，多期集訓(xùn)
成都移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)智能終端銷售，多期輪訓(xùn)
南陽(yáng)移動(dòng)，網(wǎng)格經(jīng)理客戶營(yíng)銷能力提升，多期輪訓(xùn)
漯河移動(dòng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)銷管理能力提升，多期輪訓(xùn)
北京聯(lián)通，班組管理及營(yíng)業(yè)廳銷售服務(wù)，多期集訓(xùn)
河北郵政局，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，多地分局輪訓(xùn)
三星通信，職業(yè)化成長(zhǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃，多期輪訓(xùn)
三九藥業(yè)，消費(fèi)心理學(xué)，多期輪訓(xùn)
紅星美凱龍，消費(fèi)心理與行為分析，多期輪訓(xùn)
金銀島，管理素質(zhì)與技能提升，多期集訓(xùn)
中油瑞飛，時(shí)間管理與職業(yè)生涯，多期輪訓(xùn)
主要客戶
金融行業(yè)：
中國(guó)銀行遼寧省分行 中國(guó)銀行湖州分行 農(nóng)業(yè)銀行大連分行
農(nóng)業(yè)銀行連云港分行 農(nóng)業(yè)銀行蕪湖分行 杭州人民銀行
工商銀行電子銀行 工商銀行六盤(pán)水分行 工商銀行貴陽(yáng)分行
建設(shè)銀行電子銀行中心 建設(shè)銀行浙江分行
光大銀行北京分行 光大銀行昆明分行 民生銀行鄭州分行
北京銀行 華夏銀行 徽商銀行
大連三菱東京日聯(lián)銀行 中國(guó)人保東北后援服務(wù)中心 中國(guó)人壽
華泰保險(xiǎn) 慕尼黑再保險(xiǎn)
通信行業(yè)：
中國(guó)移動(dòng)通信研究院 北京移動(dòng) 山西移動(dòng)
成都移動(dòng) 連云港移動(dòng) 南陽(yáng)移動(dòng)
洛陽(yáng)移動(dòng) 漯河移動(dòng) 平頂山移動(dòng)
北京聯(lián)通研究院 北京聯(lián)通 山西聯(lián)通
長(zhǎng)沙聯(lián)通 晉城聯(lián)通 新疆昌吉聯(lián)通
黑龍江鐵通 吉林電信 長(zhǎng)沙電信
三星通信 廊坊郵政局 保定郵政局
其他行業(yè)：
北京大學(xué)營(yíng)銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班
中油瑞飛 道達(dá)爾石油 北京電力
中國(guó)航天科工四院十七所 華商儲(chǔ)備商品管理中心 中鐵三局
中建一局 寶