所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

班組管理技能提升
　　　　　(本課程為通用類課程)
　　　　　　　　　 ——打造高效能班組長(zhǎng)
　　　　　　　　　——班組長(zhǎng)綜合管理能力提升
　　　　　　　　　　　　　　——班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
授課老師：培訓(xùn)師林瑜
適用對(duì)象：基層班組長(zhǎng)
課程收益：
１、 幫助班組長(zhǎng)找準(zhǔn)角色定位與角色認(rèn)知；
２、 提升班組長(zhǎng)ＥＱ以及提升面對(duì)工作壓力的能力
３、 掌握科學(xué)班組工作的科學(xué)方法
４、 掌握員工管理、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵(lì)技巧；
５、 全面理解績(jī)效管理過(guò)程，掌握績(jī)效輔導(dǎo)的技巧，幫助班組成員實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升；
６、 掌握頭腦風(fēng)暴法，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧；
７、 掌握職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的管理方法和以及班組文化建設(shè)的技巧，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
[課程大綱]
模塊一、定位決定表現(xiàn)——班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
模塊二、輕松面對(duì)情緒與壓力——班組長(zhǎng)的管理情商ＥＱ
模塊三、班組長(zhǎng)如何開(kāi)展工作——班組管理的科學(xué)方法PDCA循環(huán)
模塊四、班組長(zhǎng)的“四項(xiàng)全能”管理能力提升
模塊五、卓越班組的績(jī)效管理
模塊六、頭腦風(fēng)暴——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧
模塊七、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組文化打造
結(jié)語(yǔ)
[授課講師]
林瑜——廳店管理與服務(wù)營(yíng)銷專業(yè)導(dǎo)師；營(yíng)業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程首選職業(yè)培訓(xùn)師；班組管理課程專業(yè)培訓(xùn)師；

培訓(xùn)師介紹：

  培訓(xùn)師林瑜：國(guó)內(nèi)知名的通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳課程培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的專業(yè)導(dǎo)師;
-PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
-每年為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信各省、市公司提供培訓(xùn)超百場(chǎng),中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師。
-被業(yè)內(nèi)譽(yù)為營(yíng)業(yè)廳課程培訓(xùn)與輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”，國(guó)內(nèi)知名的實(shí)踐型、顧問(wèn)型、原創(chuàng)型職業(yè)培訓(xùn)師。
林瑜從事專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)超七年，一直致力于營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練，以及營(yíng)業(yè)員服務(wù)營(yíng)銷技能提升，課程以貼近學(xué)員實(shí)際工作，解決營(yíng)業(yè)廳實(shí)際問(wèn)題，提升學(xué)員工作績(jī)效而得到廣大客戶、學(xué)員的青睞。
課程深受客戶、學(xué)員喜愛(ài),以往課程的平均滿意率均高于90%。
現(xiàn)為自由職業(yè)講師，受聘于國(guó)內(nèi)多家專注于通信行業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)秀管理咨詢公司。