所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售人員/銷(xiāo)售主管/銷(xiāo)售經(jīng)理

課程收益:

掌握換位思考，溝通制勝的法寶，掌握溝通中聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)的方法
掌握了解真實(shí)需求的溝通技巧，掌握溝通中的核心關(guān)鍵
掌握銷(xiāo)售談判心理，掌握銷(xiāo)售談判步驟及八大策略
掌握把控談判全局的方法，掌握談判成交技巧
掌握提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握成交前、中、后的談判策略
掌握締結(jié)成交的十大方法，找到適合自己的營(yíng)銷(xiāo)談判技巧

課程大綱:

第一講：換位思考---溝通制勝法寶
一、銷(xiāo)售溝通的目的
1.說(shuō)明事物
2.表達(dá)感情
3.建立關(guān)系
4.引發(fā)行動(dòng)
二、銷(xiāo)售溝通中的三誠(chéng)
1.培養(yǎng)誠(chéng)心
2.誠(chéng)懇的態(tài)度
3.誠(chéng)實(shí)的話(huà)語(yǔ)
三、銷(xiāo)售溝通的五個(gè)基本法則
1.易懂：說(shuō)話(huà)的內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂
2.有趣：內(nèi)容充實(shí)，能引起對(duì)方的興趣
3.平和：臉上總是充滿(mǎn)笑容，令人感覺(jué)愉快
4.真誠(chéng)：對(duì)人絕對(duì)誠(chéng)信
5.觀察場(chǎng)合：視對(duì)象不同改變說(shuō)話(huà)方式
第二講：聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)---高效溝通技巧
一、銷(xiāo)售溝通四要素
1.主動(dòng)交流
2.創(chuàng)造機(jī)會(huì)
3.認(rèn)真傾聽(tīng)
4.達(dá)成合作
二、傾聽(tīng)
1.傾聽(tīng)的技巧
2.傾聽(tīng)的十二種技巧
3.傾聽(tīng)的四種致命傷
三、訴說(shuō)
1.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明確
2.使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言
3.運(yùn)用語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速
四、察看
1.察看面部表情
2.察看眼神
3.察看內(nèi)心
五、問(wèn)話(huà)
1.個(gè)人方面
2.業(yè)務(wù)方面
3.原因、想法、期望
第三講：一談定音---銷(xiāo)售談判策略
一、認(rèn)識(shí)談判
1.談判的概念
2.談判三要素
3.談判的三個(gè)層面
4.談判是一種信息處理過(guò)程
5.博弈——不斷變化的談判過(guò)程
6.人物作用的談判過(guò)程
7.沖突作用的談判過(guò)程
二、營(yíng)銷(xiāo)談判策略
1.不讓步
2.不再讓步
3.小讓步大回報(bào)
4.讓步在先
5.解決問(wèn)題
6.達(dá)成協(xié)議以外的其它目標(biāo)
7.談判中的壓力策略
時(shí)間壓力
環(huán)境壓力
信息壓力
第四講：一判定案---銷(xiāo)售談判技巧
一、談判開(kāi)局技巧
1.摸底后談判開(kāi)局
2.了解并改變對(duì)方底線(xiàn)與期望
3.試水溫
4.預(yù)留讓步空間
二、如何創(chuàng)造雙贏談判
1.如何主導(dǎo)談判
2.如何造勢(shì)
3.提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
三、快速成交談判技巧
1.締結(jié)成交的十大方法
2.成交前、中、后
3.價(jià)格談判技巧
4.率先報(bào)價(jià)與避免率先報(bào)價(jià)
5.要求對(duì)報(bào)價(jià)或立場(chǎng)作出反應(yīng)
6.議價(jià)：誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死
7.如何報(bào)價(jià) 如何讓步
8.讓步次數(shù)與幅度
9.讓對(duì)方感覺(jué)他贏了，讓他感覺(jué)他在掌控格局
四、談判心得
1.站在別人的角度來(lái)考慮自己的利益
2.以情動(dòng)人注意對(duì)象和時(shí)機(jī)
3.給人面子
4.身體語(yǔ)言比文字重要

培訓(xùn)師介紹：

  北京大學(xué)EMBA，國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，6年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專(zhuān)家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
從事銷(xiāo)售13年從一線(xiàn)銷(xiāo)售員做到大區(qū)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，卓著的工作業(yè)績(jī)和扎實(shí)的理論功底使吳老師在銷(xiāo)售技能提升、渠道開(kāi)發(fā)管理，經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)管理等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：
吳老師授課采用講授、啟發(fā)式教學(xué)、沙盤(pán)演練、小組討論等方式，系統(tǒng)并有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，讓人感到耳目一新，眼前一亮，與學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴! 使學(xué)員能在短時(shí)間內(nèi)掌握最實(shí)用的方法和技能，全面提升解決問(wèn)題的能力。
以特有的輕松、幽默，富有感性色彩的授課風(fēng)格，從培訓(xùn)中領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)的真諦，一次學(xué)習(xí)，終身受益。在授課中解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，并給予實(shí)用的工具和方法，達(dá)到即學(xué)即用。
主講課題：
銷(xiāo)售員培訓(xùn)：《以客戶(hù)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售技能提升》《銷(xiāo)售必須掌握心理學(xué)》《銷(xiāo)售溝通與談判技巧》
渠道培訓(xùn)：《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》《高效渠道開(kāi)發(fā)與管理》《分銷(xiāo)商溝通談判與管理》
經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)：《廠(chǎng)商共贏之道》《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大之基因密碼》